基于topsis法的六西格玛项目选择研究

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1、学校代码：10289分类号：F253.3论密级：公开文学号：092040042题目江苏科技大学基于TOPSIS硕士学位论文法的六西格玛项基于TOPSIS法的六西格玛项目选择研究目选择研究研究生姓名陈亮导师姓名顾平姓申请学位类别管理学硕士学位授予单位江苏科技大学名学科专业管理科学与工程论文提交日期2012年5月7日陈研究方向质量管理论文答辩日期2012年6月12日亮答辩委员会主席葛世伦评阅人盲审盲审江苏科技2012年6月13日大学分类号：F253.3密级：公开学号：092040042管理学硕士学位论文基于TOPSIS法的六西格玛项目选择研究学生姓名陈亮指导教师顾平教授江苏科技大学二零一

2、二年六月AThesisSubmittedinFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManagementScienceResearchontheSixSigmaProjectSelectionBasedonTOPSISMethodSubmittedbyChenLiangSupervisedbyProfessorGuPingJune,2012江苏科技大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过

3、的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：年月日江苏科技大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权江苏科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于：(1)保密□，在年解密后适用本授权书。(2)不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：年月日年月日摘要摘要处于竞争越来越激烈的环

4、境下，综合竞争力是一个企业取得成功的关键因素，企业所提供的服务及产品的质量是企业软实力的综合体现。为了满足越来越严苛的质量服务要求和客户的忠诚度，国内的一些知名企业陆续将六西格玛管理引入到企业的管理中，并取得了一定的成效。经诸多实施案例和相关研究可知，正确的选择六西格玛项目是六西格玛管理能否成功的关键因素之一。本文首先将国内外学者关于六西格玛项目的选择研究现状进行综述，在现有研究基础上，探讨了六西格玛项目选择的意义和可行性，指出了六西格玛项目选择在现有研究成果中，还未形成一套相对合理的系统理论和方法。通过分析和研究前者的研究成果，本文系统的分析了影响六西格玛项目选择的因素，借鉴了平衡

5、计分卡原理，通过财务、顾客、内部业务流程以及学习和成长四个维度建立了六西格玛管理框架，通过咨询质量管理专家，对相关的指标进行初选，构建了基于平衡计分卡的评价体系和六西格玛项目选择模型。通过该评价体系，本文将TOPSIS法(TechniqueforOrderPreferencebySimilaritytoIdealSolution)引入到六西格玛项目选择中，构建了基于TOPSIS法的六西格玛项目选择、评价模型，该方法能够充分挖掘原始数据，消除不同量纲的影响，客观的反应各待选方案真实的优劣情况，同时本文对模型中不同的偏好系数也进行了讨论。最后，在该评价模型的基础上，经过实证分析，验证了该

6、模型的可行性及可操作性，希望为企业的六西格玛项目选取提供了一个有益的借鉴；对于六西格玛项目选择的研究和提升企业的综合竞争力具有较大的理论意义和现实意义。关键词：六西格玛项目；评价指标体系；平衡计分卡；TOPSIS法；灰色关联分析I江苏科技大学管理学硕士学位论文IIAbstractAbstractIntheincreasinglyfiercecompetitiontoday,thecomprehensivecompetitivenessofenterpriseisthekeyfactorforsuccess,thequalityofenterpriseservicesandproduc

7、tsprovidedbycorporatesoftpower.Inordertomeettheincreasinglystringentqualityofservicerequirementsandcustomerloyalty,somewell-knowndomesticenterpriseswillhavesixsigmamanagementintoenterprisemanagement，andhaveachievedcertainresults.A