基于TOPSIS法的企业关系平衡研究

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1、30企业管理基于TOPSIS法的企业关系平衡研究12缪可言刘宗鑫摘要：企业与员工之间的关系是否趋近平衡或者相对平以下原则：1）系统性原则，指标体系的构建应有高度的概衡对于企业的发展至关重要。针对这一问题，将企业关系平括性和覆盖面,能比较完整地反映企业关系平衡的内涵和衡作为一个整体进行分析判断，并建立了企业关系平衡的评状况;2）可度量原则，要求指标体系要有精确的定量化的价体系和等级标准，通过层次分析法对各评价指标赋权后，数值来表示,它既包括可通过实证调研获得的数值,也包采用TOPSIS法对企业关系平衡状态进行综合评价。该方法括通过专家评分获得的主

2、观数值；3）不相关原则，在设计抛弃了将雇主和雇员的满意度作为一个分离的对立关系研究指标体系时应尽量减少指标间的相关关系和重叠区域,并问题的传统方法，而是将其作为一个整体，这对于提高企业将相关性减少到最低限度。依照上述原则，对影响企业关系的整体实力来说更有意义。平衡的因素进行归类，将其划分为两个部分，即员工绩效和关键词：企业关系平衡层析分析法TOPSIS法员工满意度，构造出指标体系的框架，然后通过实证研究、资料分析及专家调研等方法，对构造出的指标体系框架进行一、研究背景细分、补充和删除，从而建立企业关系平衡状态评价指标体传统的观点认为，企业与员工

3、之间的关系，可以理解系如图1。成天平平衡的关系，天平的左边是员工向企业的付出，也图1企业关系平衡评价指标体系是企业评价员工的指标；天平的右边是企业向员工的付出，也是员工评价企业的指标。只有当双方付出的东西相当、双方的满意程度评价相当时，才能使天平保持平衡。但这样的理解只是理想化的。事实上，雇主和雇员都会尽量从“个人利益最大化”出发选择自己的策略，天平始终是处于一个不平衡的状态，即企业长期处于一个不平衡的关系状态。因此，我们只能够说企业的关系状态是趋近平衡或者说是相对平衡的。目前，对于此类问题的讨论，主要集中在用博弈论、微分方程的相关方法进行研究

4、。而我们认为，对本问题的解决三、企业关系平衡评价其实可以通过更为简单的方法：把企业关系平衡作为一个整1.建立企业关系平衡的等级标准体进行分析判断，对企业关系平衡状态进行综合评价。（1）根据这14个指标设计两类调查问卷，一类是员工[1,2,3]TOPSIS（TechniqueforOrderPreferenceby填写，用来得到其雇员满意度；一类是管理者填写，得到其SimilaritytoIdealSolution）是一种常用的有限方案多对员工绩效的评价，最终可求出14个指标的平均值，即该目标决策分析法,它主要借助于决策问题的“理想解”和企业各指

5、标的得分。且同一准则下评估等级采用模糊数1，3，“负理想解”进行排序优选,也称为逼近理想解排序法。由5，7，9来标识同一层次体系的相对强度。于其原理简单便于理解运用，有着广泛的应用。因此，我们（2）假设企业关系平衡的理想状态为14个指标得分都将TOPSIS法用于企业关系平衡的研究。是9，负理想状态为14个指标得分都是0，则有企业关系平二、企业关系平衡评价指标体系及等级标准衡评价各指标的等级标准如表1：构建企业平衡评价指标体系是为进行企业平衡评价以及表1企业关系平衡评价的各指标等级标准维持企业关系平衡的目标服务。为实现这一目的,要求企业等级理想值

6、负理想值非常平衡平衡不平衡极度不平衡平衡评价指标体系必须能真实客观、完整准确地反映企业雇分值907-95-73-51-3主和雇员关系的平衡状况。这就需要在构建指标体系时遵循管理观察·2013年12月中旬出版12中黑白.indd302014-1-917:42:30企业管理31（5）确定企业关系平衡等级2.基于TOPSIS的企业关系平衡评价模型根据值的大小进行排序。假设值按从大到Hi()Hi()******（1）建立标准决策矩阵小排序为。则可以根据评价对象H(1),H(2),,Hn()HHi()(1),H(2),,Hn()为了解决评价对象指标样

7、本值的点值信息形式与企业关系所在的位置确定其所在等级。平衡评价标准等级的区间值信息形式不一致的难题，本文将评四、实例分析价指标每个标准等级区间中最小的临界值作为可以和评价对象通过我们实地评测（其中，员工绩效组成为0.2*自我点值形式进行比较的标准样本值（包括我们假设的理想值和负评价得分+0.8*企业评价得分），成都宏庆物业的各指标得理想值）建立标准样本，然后将评价对象指标值和标准样本X分如表2：值集成为一个多指标决策问题的方案集为，工工指标集为，方案对应的指标的值为分努积合工灵作地作则一个多目标决策问题可以用如项技力智经极作工津作晋活安位多下

8、的标准决策矩阵描述：指能程能验态精资贴环升性全样标度度神境性性（1）分6.84.35.75.83.54.15.24.53.03.14.63.24.52