基于TOPSIS法的铁路客站商家评选研究

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1、年级．三QQ2∑级姓名逝妲申请学位级别笪堡堂亟±．一．专业全些笪堡指导教师周国堡一二零一一年三月十八日ClassifiedIndex：1：日三-弓lU．D．C：。SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesis{IIIIrlfIIPIIIPII11[III，fY1956645’RESEARCHONTHEAPPRAISALOFCOMPANIESⅣRAIIM厂AYSTATIONSBASEDONTOPSISMETHODGrade：2008Candidate：XieJuanAcademicDegreeAppliedfor

2、：MasterSpeciality：EnterprisemanagementSupervisor：ZhouGuohua西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密口，在年解密后适用本授权书；2．不保密d使用本授权书。(请在以上方框内打‘‘√”)学位论文作者签名：、甜娲指导老师签名：

3、日期：动lI．￥．M日期：≤bcf．呼．西西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：本人在深入分析购物中心以及专业市场相关招商原则与实施步骤的基础上，总结了国内外现有铁路客站招商商家评选工作的准则，并结合我国青岛、武汉、长沙和武昌站的具体招商措施，构建了我国大中型铁路客站商家评选的指标体系。并在此基础上，选择TOPSIS模型，建立了我国铁路客站商家评选的综合量化模型。对铁路客站商业服务开发中频繁的、仅依靠经验的招商工作进行了综合量化，并提供了科学的、规范的研究方法。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下

4、独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。学位论文作者签名：谢诵日期：扫ff．单．西西南交通大学硕士研究生学位论文第1页摘要目前，我国铁路进入了发展速度最快、成效最为显著的重要时期，铁路现代化事业站在了一个新的历史起点。随着铁路建设的发展，与此相适应的铁路客站建设也受到更多的关注，铁路客站建设也正处于大规模的新建和改扩建进程中。巨大的人流量为客站带来了信息流和资金流，并

5、且随着人民生活水平的提高和高速铁路的运行，客站商圈表现出很强的购买力，客站商业化趋势越加明显，商业气息浓厚，吸引着众多商家的眼球。另一方面，商家评选是招商管理的经常性工作，商家的经营行为直接影响到旅客的利益，多经的收入，以及铁路客站的形象。如何从众多商家中选择出适合的商家，对于提高招商工作效率，避免决策失误，确保招商工作公平、公正、公开的进行具有重要意义。本文的主要目的就是在深入分析购物中心以及专业市场相关的招商原则的基础上，总结国内外现有铁路客站招商原则与方法，结合我国青岛、武汉、长沙和武昌站的具体招商措施，构建了我国大中型铁路客站商家评选的指标体系，

6、包括企业实力、企业产品和合作意愿在内的三大层面，注册资本、经营规模、经营经验、企业知名度、组织管理水平；价格水平、服务水平、产品特色、快速响应时间；企业发展战略、企业选址原则共11个二级指标。文章针对各个铁路客站的具体情况以及不同定位，通过对企业考察获得定量指标，由专家打分法确定各定性指标值，并用通过熵权法加以客观量化，确定二级指标的权重，用层次分析法确定一级指标权重，并在此基础上，选择TOPSIS法模型，建立了我国铁路客站商家评选的综合量化模型。文章最后以成都铁路客站餐饮业招商为例进行了演练，通过评价结果表明，我们可以看出快餐业综合得分排在前几位的分别

7、是：肯德基、德克士、廖排骨、真功夫和乡村基。这一评价过程详细的反映了客站商家评选的基本原理和步骤，对商家评选工作进行了量化，指导客站招商工作的进行，也为准备进驻铁路客站的商家提供了参考的信息，以便其改正。关键词：铁路客站；招商管理；评价指标；TOPSIS法AbstractAtpresent，therailwayjoininthefastestgrowingandmostthemosteffectiveperiodinChi眠theChina’srailwaymodernizationisinanewhistoricalstartingpoint．With

8、thedevelopmentofrailwayconstruction，theR