管理工作需要交流艺术

《管理工作需要交流艺术》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、管理工作需要交流艺术一个优秀企业或团队，需要有企业、团队合作精神。要想创建优秀团队，如何开展好上下级沟通交流工作，是一门学问。对于管理者来说，能够很好的与下属进行工作交流沟通，使他们尽可能及时了解企业的制度和管理者的意愿，领会管理者所思所想，明确责权赏罚。通过相互交流，了解彼此心中真实想法，使得团队在工作中发挥出更大的效能。可是，实际工作中，管理者与下属之间的相互交流，有时并不是一件容易的事情。在员工和管理者之间，由于受等级观念及其他不良心态的影响，往往存在一定的误区。例如,有的管理者习惯靠行政命令开展工作，

2、对下级的思想情绪缺乏足够的了解，对工作中出现的问题，处理方式简单，不能真正从人的因素查找原因。还有的管理人员错误的认为:管理者是决策者，下级只要无条件服从执行就行，不需要在沟通交流上做过多工作。其实，实际工作中沟通交流应该是双向的，管理者要想使得制度更加完善，政令更加畅通有效，必须与下属进行广泛沟通交流，并搜集信息，分析原因才能做出正确的科学判断，以改进工作方法。如果管理者不信任自己的下属，不进行必要的交流，不让他们了解本部门、本岗位的事务和工作开展情况，下属就会感觉置身事外，被当“外人”，轻则打击士气，造成

3、工作效率低下，甚至使得管理者与下属互不信任，产生隔阂，无法在工作中达成共识，形成共鸣，有时则会误判领导的意图，产生抵触情绪。当然，有的管理者也注重与下属交流，但方法简单，不得要领，其效果也会大打折扣。俗话说：'将心比心，人同此心，心同此理'，能平心静气放下架子，站在下属的角度考虑问题，换位思考，往往达到事半功倍的效果。军队中开展的思想政治工作，对提高军政素质，增强战斗力很有帮助。毛主席曾把政治思想工作比喻成我军的生命线，思想政治工作的开展主要是由沟通交流和说服教育来贯彻实施。可见沟通交流工作的重要性。部队是这

4、样，企业也是如此。作为管理者在处理员工工作中、生活中的许多问题时,都要换位思考。比如在做说服下属的工作时，有时候效果不明显并不是没把道理说清楚，而是由于管理者没有真正设身处地为对方着想，如果换个位置，管理者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把对方放在领导的位子上陈说苦衷，抓住被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功。每个人都希望得到表扬和赞美，每个人也都希望得到他人的肯定和评价，对下属的优点和能力适当予以赞美，给予鼓励和慰勉，很有好处。再比喻：下属不能愉快接受某些工作时，管理者说些：这项工作只有你能

5、去解决，只有你能干好，你才是最佳人选等等之类的话。这样一来使对方无法拒绝，巧妙的使对方的'不'变成'是'。这一劝说技巧在于对下属的固有优点给予适度的肯定褒奖，使对方得到心理上的满足，使其在较为愉快的情绪中接受任务，干好岗位的工作。对下属工作中出现的不足或失误，不要轻易直言训斥，要同你的下属共同分析失误的原因，找出改进的方法和措施,并鼓励他一定会做的很好。反之，直接粗暴训斥，会使下属产生逆反心理，对以后的工作会带来隐患。积极的激励和消极的训斥对于下属的影响是截然不同的两种结果，重要的是思想、心理上的影响，这是最

6、根本的东西。要真正做好沟通交流工作，要解决思想认识问题。针对具体的人和事，有的放矢的做好思想交流工作，要克服一刀切的简单做法，做到耐心细致，润物无声，一把钥匙开一把锁，动之以情，晓之以理；以情感人，以理服人。使下属能心悦诚服的接受。在新的历史时期，对上下级之间工作中出现的新情况、新问题，还要要求管理人员不断改进思想工作和交流的方式方法，在继承和发扬以往好的优良传统的基础上，更要注重创新模式，开阔思路，增强效果，做到与时俱进并富有时代特色，要把贯彻落实企业政策、制度；上级工作安排与部门、岗位的具体实际和员工最关

7、心最直接最现实的利益结合起来，增强员工思想工作的前瞻性和预见性，真正把思想工作做精、做深、做活、做实。管理人员语言的轻松诙谐和幽默是做好思想交流的可靠保证。因此，管理者的语言艺术对员工来讲既是一种享受,又是一种激励，还会增加亲切感，可以拉近双方之间的距离,营造一个良好和谐的交流氛围和环境。我想，只要方法得当,就能把抽象的道理，讲得清楚明白、浅显易懂。同样，诙谐风趣幽默的语言会产生一种吸引力，使下属愿意向管理者打开心扉，解除思想疙瘩，使大家团结一心，劲向一处使，增强团队的凝聚力，释放出强烈的工作热情和动力。从而

8、展现出沟通、交流艺术的巨大能量和魅力来。