职场排斥对员工反生产行为的影响分析

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1、华中科技大学硕士学位论文1绪论1.1研究背景反生产行为指的是员工所从事的对组织或组织成员利益构成危害的一系列负面行为，如“工作时间做其他事”，“滥用公司资源”，“对他人进行语言侵犯或人身攻击”等。反生产行为是一种非常普遍的职场现象，调查表明:75%的员工至少曾有过一次将公司财物据为己有的经历(Coffin,2003)；63.5%的被调查者在过去四周内曾经受到过同事或上司的语言和身体攻击(Farrell,2006)；33%到75%的员工有过从事反生产行为的经历(Harper,1990)。反生产行为具有很强的危害性，据统计，美国公司在1992年间仅由员工反生

2、产行为招致的财政损失已高达42亿美元。在我国，由员工反生产行为带来严重后果的案例也屡见不鲜。反生产行为给企业界带来的恶劣影响推动了学术界对员工反生产行为的重视和研究，近十年来，国外涌现出大量对反生产行为的影响因素、形成机制等方面的理论和实证研究。2002年，《国际甄选与评估杂志》(IJSA)出版了反生产行为研究专辑。Peterson(2002)指出，个体特征对员工反生产行为的直接影响似乎并不是那么显著，并且倡议研究者多从组织情境层面去挖掘影响员工反生产行为的情境变量。另一方面，职场排斥作为一种非常普遍的“职场冷暴力”现象，也越来越多的引起社会和学界的广泛

3、关注。美国一项调查显示，69%的员工曾感受到来自上司或同事的排挤(N=262)；智联招聘网“万人调查”发现，一半以上的员工有过“坐冷板凳”的职场经历。职场排斥是一种社会隐痛，它直接威胁着员工的自尊需求、归属需求、控制需求和有意义的存在需求，从而给员工的心理、态度和行为带来破坏性影响。此外，受到“圈子”文化和“集体主义”传统价值观念的熏陶，相比西方人，中国人对“关系”和“归属”有着更强的认知和需求，因此可能对排斥更敏感，反应也更激烈。社会排斥领域的研究表明，排斥会引发攻击行为(Twengeetal.,2001)，降低员工组织公民行为(Baumeistere

4、tal.,2007)，削弱人的自我意识，让人变得短视，并且无法调整自己的行为以符合社会规范(Baumeisteretal.,2005)。那么，职场排斥作为排斥在组织1华中科技大学硕士学位论文情境下的具体表现形式，是否会对员工从事更加广泛意义上的反生产行为有着一定的预测作用？如果有，他们之间的内部作用机制是怎样的？是否受到个体因素的权变影响？本研究将围绕这些问题，进行研究设计和深入探讨。1.2研究目的本研究基于中国组织情境，拟解决以下几个问题：(1)探讨职场排斥是否对员工反生产行为有正向影响。即员工感受到的职场排斥是否会引发其从事反生产行为；(2)探讨职场

5、排斥是否对员工状态自控有负向影响。即员工对职场排斥的感知是否会削弱其状态自我控制水平；(3)探讨状态自控是否对员工反生产行为有负向影响；(4)探讨状态自控是否在职场排斥与反生产行为的关系中起到中介作用。即职场排斥是否会通过削弱员工状态自控进而引发反生产行为；(5)探讨员工心理资本是否在职场排斥和状态自控的关系中起到负向调节作用；(6)探讨心理资本是否对状态自控有直接的正向影响。总而言之，本研究的主要目的在于探索职场排斥对反生产行为的内部作用机制以及作用边界，通过验证四个直接效应、一个中介效应和一个调节效应，揭开职场排斥究竟如何影响反生产行为的“黑匣子”(

6、BlackBox)。1.3研究意义从理论上看，尽管社会排斥现象受到社会心理学领域研究者的广泛关注，并通过设计各种实验对其可能带来的不适应性症状做了大量研究，但具体延伸到组织管理领域，有关职场排斥与工作场所结果变量的实证研究却凤毛麟角。就目前已有的研究文献来看，组织公民行为受到较多关注，而负面的行为结果却一再被忽视。然而，职场排斥作为一种消极人际互动，无疑会对员工的工作态度和行为产生影响，并且社会排斥领域研究已证实排斥会导致攻击行为，因此，我们有理由推测员工感知到的职场排斥极有可能激发其从事反生产行为。本研究基于中国组织情境，开创性的将二者的研2华中科技大

7、学硕士学位论文究领域结合起来探讨职场排斥对反生产行为的影响，不仅能够拓展职场排斥领域的实证研究，也响应了以往学者对从组织情境层面挖掘反生产行为影响因素的呼吁。从实践上看，深入探讨职场排斥对员工反生产行为的内部作用机制以及作用边界，不仅有助于指导组织和员工采取相应的措施来预防和控制职场排斥现象的发生，更为组织消除或减少员工反生产行为提供一个崭新的视角和解决思路。值得关注的是，中国人具有“含蓄”、“内敛”的人格特质，并且历来比较讲究人情世故，因此使用职场排斥这种“隐形杀手”的手段更频繁，内容更丰富，形式更多样。此外，受到“圈子”文化和“集体主义”传统价值观念

8、的熏陶，相比西方人，中国人对“关系”、“和谐”和“归属”有着更深的体验和需求，因