职场排斥、反生产行为与企业管理人员工作绩效的关系研究

《职场排斥、反生产行为与企业管理人员工作绩效的关系研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、职场排斥、反生产行为与企业管理人员工作绩效的关系研究重庆大学硕士学位论文（学术学位）学生姓名：杨姣赵指导教师：李华副教授专业：企业管理学科门类：管理学重庆大学经济与工商管理学院二O一六年四月AnEmpiricalResearchontheRelationshipAmongWorkplaceOstracism,CounterproductiveWorkBehaviorandJobPerformanceAThesisSubmittedtoChongqingUniversityinPartialFulfillmento

2、ftheRequirementfortheMaster’sDegreeofManagementByYangJiaoSupervisedbyAss.Prof.LiHuaSpecialty:BusinessmanagementCollegeofEconomicsandBusinessAdministrationofChongqingUniversity,Chongqing,ChinaApril,2016重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要职场排斥是一种广泛存在于各类企业和组织中的“职场冷暴力”。作为一种消极负面的人际体验

3、，职场排斥不仅会给被排斥者带来痛苦与不愉快的心理感受，导致个体自我调节能力的下降，还会对企业造成更大的破坏，增加组织成本，影响企业的绩效和发展。但现有的对职场排斥的研究大多是针对普通员工展开的，几乎没有专门对企业管理人员的职场排斥进行研究。而企业中的管理人员相比于普通员工而言，从事着管理协调与控制的工作，职场排斥对其造成的影响更大。因此，以企业管理人员感知的职场排斥为出发点，在职场排斥与工作绩效间引入反生产行为，从而探究职场排斥对企业管理人员工作绩效的作用机制等具有较重要的现实研究价值。本研究在研究企业管理人员职

4、场排斥对工作绩效影响的基础上，引入了另一消极情绪——反生产行为，以职场排斥作为出发点，研究职场排斥对于企业管理人员的反生产行为这一角色外行为的作用机制，最终探讨其对企业管理人员的工作绩效产生的影响。首先，本研究通过梳理相关文献，在借鉴国内外较成熟的职场排斥、反生产行为以及工作绩效量表的基础上，根据调查实际情况制定量表，并通过小样本调查分析对量表的信度、效度进行检验，并做出相应修正。其次，运用实证方法对企业管理人员的职场排斥、反生产行为和工作绩效间关系进行验证性因子分析、相关分析、回归分析以及反生产行为的中介效应检

5、验等。最后，根据统计分析的结果对假设进行检验，并通过对结果的讨论进一步提出了相关管理建议。研究结果表明：①企业管理人员的职场排斥对工作绩效有显著负向影响；企业管理人员的职场排斥与对反生产行为有显著正向影响；企业管理人员的反生产行为对其工作绩效有显著负向影响作用；②反生产行为具有中介作用，企业管理人员的职场排斥通过负向影响反生产行为从而对工作绩效产生负向影响。本研究结论是对职场排斥、反生产行为和工作绩效相关研究的补充，具有一定的理论与实践意义。关键词：企业管理人员，职场排斥，反生产行为，工作绩效I重庆大学硕士学位论

6、文英文摘要ABSTRACTWorkplaceOstracism(WOS)isaverytypicalworkplacecoldviolencewhichiswidespreadinallkindsofbusinessesandorganizations.Asanegativeinterpersonalexperiences,workplaceostracismwillnotonlybringpainandmentalanguishtoostracizedemployeeswhichresultingindecre

7、asedabilityofindividualself-regulation,butalsocausemoredamagetotheenterprise,increasethecostoforganization,influenceenterpriseperformanceanddevelopment.sofar,theresearchofworkplaceostracismisaimattheordinaryemployees,notthebusinessmanagers.Thebusinessmanagers

8、workonthemanagementcoordinationandcontrol,whichwillsuffermorewhentheyfeelostracism.Therefore,tostartfromtheworkplaceostracismofthebusinessmanagers,andleadthecounterproductiveworkbehaviori