职场排斥对女性知识型员工工作绩效的影响研究

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1、学校代码：１０７０８论文分类号：２学号：１６０７００２ＳＨＡＡＮＸＩＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ硕士学位论文Ｔ’ｈｅｓｉｓｆｏｒＭａｓｔｅｒｓＤｅｇｒｅｅ职场排斥对女性知识型员工工作绩效的影响研宄熊娟指导教师姓名：陈晓暾学科名称：企业管理论文提交日期：２０１８年３月论文答辩日期：２０１８年５月学位授予单位：陕西科技大学申请管理学硕士学位论文论文题目：职场排斥对女性知识型员工工作绩效的影响研究学科门类：管理学一级学科：工商管理培养单位：经济与管理学院硕士生：熊

2、娟导师：陈晓暾副教授2018年5月ResearchontheimpactofWorkplaceOstracismtotheJobPerformanceoffemaleknowledgeworkersAThesisSubmittedtoShaanxiUniversityofScienceandTechnologyinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManagementScienceByJuanXiongSupervisor:Prof.XiaotunChenMay2018职场排斥对女

3、性知识型员工工作绩效的影响研究摘要职场排斥作为一种消极的人际关系体验，普遍存在于组织内部且具有典型的破坏性，很大程度上会对个体和组织产生消极影响。近年来，职场排斥受到学术界和社会的广泛关注，成为一项重要的研究课题。在以往研究中，学者们多关注的是职场排斥对企业员工整体的影响，而对女性知识型员工这一特殊群体的关注比较少。女性知识型员工作为企业员工的重要组成部分，扮演多重社会角色，与男性知识型员工相比，她们表现的较为敏感，更关注人际关系的处理。鉴于此，本研究以女性知识型员工为研究对象，探讨职场排斥对其工作绩效的影响。本研究将女性知识型员工的职场排斥和工作绩效作为前因

4、变量和结果变量，将工作投入作为中介变量，人格特质作为调节变量，探讨了职场排斥对女性知识型员工工作绩效的影响机制，构建相应的理论模型，创造性地探索四个变量之间的相互作用和影响机理。首先，本研究参照大量的国内外研究文献，整理近年来的主要研究动态和成果；其次，分析、提炼、总结前人的研究，提出本研究的假设；再次，结合访谈及国内外成熟量表编制调查问卷，收集数据，并检验各量表的信度和效度，确保问卷数据的有效性和稳定性；然后，运用SPSS22.0和AMOS21.0软件对收集的296份有效问卷数据进行分析，通过方差分析、相关分析、回归分析、中介作用检验和调节作用检验，验证研究

5、假设，得出研究结论；最后，根据研究结果，从企业层面和女性知识型员工个人层面，提出预防职场排斥、提升工作绩效的对策和建议。研究结果表明：（1）女性知识型员工受到的职场排斥处于中上等水平，职场排斥两个维度（领导排斥、同事排斥）对工作绩效三个维度（任务绩效、关系绩效、适应性绩效）有显著的负向影响；（2）女性知识型员工职场排斥两个维度（领导排斥、同事排斥）对工作投入有显著的负向影响；（3）女性知识型员工工作投入对工作绩效三个维度（任务绩效、关系绩效、适应性绩效）有显著的正向影响；（4）工作投入在女性知识型员工职场排斥及其两个维度（领导排斥、同事排斥）与工作绩效的关系中

6、起部分中介作用；（5）人格特质的尽责性和开放性维度在职场排斥与工作绩效之间起负向调节作用。关键词：职场排斥，女性知识型员工，工作投入，人格特质，工作绩效IResearchontheImpactofWorkplaceOstracismtotheJobPerformanceofFemaleKnowledgeWorkersABSTRACTAsanegativeinterpersonalexperience,workplaceostracismgenerallyexistswithintheorganizationandhasatypicaldestructiveef

7、fect,toagreatextent,itwillhaveanegativeimpactonindividualsandorganizations.Inrecentyears,workplaceostracismhasattractedwidespreadattentionfromacademiaandsociety,andhasbecomeanimportantresearchtopic.Inpreviousstudies,scholarspaymoreattentiontotheimpactofworkplaceostracismonemployeesa

8、sawhole,however,the