【硕士论文】核心员工流失的原因及对策研究.pdf

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1、摘要在市场竞争日益加剧的21世纪，企业的成功越来越依赖于核心竞争力。企业的核心竞争力主要表现为知识和技能，而核心员工是企业关键知识和技能的拥有者，也是企业价值的主要创造者。核心员工掌握着企业的核心竞争能力，对企业的经营和发展具有不可替代的重要作用。也正因为这样，核心员工往往成为竞争对手凯觑的对象。其他企业会以更高的职位、更优厚的待遇来诱使你的核心员工加盟。核心人才的流失已成为当今企业管理中的一个黑洞，它正不断吞噬着企业的利润，削弱企业的竞争能力，影响员工的士气和企业的生产率，是企业利润的无形杀手。因此，分析核心员工流失对企业的影

2、响，找出核心员工流失的原因，并针对企业可控的影响因素提出有效的对策，具有一定的实践意义。本文以企业的核心员工为研究对象，从核心员工的内涵及特征入手，对核心员工流失对企业的影响以及核心员工流失的原因进行分析，并希望通过改善人力资源的获取、保留、发展和协调等功能来留住企业的核心员工。这些管理对策对企业管理者和人力资源工作者预防和减少核心员工的流失有一定的帮助和借鉴作用。此外，本文还从核心员工的挽留、工作交接和离职员工的关系管理等方面提出对流失的核心员工进行后续管理。离职的员工并非只是“泼出去的水”，他们仍然可以为企业带来财富，因此企

3、业可以通过开发离职员工的价值，以减少由于员工流失给企业带来的损失。关键词:核心员工:员工流失第一章绪论第一章绪论知识经济的发展，使人的智能化地位得到了空前提高，人力资本己经超越了物质资本和货币资本，成为最主要的生产要素和社会财富的重要组成部分。世界银行的一份调查报告指出，当前世界财富的64%是由人力资本构成的。美国著名的经济学家、诺贝尔经济学奖得主贝克尔教授则更深刻地指出，发达国家资本的75%以上不是实物资本，而是人力资本，人力资本成了人类财富增长、经济进步的源泉。[I]而对于企业来说，核心员工是最重要的人力资本，他们对企业的生

4、存和发展起着决定性的作用，因此，如何留住企业的核心员工，并使他们更好地为企业服务是摆在企业管理者面前的最大难题。一、研究的目的和意义在市场竞争日益加剧的21世纪，企业的成功越来越依赖于核心竞争力。企业的核心竞争力与该企业的核心员工是密切相关的，企业的核心竞争力主要表现为知识和技能，而核心员工是企业关键知识和技能的拥有者，因此，核心员工是企业核心竞争力的载体，是企业价值增长的来源，对企业的经营和发展具有不可替代的重要作用。也正因为这样，核心员工往往成为竞争对手凯觑的对象，其他企业会以更高的职位、更优厚的待遇来诱使你的核心员工加盟。

5、核心员工的流失不仅会增加企业的成本，还极大地影响企业员工的士气，降低企业的整体绩效水平:而且很多核心员工还掌握着企业的核心技术和重要的客户资源，他们的离职将带走企业的这些重要资源;此外，某些影响力大的核心员工离职还可能引起整个核心团队的集体离职，从而给企业造成巨大的风险和损失。如2000年11月，在4年内一手将创维的销售业绩从7亿元做到43亿元的原创维的中国区域销售总部总经理陆强华，带领创维的150多位员工集体跳槽至高路华，其中包括11位原创维的片区经理、20多位管理层的核心干部，以及他们亲信的核心员工等，这给创维公司业务的正常

6、开展和日常经营都带来了巨大的困难。2004年夏天，正当饮料行业的厂商们为销售旺季的来临而忙的热火朝天的时候，健力宝却传出了销售公司的总经理蒋兴洲离职的消息，而更令人吃惊的核心员T流失的原因及对策研究是和蒋兴洲一起离开的还有二十多个销售经理，受此影响，还有更多的员工也打算辞职，而外界的种种猜测和评论也对这次事件起到了推波助澜的作用，这给健力宝带来不可估量的损失。核心员工的流失已成为当今企业管理中的一个黑洞，它正在不断吞噬着企业的利润，削弱企业的竞争能力，影响员工的士气和企业的生产率，是企业利润的无形杀手。因此，分析核心员工流失对企

7、业的影响，找出核心员工流失的原因，并针对企业可控的影响因素提出有效的对策，具有一定的实践意义。二、相关研究综述1.国外学者对员工流失的相关研究员工流失是指从组织中获取物质收益的主体终止其作为组织成员关系的过程。这一定义现在为国内外的大多数学者所采用。从20世纪50年代开始，国外的学者们就开始对企业的员工流失问题从不同的角度进行研究。经过半个世纪的研究，学者们创立了很多优秀的理论和模型，其中包括企业员工流动的必要性理论和员工流失的理论模型等。(1)员工流动的必要性理论[21①场论学说美国著名的心理学家勒温(Lewi动认为，个人能力

8、和条件与其所处的环境直接影响个人的工作绩效，个人绩效与个人能力、条件、环境之间存在着一种类似物理学中的场强函数关系。由此他提出了如下的个人与环境关系的公式:B=f(p>e)其中，B为个人的绩效:P为个人的能力和条件;e为所处的环境。该函数表示，一个人所能创造的绩