企业人力资源管理师（三级）考前辅导

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1、企业人力资源管理师（三级）考前辅导安徽大学管理学院吴元其2007、4辅导目的：理清思路，理解内容，提炼要点，找到题眼，加强记忆，学会操作。第一章人力资源规划（15/15）人力资源规划的基本概念工作岗位分析工作岗位设计企业劳动定员管理人力资源管理制度规划人力资源费用预算和控制人力资源规划的概述工作岗位分析工作岗位设计企业劳动定员管理人力资源管理制度规划人力资源费用预算和控制一、人力资源规划概述1、人力资源规划的内涵（1）广义和狭义：重点掌握狭义内涵。是指为实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业的内外环境和条件的变化，运用科学方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相

2、应的政策和措施，从而使人力资源的供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。2、人力资源规划的类别战略规划和战术规划（具体实施计划）长期规划、中期规划、短期规划3、人力资源规划的内容：战略规划（事关全局的关键性规划）组织规划制度规划人员规划费用规划4、人力资源规划的地位和作用企业所有规划中起决定性作用的规划；是人力资源管理中具有先导性和战略性的职能；是一切人力资源管理活动的纽带；是其他人力资源管理活动基础和前提。二、工作岗位分析1、岗位分析及其作用岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责职权、岗位关系、劳动环境和条件，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行

3、的系统研究，并制定出工作说明书等人事规范的过程。岗位分析的内容：岗位工作描述任职资格确定编制工作说明书和岗位规范岗位分析在人力资源管理中的地位和作用工作分析是人力资源管理的基础性工作，工作说明书是人力资源管理基础性文件。工作分析人力资源规划人员选聘人员录用人员培训与开发薪酬与福利绩效管理工作说明书（工作描述任职资格）必备知识技能绩效标准任职资格工作关系工作责任权限工作评价因素人员招募选聘培训与开发绩效评估工作评价与报酬组织设计与运行调动与升降2、岗位分析信息的主要来源书面资料任职者报告同事报告直接观察3、岗位规范与工作说明书岗位规范岗位规范（劳动规范、岗位规则、岗位标准），是对组织

4、中各类岗位、某一专项事务、某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位劳动规则（5大规则）定员定额标准岗位培训规范岗位员工规范岗位规范主要内容岗位规范基本形式管理岗位知识能力规范管理岗位培训规范生产岗位技术业务能力规范生产岗位操作规范其他种类岗位规范工作说明书工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限岗位关系、劳动环境和条件，已及本岗位人员的任职资格等所作的统一规定。它主要是指岗位工作说明书，但也有部门工作说明书（部门的、公司的）。工作说明书应具有科学性、可靠性、可行性。工作说明书与岗位规范的区别（可略）。工作说明书的主要内容基本资料人员资历岗位职责身体条件监督

5、与岗位关系心理品质要求工作内容要求专业知识工作权限技能要求劳动条件和环境工作时间绩效标准岗位评价注意9----13工作说明书的模版结构4、岗位分析的程序岗位分析流程图岗位分析准备阶段岗位信息调查阶段岗位信息分析阶段编制工作说明书工作分析成果运用岗位分析的准备阶段根据岗位分析的目标任务，了解掌握基本资料；设计岗位调查方案（注意调查方案的主要内容，并能起草）；做好各方面沟通协调和员工思想工作；确定工作程序；组织培训工作分析人员和相关人员；必要时进行试点访谈法问卷法观察法工作日志法其他方法岗位调查及其方法工作信息分析岗位规范分析员工规范分析岗位名称分析岗位任务分析岗位职责分析岗位关系分析

6、劳动强度分析劳动条件与环境分析劳动工具与对象分析员工知识要求分析员工经验要求分析职业道德要求分析员工能力要求分析生理心理素质要求岗位信息分析三、工作岗位设计1、工作岗位与岗位存在的前提工作岗位是组织系统的基本单元，是整个组织运行的支撑点。工作岗位的存在取决于组织系统及分系统的目标和任务，同时也受到诸多因素制约和影响。教材14—15的八个方面与两种情况。2、工作岗位设计的基本原则明确任务目标原则合理分工协作原则责权利相对应原则评价现存的组织结构评价现有的岗位责任评价现有的岗位数量评价现有的岗位关系评价现有的岗位设置三大原则五项要求3、改进和优化岗位设计的内容和途径工作岗位的扩大化（1

7、6---17）传统分工与岗位设置的弊端横向扩大化纵向扩大化工作激励=[强度技能多样性+任务统一性+任务重要性3]X自主性X反馈核心工作纬度关键心理状态个人与工作绩效技能多样性任务同一性任务重要性工作自主性工作反馈对工作意义的感受对工作结果负责的感受对工作结果的感受员工的积极性高工作质量高工作满意度高低缺勤率和流动率工作丰富化岗位工作满负荷。先进合理的定员定额。不超也不低。岗位工时制度。工作轮班和工时的有效利用。劳动环境的优化。物质因素和自然因素。改进岗位设计的意义和目