问题分析与解决中高层

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1、问题分析与解决(中高层)目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:14小时授课讲师：刘大文课程价格：课程编号：634192.2培训受众中高层管理人员2.3课程收益建立学员面对问题时的正确心态与态度；
系统性思维方式的学习与锻炼；
提供系统的、整体的问题分析方式

2、与解决架构；
指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量；
运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；
掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；
掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力；
学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；
导入问题管理的观念与实务流程，冀使学员完成培训之后即能学以致用，解决

3、问题。2.4课程大纲课程大纲：1面对问题的心理建设1.问题使主管的存在变得有价值处理问题的基本原则处理问题的基本动作http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究处理问题的基本要领2.问题处理的三大难题:责任不明状况不明缺乏技术3.失败的问题解决归因未明确定义问题，就妄下解决方案未分析现状，就凭经验下解决方案缺乏总体思考未明确订立改善的目标与解决对策对于决策之执行成果未做追踪确认4.最佳的应对模式跨功能协作灵感运气不可侍，真刀真枪真功夫健康检查好预防，项目管理才有效?2系统性思维方式的学习与运用1.什么是系统思维？无处不在的“系统”从“思考系统”到“系

4、统思考”系统思维是一种高级的复杂性思维方式2.系统思维的8大法则整体法则：局部的简单叠加不等于整体。http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究大局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变。长远法则：不谋万世者不足以谋一时。要素法则：重要的少数制约整体的行为。联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要。结构法则：结构决定系统的性质和功能层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不同。系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法。3.系统思维系统思维的渊源系统思维基模系统思维工具系统思维在问题分析解决中的重要性4.系统思考与问题解决案例研讨?2问题意识与问题解决a)

5、何谓问题b)问题解决的要素c)问题分析与解决流程2.方法、工具、理论3.方针与价值4.人员、组织、环境5.问题状况与问题环境1.现象并不是问题http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究2.假设并不是结论4.让假设成为结论的唯一要素―证据5.问题的型态发现型问题的特性与分析目标型问题的特性与分析发展型问题的特性与分析重要性问题的特性与分析急迫性问题的特性与分析6.引导问题意识创造改善空间7.培养观察力发掘问题之所在8.案例分析3现状评估与问题确认1.问题结构与组织结构2.依据现实状况之不满找寻改善主题3.如何运用5W2H描述问题模糊http://ww

6、w.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）刘大文常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介讲师：刘大文学历：政治大学法律系毕业，MBA经历与现职经历与：台湾大英法律事务所所长欧亚法律事务所合伙律师雍华国际电子有限公司CEO春达国际股份有限公司总经理广东龙邦物流有限公司执行总经理演讲与授课专题：中高阶主管MTP系列非人力资源经理人的人力资源管理http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究魅力领导与统御艺术优势谈判技巧目标管理与绩效考核招聘与面试技巧部属培育与OJT企业内部讲师培训执行力永续领

7、先大客户销售技巧高绩效团队建设优质沟通与协调领导与激励领导力提升管理哲学与领导艺术冲突管理与组织行为演讲与表达技巧问题分析与解决方法新进员工岗前养成培训高效人士七个习惯优质客户服务与客户关http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究【服务客户】富士康企业集团（深圳/上海/杭州/昆山/北京/烟台/太原/晋城）、汉达集团/昆达集团/顺达/光宝集团、华侨城企业集团、深圳航空、爱默生网络能源有限公司、傲天信息技术(深圳)有限公司、佳口食品(中国