1、生产问题分析与解决 ·课前自评 ·学习课程·查看考试结果 ·360度改进计划·360度改进评估·改进实施报告考试得分73课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得7.0学分！窗体顶端单选题正确1.企业中，绝大部分问题都横贯在多个部门之间，一般来说，成立联合工作小组时至少应该涵盖四个基本部门，以下阐述正确的是（）1. A 设计、制造、装配、质量2. B 工程设计、制造、采购、测试3. C 销售、制造、质量、供应4. D 销售、工程设计、制造、检验正确2.在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（）1. A 分析现状：通过现状的分
2、析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数字来说明2. B 寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原因或影响因素3. C 制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落实到执行者4. D 组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备错误3.针对成立跨部门、跨功能的小组来更妥善地协同解决问题的管理措施阐述不合理的是（）1. A 对于成本较低的项目或比较简单的问题，可以由单个部门来分别进行处理2. B 对于成本较高的项目，则必须由多部门所组成的工作团队来负责执行3. C 成立跨部门组成的工作团体将要对公司出现的重大事故承
3、担主要责任4. D 成立的跨部门的工作团体中的个体仅对本部门的职责进行负责正确4.下面有关阐述不太合理的是（）1. A 核实的目的是为了检验纠正措施的有效性。核实本身不需要匆忙完成，也不可能一次完成。2. B 纠正措施正确有效的落实，基本上是不可能一步到位的，都需要经过很多次地探寻。因此，任何急于求成，想一次性根本解决所有问题的想法，都是不切合实际的。1. C 实际效果的检验是措施是否有效的基本依据。如果实际检验效果不佳，就需要重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，并在实践中再次加以检验。2. D 根据解决问题的方案，修改产生问题的原有流程，如果问题仍然存在，
4、重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，重新修改流程。正确5.下面哪项不是关于PDCA循环的显著特点()1. A 周而复始2. B 阶梯式上升3. C 阶段性4. D 持续的改善错误6.在PDCA循环的“处理”阶段，涉及一些工作内容，下面阐述较完善的是（）1. A 总结经验教训，估计成绩，处理差错2. B 对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制订作业指导书3. C 总结经验，进行标准化，问题转入下一个循环4. D 将没有解决的遗留问题，转入下一个管理循环，作为下一阶段的计划目标正确7.满足客户需求的标准并不是惟一的。因此，为了争取并满足
5、客户，需要抓住几个核心的流程。下列流程哪项不符合此类（ ） 1. A 客户导向之流程2. B 相关支持流程3. C 客户服务流程4. D 企业相关流程正确8.下面哪项不是流程改善的主要目的（ ） 1. A 消除流程中的不合理、不顺畅和不节约的部分2. B 提高产品和服务的质量3. C 提升客户的满意度4. D 改善工作环境正确9.ＰＤＣＡ循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中充分得到了广泛的应用，下面哪项不属于PDCA循环的内容（）1. A 计划2. B 组织3. C 实施4. D 检查正确10.企业在成立、发展过
6、程中，不可避免地会常常遇到很多问题。经过分析问题产生的原因，可以发现，企业所遇到的问题主要来源于三个方面，以下哪项不在此列（ ） 1. A 总体运作流程过程中的问题2. B 资金短缺问题3. C 人为问题4. D 基本技术问题错误11.按照事先的加工要求，由单个作业员在多台机器上完成多种产品的生产。但是，插单的前提是必须保证前一张订单已经完成。此类作业宜采用哪种作业方式（）1. A 全工序自理的作业方法2. B 多品种自理的作业方法3. C 单人多机的作业方法4. D 单一工序的单人操作正确12.下面有关阐述与事实不符的是（）1. A 如果生产线上的作业人员数量
7、不够，同时无法迅速找到经过足够多的训练的作业人员的情况下，也只能将新手直接调进生产线，在工作的过程中逐步地不断学习。2. B 实际上，作为新技术的源头，工程设计部门也只擅长于制作样品，同样也缺乏批量生产的经验。3. C 新技术在转移过程中可能会有遗漏的地方。1. D 生产线的作业人员在毫无经验的情况下不能逐步摸索，否则会产生巨大的风险，同时出现差错也自然是无法避免的事情。正确13.标准化技巧确保流程有效的有力工具就是“程序文件”，下面的有关论述不正确的是（）1. A 所谓程序文件，就是将程序用文字记录下来，作为文件而长期、妥善地保留下来。2. B 流程运作的有效性
