1、生产问题分析与解决 ·课前自评 ·学习课程·查看考试结果 ·360度改进计划·360度改进评估·改进实施报告考试得分73课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得7.0学分！窗体顶端单选题正确1.企业中，绝大部分问题都横贯在多个部门之间，一般来说，成立联合工作小组时至少应该涵盖四个基本部门，以下阐述正确的是（）1. A 设计、制造、装配、质量2. B 工程设计、制造、采购、测试3. C 销售、制造、质量、供应4. D 销售、工程设计、制造、检验正确2.在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内
2、容，有关其阐述错误的是（）1. A 分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数字来说明2. B 寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原因或影响因素3. C 制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落实到执行者4. D 组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备错误3.针对成立跨部门、跨功能的小组来更妥善地协同解决问题的管理措施阐述不合理的是（）1. A 对于成本较低的项目或比较简单的问题，可以由单个部门来分别进行处理2. B 对于
3、成本较高的项目，则必须由多部门所组成的工作团队来负责执行3. C 成立跨部门组成的工作团体将要对公司出现的重大事故承担主要责任4. D 成立的跨部门的工作团体中的个体仅对本部门的职责进行负责正确4.下面有关阐述不太合理的是（）1. A 核实的目的是为了检验纠正措施的有效性。核实本身不需要匆忙完成，也不可能一次完成。2. B 纠正措施正确有效的落实，基本上是不可能一步到位的，都需要经过很多次地探寻。因此，任何急于求成，想一次性根本解决所有问题的想法，都是不切合实际的。1. C 实际效果的检验是措施是否有效的基
4、本依据。如果实际检验效果不佳，就需要重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，并在实践中再次加以检验。2. D 根据解决问题的方案，修改产生问题的原有流程，如果问题仍然存在，重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，重新修改流程。正确5.下面哪项不是关于PDCA循环的显著特点()1. A 周而复始2. B 阶梯式上升3. C 阶段性4. D 持续的改善错误6.在PDCA循环的“处理”阶段，涉及一些工作内容，下面阐述较完善的是（）1. A 总结经验教训，估计成绩，处理差错2. B 对总结检查的结果进行处理，成
5、功的经验加以肯定，并予以标准化，或制订作业指导书3. C 总结经验，进行标准化，问题转入下一个循环4. D 将没有解决的遗留问题，转入下一个管理循环，作为下一阶段的计划目标正确7.满足客户需求的标准并不是惟一的。因此，为了争取并满足客户，需要抓住几个核心的流程。下列流程哪项不符合此类（ ） 1. A 客户导向之流程2. B 相关支持流程3. C 客户服务流程4. D 企业相关流程正确8.下面哪项不是流程改善的主要目的（ ） 1. A 消除流程中的不合理、不顺畅和不节约的部分2. B 提高产品和服务的
6、质量3. C 提升客户的满意度4. D 改善工作环境正确9.ＰＤＣＡ循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中充分得到了广泛的应用，下面哪项不属于PDCA循环的内容（）1. A 计划2. B 组织3. C 实施4. D 检查正确10.企业在成立、发展过程中，不可避免地会常常遇到很多问题。经过分析问题产生的原因，可以发现，企业所遇到的问题主要来源于三个方面，以下哪项不在此列（ ） 1. A 总体运作流程过程中的问题2. B 资金短缺问题3. C 人为问题4. D 基本技
7、术问题错误11.按照事先的加工要求，由单个作业员在多台机器上完成多种产品的生产。但是，插单的前提是必须保证前一张订单已经完成。此类作业宜采用哪种作业方式（）1. A 全工序自理的作业方法2. B 多品种自理的作业方法3. C 单人多机的作业方法4. D 单一工序的单人操作正确12.下面有关阐述与事实不符的是（）1. A 如果生产线上的作业人员数量不够，同时无法迅速找到经过足够多的训练的作业人员的情况下，也只能将新手直接调进生产线，在工作的过程中逐步地不断学习。2. B 实际上，作为新技术的源头，工程设计部门
8、也只擅长于制作样品，同样也缺乏批量生产的经验。3. C 新技术在转移过程中可能会有遗漏的地方。1. D 生产线的作业人员在毫无经验的情况下不能逐步摸索，否则会产生巨大的风险，同时出现差错也自然是无法避免的事情。正确13.标准化技巧确保流程有效的有力工具就是“程序文件”，下面的有关论述不正确的是（）1. A 所谓程序文件，就是将程序用文字记录下来，作为文件而长期、妥善地保留下来。2. B 流程运作的有效性需要通过恰
