4r管控运营模式》学习心得

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划4r管控运营模式》学习心得　　学习心得　　通过三天的学习，我收获的不仅是工作上的方法，更是生活上的活法，现在对于三天的学习从以下三个角度做一下总结。　　一、从三天的学习课程中：　　1、毕了业，进入公司，我就不再是个学生而是一个商人。商　　人和学生的区别就在于商人是个独立的个体，具有独立的人格。刚刚毕业的我一直摆脱不了自己是学生的观念，总希望别人能照顾我，容忍我的过失，帮助我去成长，但三天的课程让我认识到，除了家人，其他人

2、都没有去扶持你，帮助你的义务，得到帮助时就该心存感激，得不到时就要勇敢的独自面对，自己帮助自己成长，敢于去承担自己的责任。打造独立的人格。　　2、做战略。老板要为员工做职业生涯规划，我也要为自己的目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　人生做规划。没有战略规划的企业将是个失败的企业，同样的没有人生规划的人生将是个失败的人生。以前我的

3、人生太盲目，没有方向，只是走一步看一步，看不到未来。但是听完课后我懂得我一低昂要尽快认真的为自己的人生做出规划表，让自己的人生有目标，有方向，有希望。　　3、老板要想自己的公司能成长就要对员工狠一点，个人要想　　自己能够成长就要对自己狠一点。人性的弱点让我们时不时的就放松了对自己的要求，总想追求安逸舒适的生活，但是却忘了“生于忧患，死于安乐。”因此，一定要对自　　己狠一点，不断鞭策自己前进。中途会遇到阻力是在所难免的，但是咬咬牙挺过去，总有一天所有的阻力都会变成你的动力，推动你的成功。关键是你是否有决心去改变你的人生，迎接将会遇到

4、的所有困难。　　4、客户不来参加锡恩的课程，不是因为客户不需要，不是因　　为客户没时间，不是因为客户不愿花钱，而是因为我没有将锡恩课程的价值讲解到位。没听锡恩的课程以前我邀约客户时大多都是客户在讲，我在附和，因为我自己本身就对锡恩知识不了解，所以底气不足，现在听完课程我对锡恩有了信心，而且我将把这种信心传递给我的客户。　　二、从锡恩同事身上：　　1、三天让我深深记住了会场中那个大嗓门、有激情、自信、目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应

5、公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　讲原则、服务态度认真严谨的锡恩员工徐慧，我想记住她的不光是我一个人，会场中的每个人都被她感动了，她的人格魅力震撼了全场。我要以她为榜样，向她看齐，用行动让客户认可我，让老板认可我，让同事认可我，用负责、严谨的工作态度以及自信、热情的个人性格去打造属于我自己的人格魅力。　　2、从泰安侯成强、德州李敏身上我学会了：①不要认为电话　　拜访没有用，重要是你打的多少的问题。侯成强告诉我他的一个客户就是通过电话邀约成交的，报了盈利十年全

6、季，而且还要给他介绍客户。而我工作时打电话总是筛选　　客户，而且电话拜访太少。有了侯成强的提醒，我在以后的工作中不会再偷懒，而是要不放过任何一个客户。将电访和面访合理安排好。②维护客户要勤，拜访要讲究礼数，价值要讲解到位，即勤联络、讲礼貌、讲价值。李敏的一个客户是她跟了半年才成交的。所以我也要有耐心，有信心的追踪客户。　　3、职业化、专业化。会场中各锡恩同事们从言行举止以及着　　装上都让我感觉出他们的职业化、专业化，这是我所需要加强学习的。例听课时不能盘腿而坐，不能倚靠在椅子上，这些我平常都没有注意。另外，他们在给客户讲解时话语简

7、洁明了，对客户提出的问题都能应对自如，可见他们对锡恩的知识体系非常的熟悉和理解。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　4、严谨的工作态度。还记得一个同事随意将报名单放在了桌　　子上，另外一位负责人说了一句话“如果你自己都认为它只是一张纸，可以乱扔，那么客户会珍惜它吗？”这句话让我反思“如果我自己都认为课程听不听都无所谓，那么客户也

8、会认为听不听无所谓。”这是出于对课程的尊重，对讲师的尊重，也是对客户的尊重，更是对自己的尊重。　　三、从客户身上：　　1、客户都是可爱的孩子，需要我们用心的去呵护。以前听　　Rain讲要用四种心态对待客户，即大人心态、男人心态、　　强者心态、商人心