4r战略运营管控

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1、4R战略运营管控东海鹏2018年2月什么是机制，如何做机制14R业务运营管控体系24R管控工具之一：YCYA34R管控工具之二：周报周计划44R管控工具之三：周质询系统5如何召开周（月）质询会6课程内容战略管理者五项修炼团队机制文化战略营销工业化战略运营OS系统一、什么是机制机制就是企业内部的各个方面的游戏规则；机制是公司制度、规则、流程、标准的总和，包括管理工具。是公司运营的基本模式和法则。“机制环境”的不同，人的状态完全不同。总裁就是要做环境（文化与机制），不给员工犯错误的机会。做好环境，员工行为就会改变。（一）机制是企业文化和价值观的重要保障机制是有

2、灵魂的，有精神恩的，体现彰显着我们的核心价值观；让告诉我们一家公司赞同什么，反对什么，从而让全员员工具有统一的意识去执行；文化不是口号！不是写在墙上的，而是要出员工的行为中体现出来的，而企业文化和价值观靠机制来保障和强化。机制与文化相辅相成1、机制是价值观的表现价值观的表现形式就是企业的制度、规章、政策、流程等，这就是机制。鼓励A，考核B，奖励C是企业机制最大悲哀！2、机制是文化的落地保障有什么样的机制，才能保障与彰显什么样的企业价值观！文化可以统一人的思想，思想可以指导人的行为。而机制可以固化人的行为，让人在行动时产生自主原动力。文化的落地靠机制保障。（

3、二）机制有是公司战略落地保障我们的总裁都在忙着什么？1、您可能是个大业务员，公司的大订单和重要客户都是由您出面搞定；没有带出成型的实现战略的团队，而团队的打造和复制就得靠机制。2、您可能是个大管家，每天关注公司所有发生的事，事无巨细，您都要干预，您不干预，肯定不放心；缺乏有效监管机制；3、您可能是个大法官，每天都在解决部门之间的矛盾，每天都在断经理和主管的官司；员工依赖，文化偏颇，职责不清，流程混乱。4、您可能是个大劳模，公司上下谁的能力，干净儿和责任心都不如您；您可能是----一段总裁做榜样。机制与文化关系机制文化不给员工犯错误的机会有犯错误的机会也不犯

4、文化落地的保障机制落地的推动制造差异（绩效层面）让相同大于不同解决对错问题解决该、不该问题（方向）做公平（硬）做差异（软）落地标准是在于习惯落地标准是变成自己的信仰可以在短时间建立需要长期孕育二、如何做机制1、建立机制的原则：不是所有的机制都是好的机制，建立机制必须有方向，有原则，这是建立机制的前提。（1）团队复制（标准）：什么东西容易复制？只有简单的才容易复制，只有低标准，才可以适应多数人的高效率的执行。团队复制要“低标准、严要求”（如：销售话术）（2）客户价值（方向）：所有的机制必须指向更好地为客户提供价值，这样的机制才有实用性。（如：客户满意度调查、

5、九段秘书）（3）提现公司文化（作用）：您的企业提倡什么，就建立机制来提现和保障一下。二、如何做机制2、机制的选题方法：做什么？（1）经常性出现集体错误的地方比如：介绍产品，各自都不一样，就应当做统一话术。工人加工一个产品经常出错：建立流程标准并进行训练。（2）经常出现重复性错误的地方比如：拜访的时候经常忘记带礼物，建立拜访流程并在流程中加入小礼品的规定。每次出门请检查好你的物料清单。（3）新员工经常咨询的问题比如：工作时间，加班情况，报销程序，新员工上班第一天就要学习《员工手册》并在一周内考试。90分及格。考试的题目和通过标准就要工业化。（4）客户经常反映

6、的问题比如:结款程序太复杂，就需要简化自己的结算体系。二、如何做机制3、具体建立的方法（1）案例归纳法比如：重大个案，提炼归纳，定出机制（法律参与案例）（2）分工协作法比如：将机制切块、分割，然后汇总成整体流程（3）标杆示范法比如：优秀的人做示范，整理出来（销售精英经验沉淀）。SOPCBA（4）措施改进法比如：改进措施提炼和总结（客户、经销商、领导的意见）（5）-----二、如何做机制4、谁来建立呢？机制这么重要，谁来建立呢？是不是专门设立部门或设专人呢？1、总裁，第一推动，重大价值，公司层面的由总裁亲自组织和参与做，如销售经理激励方案；2、部门经理，做机

7、制的主力军，部门内部的机制，由部门经理组织做3、发动群众，岗位上简单的“小机制”，发动群众做，试点成功上升公司层面进行推广。从群众中来到群众中去。如员工PK4、专门部门，涉及公司层面和各部门相关的机制独立成立专家或公司来做，如组织机构、流程梳理二、如何做机制5、机制推广方法（1）训练法，小机制做辅导训练，然后正式实施，如拜访流程（2）试点法，大机制有风险，需要在某个部门或体系中试点，试点成功再在公司层面推广，如深圳特区，薪资改革，尤其涉及员工客户利益都要谨慎。（3）直接应用法，一般简单易行机制直接应用，如考勤制度（4）-------4R运营管控体系--如何

8、建立不依赖任何能人的运营机制？一、高效的制度执行体系--卓越公司的