知识型员工差错沟通取向对双元绩效影响研究——基于工作自主性的调节作用

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1、动机相应也就较高，就越能以饱满的积极性调整自身的差错沟通态度和工作奉献度，就越愿意承担一定的工作差错，并主动与他人沟通协作解决差错。因此，本研究基于“感知．态度．绩效”的理论主线，探讨知识型员工差错沟通取向对员工双元绩效的影响，并分析工作自主性在这种影响中的调节作用，丰富差错管理的研究领域，并就如何提高知识型员工双元绩效提出一些对策建议。通过研究，得出以下结论：(1)知识型员工差错沟通取向与双元绩效呈正相关关系，即正向的差错沟通取向会提高知识型员工的双元绩效；(2)工作自主性对差错沟通取向与双元绩效的关系起到调节

2、作用。即知识型员工的工作自主性越高，差错沟通取向对双元绩效的影响力就越强。本研究的内容有六个部分：第一部分为绪论。包括本研究的研究背景、研究目的与意义、研究思路与方法、可能的创新点等方面。第二部分为文献综述。主要的内容为差错沟通取向、工作自主性和员工双元绩效的文献回顾。第三部分为理论基础和研究假设。该部分详细阐述了研究假设提出的理论基础，分析了自变量差错沟通取向对因变量知识型员工双元绩效的影响机制，并绘制了本文的研究模型。第四部分为研究设计。该部分主要是实证调研的开始前的一些准备工作，包括编制问卷调查表、预调研、

3、对各个量表进行信度和效度检验等方面。第五部分为实证分析。该部分主要是各个假设的检验过程。包括描述性统计分析、变量相关性分析、主效应“差错沟通取向对员工双元绩效的影响”的检验和工作自主性的调节效应检验。第六部分为研究结论、建议与展望。该部分主要是总结实证分析的结果，同时针对企业知识型双元绩效的提高问题提出行之有效的解决方法，并阐述本研究的不足和将来的研究方向。关键词：差错沟通取向；工作自主性；双元绩效；任务绩效；周边绩效Ⅱ万方数据ABSTRACTOvertheyears，professionalsalwaysfoc

4、usonthewayofimprovingtheworkers’performance．Presently，thedefinitionofindividualperformancehasnotyetreachedagreement．Foralongtime，scholarsgenerallybelievethatjobperformanceisonedimensional．Itisregardedastheemployee’Sworkresultsorbehavior．Butwiththeriseofteamwo

5、rk，singleperformanceviewisnotsuitablefortoday’Senterprisemanagementrequirements．Therefore，scholarschoosetherelatedbehaviorfromthejobperformancetoanalyzetheperformanceoftheindividualwork．1993，BormanandMotowidlofoundthat，jobperformancedoesnotonlycontainthedirec

6、teffectonthecoretechnologyoforganizationbehavior，butalsoincludesindirectroleinorganizationaltechnologybehavior,suchasactivelyhelpingcolleagues．Theywentfurthertobuildatwodimensionalmodelofjobperformance：taskperformanceandcontextualperformance【11．Sofar，twodimen

7、sionalmodelofjobperformancewasgraduallyapprovedbymajorityofscholars．Accordingly，thescholarshaveputforwardtheconceptofdualperformance，whichcontainstaskperformanceandcontextualperformance，accordingtotheworksofBormanandMotowidlo．Intheeraofeconomicknowledge，impro

8、vingtheknowledgeworkers’Sperformanceistheenterprisefoundationofexistenceandrapiddevelopment．Theriseofworkingmodeofteam·work,alsorequkesthatenterprisesshouldnotonlyfocusontheknowledgeworke