电力市场营销论文范文-阐述对电力企业营销目前状况之我见论文

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1、电力市场营销论文范文:阐述对电力企业营销目前状况之我见论文摘要：在市场经济发展的今天，电力企业要面向市场，走向市场，做好市场营销工作就显得十分重要，同时，电力营销又是供电企业的核心任务。目前供电企业电力营销管理模式还较为单一，管理机制缺乏创新，市场化水平、营销管理水平及核心竞争力与国内一些先进企业相比有相当大的差距，因此，如何坚持以市场需求为导向，来建立现代营销管理体制，把市场营销观念引入电力企业，只有这样才能不断满足人们日益增长的生活用电和社会生产用电的需求，推动社会经济的发展。关键词：电力企业营销目前状况分析策略策略倡议一、当前电力营销

2、工作的目前状况1、市场营销管理意识淡薄。电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求景大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。2、营销管理机制与信息化不相适应。信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而H前用电

3、业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不建全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。3、电力营销管理信息系统存在很大的风险与不足。自前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险；三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作

4、之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。4、电力营销调查存在着不科学、不合理的情况，容易造成决策上的失误。尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术，但就全行业而言，还是零散的、低水平的，就给电力行业的发展以及电力用户带来了障碍。在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后，使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。二、加强电力市场营销管理的倡议1、建立新型的营销管理体系。尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应

5、转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。2、完善电力营销管理信息系统。开展调查研究，摸清当前电力营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的理由，集思广益，对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。建立预警机制，提前防范风险，要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。开展事故演练，提高应变能

6、力，要适时幵展电力营销管理信息系统全局性瘫痪、系统全局性出错、电费被挪用划走等突发情况下的事故演练，提高抗风险能力。3、加强优质供电服务。一是加强需求侧管理，深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求目前状况。二是规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。推行快速方便的“一站式”用电报装服务方式；逐步开放电话报装、网上报装，上门报装，提供多渠道、多层次的优质服务方式。三是大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费难”理由。四是抓营销队伍建设，提高专业管理人员和基

7、层营销工作人员业务技能水平，打造一流团队。4、协调好市场营销中的公共关系。电力企业要加强与当地政府的联系，及时与客户进行沟通，用自己的优质服务，来改善当地的投资环境，通过配合政府职能部门的工作，共同推动当地经济的发展。利用政府的效应，来做好电能的替换工作，扩大电能在终端能源消费中的比重。利用各种媒体进行宣传，为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，树立良好的社会公众形象。三、确立符合实际的营销策略1、研究国家颁布的和即将发布的法规、能源政策、环保政策、产业政策和地方政府规定等对电力企业的影响，及时协调电力生产和营销政策。例如，环保法规对大城市、

8、中心城市空气质量要求提高，必将推动燃煤锅炉的改造，电力营销企业要掌握这一契机及时组织开发和引导用户使用各种不同形式的电锅炉，尽快占领市场。2、转变长期以来只管供、不和用的经营理念