电费市场营销论文范文-对于当前电力企业电力营销管理的目前状况及营销对策word版下载

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1、电费市场营销论文范文:对于当前电力企业电力营销管理的目前状况及营销对策word版下载导读：本论文是一篇关于当前电力企业电力营销管理的目前状况及营销对策的优秀论文范文，对正在写有关于电费论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：摘要：营销策略的优劣直接影响到一个供电企业的存活，因此，对电力市场营销策略进行研究很有现实作用。本文从对电力营销目前状况、存在理由了解入手，并通过对电力市场宏观环境和电力市场主体的分析，进一步阐述新形势下的电力营销战略。关键词：电力市场、供电企业、营销战略中图分类号：F426.61一、当前电力营销工作的目前状况（一）供电服务存在的热点、难点理由。一是缴费难

2、。最近儿年来，由于“一户一表”改造及新装用户增加，用电客户数量增长过快，供电营业网点不足，满足不了客户缴费的需要，排队缴费的现象在部分营业厅还继续存在。不少客户对一些新的缴费方式（如网上缴费、电费冲值卡等）还不能很快接受，仍习惯于到营业窗曰缴纳现金。缴费难的理由从另外一个角度来看主要是所设计的缴费方式还没有真正从便民角度考虑，方式尽管多，但方便的少。二是故障抢修理由。用电高峰时期，故障点多，故障大，特别是遇有雷电大风天气时，在短时间内出现抢修速度不能满足客户需求。计划检修的统筹安排还没有真正落实到位，延长了故障抢修时间，客户对此意见较大。三是业扩报装理由，大用户报装手续较为繁杂，跨

3、期较长。一些企事业单位、破产企业和商品房开发商因各种理由要进行户表改造，需要大量的资金以及与之相配套的供配电设施，导致这部分用户的改造工作难度大。四是服务质量理由，部分员工服务意识有待增强，服务水平有待进一步提高。（二）电费回收工作面对较大的压力。一是由于收费人员收费不力和责任心不强，容易产生用户欠费。二是用户资金周转困难时，容易产生用户欠费。三是季节性排灌用电、临时性用电户，容易产生用户欠费。四是“五小”企业及一些私营企业，由于政策性的调控、政府强制关停或出现突发事件，容易产生用户欠费。五是法律的漏洞及用户交费意识淡薄，容易产生用户欠费。如《电力供应与使用条例》定，“供电企业对欠

4、费达一个月零七天的客户，才能依法停电催费”，如果大量用户都拖欠电费一个月零七天,将给供电企业的电力营销带来非常大的风险。（三）电力营销信息管理系统存在风险和不足。日前电力营销信息管理系统存在四大安全风险：一是技术风险,由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如非法用户或电脑黑客可轻易地入侵系统、电费统计有时会出现重复或遗漏等；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成的电费误算；三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要

5、数据进行更改而造成的风险。（四）线损管理存在的理由及不足。一是关口抄表纪律理由，存在着不按时抄表的现象，特别是恶劣天气下情况更严重；部分单位为了完成线损指标，采取少抄关口电量，或通过调整关口电量的办法来完成任务指标。二是计量理由，部分计量设备产品质量不合格，导致电能表不走字、跳码；低压动力表超期服役现象严重。三是素质理由，新型表轮显内容多、投放快、培训少，造成错抄现象较多。四是线损管理的组织结构不合理；管理岗位与一线生产岗位脱节，管理降损与技术降损脱节，营销、稽查、计量、生产、调度等线损关联部门信息及管理脫节。五是线损管理的绩效考核，存在重指标考核、轻计划管理、轻统计分析、轻机制创

6、新的现象，线损管理专工在某种程度上仅发挥了线损统计员的作用。二、电力营销工作倡议及策略（一）关于加强供电服务的倡议及策略。一是加强需求侧管理，深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求目前状况。二是规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。推行快速方便的“一站式”用电报装服务方式；逐步开放电话报装、网上报装，上门报装，提供多渠道、多层次的优质服务方式。在营业窗口公布设计、施工、电力设备供应的候选单位名单，让用户自由选择，以杜绝“二指定”现象的发生；规范并统一工程报价，建立工程预算模板系列。三是大力提倡电费储蓄、银行代收、银行批扣电费，推广“充值卡

7、”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费难”理由。四是抓营销队伍建设，提高专业管理人员和基层营销工作人员业务技能水平，打造一流团队。（二）关于加强电费回收管理的倡议及策略。一是加大电费回收考核力度，严格落实《电费回收考核办法》确保电费回收。二是采用技术手段，确保电费回收，积极推广r卡装置，对新增、新装用户、老户启用、交费不积极的用户推行预付费装置，避开用户发生欠费，从而降低电费回收风险。二是运用法律手段,利用法律的武器对恶意的欠费用户进行催收，确保电费回收。四是