导游业务期终试卷(1-3)

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1、临安市中职技校07/08学年第二学期06旅游、07综旅《导游业务》期终试卷（出卷人：郑爱哲核查人：徐佳丽）班级学号姓名得分一、填空题（25分）1、导游工作程序具有、、的特点。2、为了使参观游览整个过程安全、顺利、愉快，地陪必须、3、旅游团离开饭店前，若无特殊原因，地陪应在中午以前办理退房手续。。4、全陪与领队商定日程的原则是、、和O5、其他活动是指旅游者所需要的、健康文明的及等，它是参观游览活动的延续和补充。6、导游人员，指在一定期限内以导游工作为主要职业的导游人员。-•般与旅行社签订了正式的，属于旅行社的正式员工。7、导游人员的从业素质包括、、三个方面。8、地陪转移途屮的服务主要包含、、三

2、个程序。9、是导游人员最重要的工具。11、地陪的准备工作主要是准备、物质准备、知识准备、准备、准备。二、简答题1、接待入境旅游团地陪的服务包括哪八大程序？（4分）2、地陪欢迎词的基本内容包括哪些？（6分）3、抵达景点时，下车前地陪要讲清什么？在进入景点前，地陪应讲明什么？（4分）4、全陪进住饭店服务的工作内容或流程是怎样的？（3分）三、单项选择题：（把正确答案填入表格）（32分）12345678910111213141516171819202122232425262728293031321、导游证的有效期为年A、2B、3C、4D、52、爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的修养。A、道德

3、B、情操C、文化D、学风3、一名合格的导游人员的首要条件是。A、热爱导游B、勤奋苦练C、爱国D、开拓创新4、旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是oA、组团人员B、企陪C、地陪D、领队5、是爱国主义、国际主义在导游工作屮的具体体现。A、不卑不亢B、遵纪守法C、顾全大局D、真诚公道6、导游的职业道徳屮，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是。八、耐心细致B、真诚公道C、遵纪守法D、热情友好7、在人际交往中，以下握手顺序不正确的是。A、上级先伸手，下级后伸手B、主人先伸手，客人后伸手C、年长的先伸手，年幼的后伸手D、男方先伸手，女方后伸手8、是旅游工作屮最显著的一个职业特征，也

4、是旅游工作者必须遵循的行为准则八、热情友好，宾客至上B、不卑不亢，光明磊落C、遵纪守法，廉洁奉公I）、团结协作，顾全大局9、导游人员在工作过程中应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒吋的量不能超过自己酒量的。A、1/3Bs1/2Cs1/4D、1/510、海外领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是。A、落实旅游合同B、维护安全C、组织协调工作D、联络工作11、到年，在“全世界十大旅游0的地”排行榜中，中国将名列第一位。A、2008B、2010C、2015D、202012、是从事导游职业的人应该遵守的最基本的道德规范。八、敬业爱岗B、自尊自强C、热惜友好D、宾客至上13、是集体主义原则在导游职业活动中的具体

5、体现。A、身心健康、积极向上B、团结协作、顾全大局C、遵紀守法、廉洁奉公I）、耐心细致、优质服务14、相对于导游人员的知识和素养，更重要。A、交际能力B、领导团队的能力C、组织能力D、宣讲能力15、既是行政和法律的要求，又是道德规范的要求。A、遵纪守法、廉洁奉公B、身心健康、积极向上C、意志坚定、沉着冷静D、热情友好、宾客至上16、是导游人员正确处理旅游企业与旅游者之间利益关系的一项行为准则。A、真诚公道、信誉第一B、不卑不亢、光明磊落C、诚实守信、讲究公道D、热情友好、宾客至上17、一个人与别人打交道的能力与其有关。A、兴趣B、需要C、性格D、性别18、国家旅游局于发布《导游人员管理暂行规

6、定》。A、1987年11月14円B、1987年12月1円C、1999年5月14日D、1978年11月14019、相关政策法规要求导游从业人员每年节省年审脱产培训的时间累计不得少于_时间。A、5天（40小时）B、8天（40小时）C、7天（56小时）D、7天（84小时）20、国家旅游局从起，在企国范围内对导游人员实行记分制管理。A、2002年4月10日B、2001年12月27円C、1999年5月14日I）、2002年5月M日21、旅游者乘火车、轮船离开观光旅游过的城市，要求提前（）小时抵达车站、码头。A、半小吋B、1小时C、1个半小吋D、2小吋22、下面组是按业务范围來划分导游种类的。（）A、专

7、职导游人员、业务导游人员、临时导游人员B、海外领队、全陪、地陪、讲解员C、普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员D、初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员23、所谓转移是指。A、导游人员带旅游者离开机场（车站、码头）前往所下榻饭店的行车途中B、导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途屮C、一个城市或旅游景点已游览结束前往另一个城市或旅游景点行车的途中D、导游人员带领游