持续质量改进对妇产科护理质量的影响

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1、持续质量改进对妇产科护理质量的影响马琦浙江省杭州市富阳区第二人民医院摘要：目的:探讨持续质量改进对妇产科护理质量的影响。方法:选取2016年的160例妇产科患者，随机分为对照组和观察组，分别给予常规护理管理及持续质量改进，每组各80例，比较两组患者的护理质量、护理缺陷、护理满意度。结果：观察组患者对病区管理、分级护理、抢救物品、规范服务、护理文书书写等护理质量评分，较对照组明显增高(P<0.05):与对照组相比，观察组患者意外跌倒、医源性皮肤损伤、高危药物外滲、送产房时机不准等护理缺陷发生率均显著降低(P<0.05):观察组患者对护理服务的满意度，较对照组患者明显

2、提升(P<0.05)。结论:持续质量改进应用于妇产科，能够明显提升护理服务质量及满意度。关键词：持续质量改进;妇产科;护理质量;满意度;收稿日期：2017-03-14Received：2017-03-14妇产科作为医院的高风险科室，做好妇产科的护理工作，对于整个医院护理服务质量具有非常重要的意义m。持续质量改进作为新型护理质量管理模式，是指在原有护理质量基础上，更加注重护理管理及质量控制环节，目前被广泛应用于医疗机构的护理安全管理屮［2］。1资料与方法l.i一般资料选取2016年的160例妇产科患者，根据随机数字法，将其分为对照组和观察组，分别给予常规护理管理及持

3、续质量改进，每组各80例。80例对照组患者中，年龄为17〜68岁,平均年龄为(37.30±5.90)岁；住院时间为3~35d,平均住院时间为(12.30±2.80)d;其中初中及以下17例，高中及中专40例，大专及以上23例。80例观察组患者中，年龄为18飞7岁，平均年龄为(37.10±5.80)岁；持续质量改进对妇产科护理质量的影响马琦浙江省杭州市富阳区第二人民医院摘要：目的:探讨持续质量改进对妇产科护理质量的影响。方法:选取2016年的160例妇产科患者，随机分为对照组和观察组，分别给予常规护理管理及持续质量改进，每组各80例，比较两组患者的护理质量、护理缺陷

4、、护理满意度。结果：观察组患者对病区管理、分级护理、抢救物品、规范服务、护理文书书写等护理质量评分，较对照组明显增高(P<0.05):与对照组相比，观察组患者意外跌倒、医源性皮肤损伤、高危药物外滲、送产房时机不准等护理缺陷发生率均显著降低(P<0.05):观察组患者对护理服务的满意度，较对照组患者明显提升(P<0.05)。结论:持续质量改进应用于妇产科，能够明显提升护理服务质量及满意度。关键词：持续质量改进;妇产科;护理质量;满意度;收稿日期：2017-03-14Received：2017-03-14妇产科作为医院的高风险科室，做好妇产科的护理工作，对于整个医院护

5、理服务质量具有非常重要的意义m。持续质量改进作为新型护理质量管理模式，是指在原有护理质量基础上，更加注重护理管理及质量控制环节，目前被广泛应用于医疗机构的护理安全管理屮［2］。1资料与方法l.i一般资料选取2016年的160例妇产科患者，根据随机数字法，将其分为对照组和观察组，分别给予常规护理管理及持续质量改进，每组各80例。80例对照组患者中，年龄为17〜68岁,平均年龄为(37.30±5.90)岁；住院时间为3~35d,平均住院时间为(12.30±2.80)d;其中初中及以下17例，高中及中专40例，大专及以上23例。80例观察组患者中，年龄为18飞7岁，平均

6、年龄为(37.10±5.80)岁；住院时间为3〜35d,平均住院时间为(12.60±2.70)d;其中初中及以下16例，高中及中专42例，大专及以上22例。两组患者一般资料比较，差异不显著（P〉0.05）,具有可比性。1.2方法（1）对照组实施常规护理管理。（2）观察组给予持续质量改进Ul:（1）完善护理质量管理的组织体系。组建持续质量改进控制小组，护士长任组长，充分调动组内成员的积极性和创造性，制定相应的护理质量控制计划，明确护理人员的职责要求，并且不断完善护理管理的各个环节，在确保高效、安全护理服务基础上，大幅提升护理服务质量，护理人员共同参与制定岗位职责，熟

7、练掌握各自的职责及标准，规范质量控制管理。（2）妇产科护理服务实施过程中，每月组织人员召开质量控制会议，针对质量改进问题进行分析和讨论，从而确定整改目标及指标，每B针对护理检查结果进行讨论，落实整改措施，追踪持续质量改进效果，使其处于良性循环中。1.3观察指标根据自制的护理质量调查问卷，在患者出院前，在专业人员指导下自行填写护理质量问卷，满分为100分，对病区管理、分级护理、抢救物品、规范服务、护理文书书写等护理质量进行评分，分值越高代表护理质量越高U1。根据护理记录，统计护理过程中护理缺陷发生情况，包括意外跌倒、高危药物外渗、医源性皮肤损伤、送产房时机不准等闪容

8、m。患者出