弹性排班在专科护理管理中的应用

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1、弹性排班在专科护理管理中的应用姜红史生华(青海省第四人民医院810000)【摘要】为了缓解护理人员紧张，调动大家工作积极性和主动性，进一步满足患者需要，提升满意度，我院自开展“优质护理示范病房”以来，通过改变原有的统一排班模式，对全院护士进行合理的统筹安排，使用具备专科特色的弹性排班模式，在减少不必要的人力资源浪费的同时，提高了护理工作效率与质量。【关键词】人力资源弹性排班护理质量【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2014)20-0299-02我院自2011年开展优质护理示范病房活动以来，各科室先后实行弹性排班，在有效利用现有护理

2、人力资源的同时，保障了护理质量及安全，为此，现将我院开展弹性排班的情况介绍如下：资料与方法1一般资料我院目前共有6个临床科室，临床护丄•人数为99人，其中临床一线护士84人，非一线护士有15人；副主任护师4人，主管护师21人，护师29人，护士45人；木科38人，专科58人，中专3人；40岁以上14人，30〜40岁38人，20〜30岁47人。2方法2.1建立制度及方案由护理部制定护士弹性排班制度，并规范排班流程，护士长根据实际需要选择不同的方式方法，以合理调配木科室护理人员。护理部设立院级人力资源储备库，根据职称、学历、年龄的不同储备一定数量的护理人员，以备弹性调配所

3、用。按比例为每个科室配备相应的护理人员，并依据他们的资历、能力等安排不一样的岗位，在新老搭配的同时，使每一个工作环节均有不冋能力的护理人员把关，更大程度的发挥了护士们的主动性及创造性。2.2护理部的弹性调配通过轮转等方式使护士们能熟悉各科的专科特点，掌握全面的理论知识及操作技能，逐渐过渡成为医院护理人力资源储备库中的合格成员。全院护士统一管理，以科室实际需要为前提进行宏观的人员调配管理。当发生紧急情况时,护理部可在全院范围内进行人员的随机调配，确保了患者住院高峰、护理人员紧缺、重大疫情等情况下的人力需求，使全院护士打破了过去固定的分工模式，在护理部的动态管理中得到了

4、统一的调配。2.3科室间的统筹管理各病区护士长根据班次的实际需要配备不同数量的护理人员，避免某一班次人员过多或不足，从而实施具有专科特色的人力资源调配。根据不等工作量、病人需要为依据进行排班，若危重病人人数增加，可随机增加值班人员，患者病情平稳或在院人数减少，立即用轮休等方式减少护士数量，这样增加了盲点吋间人员安排，既保证了护理工作的质量及安全，又减少了护士的在岗人数，降低护理工作高峰的工作强度，是护理工作高效性的有效体现。2.4改变原冇的排班模式过去我院护士使用统一的排班模式，即白班、中午班、大小夜班。现在各临床科室实行NPA排班，科室可根据各自科室的特点、工作量

5、的不同、病人对护理工作的需求灵活排班，缓解高峰时段的人员不足，减少了不必要的人员浪费，并使护理质量得到了持续稳定的提升。急诊科常年固定有二线班，其他各科室节假日也安排二线班，护士们24小吋通讯畅通，随吋接受调派。护理部不强求全院护士排班的一致，要求排班方式更具备专科特点。2.5责任小组的按需分配护士长结合护士工作经验、年龄等情况，进行责任分组，每组4一5名护士，每人负责7—8名患者，每位患者的专科护理、健康宣教等工作均由专人负责，让知识全面、认真负责的老护士做责任组长。为了实施有效的统筹管理，根据优质护理病房责任组的工作范畴，实行由责任组长具体管理的方法对所属护士进

6、行工作的分工，使责任组长成为护理过程的设计者、组织者、管理者［1】，利用日常工作鼓励、鞭策低年资护士，提高他们的责任意识，针对每个人的优点和长处安排分管的病人。责任组长随吋调整、监督、指导、检查组内的各项工作，并对存在的问题及吋整改。通过责任制护理管理的全面推行，我们的护理工作做的更细、更精了，在与病人拉近距离的冋吋，减少了以往护患之间的矛盾及冲突，得到了分管的病人及医生们的一致好评。结果1人力资源合理调配护理部从宏观上掌握全院护士人力资源的问题，在弹性调配的基础之上改善了临床护理工作的劳动强度，缓解了高峰时段人员紧缺的问题，减少了不必要的人员浪费。2培养自身素质护

7、理责任组的成立，使护士们不断在工作中持续的适应、中整改和学习，形成一种自我管理的能力［2】，自觉自愿的完善各自的工作，从不同程度提高了大家的主人翁意识，不断发挥其主观能动性，最大限度体现了自己的创造价值。3不断提升护理质量弹性排班的开展，为患者提供了连续性全方位的护理服务，使繁琐的工作变得有条不紊，忙与乱的现象不断减少，很大程度上杜绝了护理差错及纠纷的发生，护理质量得到了持续有效的发展与改进。4存在不足之处由于近年来护理队伍趋于年轻化，使得低年资护士在调配过程中会出现业务不熟、经验有限、专科知识掌握不全面的现象，因此，护理部制定了工作3年以下护士轮转学习的制度及