浅谈人性化管理在护理排班中的应用

《浅谈人性化管理在护理排班中的应用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、浅谈人性化管理在护理排班中的应用【摘要】目的探讨人性化管理在护理排班中的应用。方法科室护士长在充分了解护士工作艰辛的基础上，重视提高护士对人性化管理的全面认识，管理中重视人的因素。结果护士工作主动性增强，科室有了较好的向心力和凝聚力，护理差错事故、护理投诉、纠纷减少。结论人性化护理排班是追求规范性排班管理和人性化管理的最佳结合。【关键词】人性化管理护理排班应用随着医学科学的发展，人们健康意识的不断提高，护理模式的转变，病人、病人家属、医生及护理管理者对护士的工作质量提出了越来越高的要求。护理人力资源的欠缺，工作量明显增加，工作压力也增加，易导致护理人

2、员心理性和生理性疲劳，护士长的排班是每一位护士最关心的问题如何体现其公平性，营造一个和谐的团队氛围，就我科实施人性化护理排班谈谈几点体会，现报告如下1护理管理者对还是实施人性化排班管理的必要性1.1临床护理工作是一种专业性很强，并以特殊人群为服务对象的工作，具有轮流值班的特点，长期的生物钟紊乱给护理人员带来了不同程度的睡眠问题，造成心理压力。1.2在工作中，护理人员不仅要完成好护士的角色，还要承担病人的教育者、组织管理者及咨询者等角色，而且病人、病人家属、医生和医院管理者都对护士的工作质量提出了高要求，多重的角色行为及角色要求常常使护理人员力不从心，

3、身心疲惫，职业压力感增加。1.3护理人力资源短缺，护理工作负荷过重，护理技术操作较为复杂，劳动强度较高，护士易产生精神紧张情绪,害怕差错事故发生。1.4病人对医务人员的医疗护理质量、服务态度等要求全方位提高，护士工作压力无形增大，护士应以病人为中心实施人性化服务，否则将会遭到病人和家属的投诉，继而失去医疗市场。2人性化护理排班的具体措施2.1首先护士长要充分尝试护士们工作中的酸甜苦辣，才能发自内心的理解。2.2提高全体护士的认识，追求制度管理与人性化管理的和谐结合。人性化管理不等于宽松管理，是在严格管理下的人性化，不能丢弃管理原则。在制度管理中，应更

4、好地体现以人为本；在人性化管理中，以制度管理为基础，强调的人性化管理，就是提醒管理者，不要仅仅把人看成是工作的一部机器，要重视人的心理需求，尊重每个人的想法，让护士们在完成本职工作的同时开发其更大潜能。2.3重视人的因素：护士长心中装着每个护士,关爱护士,灵活安排护士工作,维护护士的尊严，关注护士们的工作压力状况，及时给予工作上和生活上的帮助，如适当的人力配合，实行弹性排班制，多关心中老年护士的家庭情况，身体状况，切实帮助解决每一个实际困难，使他们全身心投入工作，引导青年护士以诚相待、和睦相处，努力创造条件，充分满足护士的求知欲望。　　2.4充分调动

5、人的积极性和创造性。护士长对护士的优缺点应了如指掌，善于发挥护士的优点,抓住每个护士的闪光点,让大家互相取长补短,优秀的护士及时给予表扬鼓励，继而做到知人善任，人尽其才，才尽其用；全员主动参与科室管理，人人都有责任感，并有获得成功的满足感，全员素质的提高的同时，科室护理质量当然得到相应的提高。2.5排班模式化（1）倒班班次格式化护士长根据参加倒班人数，找出排班规律，经全科护士同意后将其格式化、标准化。例如6人倒班，一周（7天）为一循环周期，其格式为：治疗班、主班、中班、小晚班、大晚班、休息、休息。若7人倒班，则遇周一及周日进晚班者只要上一个晚班即可，

6、其余格式不变。（2）倒班人员名单顺序规范化一般情况下倒班人员名单顺序不轻易变更，遇其中护士要临时休假，在倒班总人数不变的情况下，假期在一周以内，护士长安排其他护士代替其值班；假期超过一周，则安排其他护士顶其位置参与倒班，待她假期结束，仍回到原来的位置参与倒班。若增加倒班总人数，则将新增加人员的名字放于原倒班人员名单之最后。依次类推。（3）节假日排班预约制节假日正式排班前，就节假日值班情况护士长征求全科护士的上班、休假意愿，在不违反节假日休息制度的前提下，尽量满足她们的要求，并允许她们相互换班。但正式排班表确定后原则上不允许换班。（4）休假制度化制定补

7、休规定：允许护士留存补休，但一年之内累计补休时间不超过3天。规定补休时间：前提是科室不缺人手，护士长能安排，不影响科室护理工作；原则上晚班不能补休，白天补休要提前与护士长打招呼取得同意;制定节假日休息制度：护士长排班时规定：遇节假日当天值晚班者，本轮晚班结束后安排其连续休息，直到其休完法定假期或不愿休息（留存补休）;公休假期抽签制：根据科室工作忙季和淡季规定每年的1月--5月、11月、12月不安排公休，护士长根据科室公休人数及假期长短安排公休月份，做好签，由有资质休假人员随机抽取，允许相互调休，原则是两人的假期时间长短相当。相互确认无误后由护士长登记

8、在案，随后执行。［2］黄忠琴，郭少英，高少茹．影响护士量化考核公正性的原因分析［J］.护士进修杂，2007,