人力资源及人力资源

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1名人名言1——比尔•盖茨 2“通用电气(GE)的领导者必须懂得，他们一定要鼓舞、激励并奖赏最好的20％，还要给业绩良好的70％打气加油，让他们提高进步，不仅如此，GE的领导者还必须下定决心，永远以人道的方式，换掉那最后10％的人，并且每年都要做。只有如此，真正的经营才会产生，才会兴盛。”前通用电气董事长、首席执行官：杰克.韦尔奇名人名言2 3人力资源课程体系识 4人力资源课程体系1.引言(5P)2.识才Perception3.选才Pick4.育才Professional5.用才Placement6.留才Preservation识其优势用其所长留人留心开发智能人岗匹配 5第1组材料：两条河流不同的治理莱茵河是沿途好几个国家的饮用水源，由莱茵河保护委员会管理，现在的工作人员只有12人。这是一个民间组织，没有制定法律的权力。在没有制定法律的权力，也没有惩罚机制的前提下，12人之所以能够管好莱茵河，一是各成员国对污染的认识都很明确，认为一个流域就是一个大的生态系统，彼此息息相关；二是决策会议少，执行会议多。莱茵河委员会的最高决策机构为各国部长参加的全体会议，每年召开一次，决定重大问题，各国分工实施，费用各自承担。但是执行讨论的会议一年要开70多次。最重要的是制度的精心设计和有效，虽然主席轮流转，秘书长却总是荷兰人。因为荷兰是该河最下游的国家，对于治理污染最有责任心和紧迫感，在河水污染的问题上也最有发言权。12人管好莱茵河 6我们天天在喊人力资源开发与管理，却总没管好也没理好更没能开发好！报载，广东深圳水务局在3年时间里，花掉5个亿治理一条短短的福田河，但效果并不好。同时，共有700名公务员的深圳水务局，一年竟然需要1.3亿元的人员支出费用，平均年薪高达20万元。我们从来不缺少文件、制度、人力甚至资金，缺少的是有创意的、人性化的、精心设计的有效制度和能够不折不扣地落到实处的协调执行力。700名水务局公务员，花5个亿治理不好一条小河；但是，流经9个欧洲国家的莱茵河，仅有12个人在有条不紊地管理着。两相对比，耐人寻味。 7第2组材料：两个4岁小孩母亲的育子方式第1位4岁小孩的母亲是国内一位幼儿园老师 这是发生在澳大利亚一个海岛度假村的事情。度假村大厅里，有一位年轻的女性工作人员，正在安慰一个4岁大的小孩，看得出来，这位饱受惊吓的小孩已经哭得筋疲力尽。原来那天来上儿童网球课的小孩特别多，这个工作人员一时疏忽，课结束后，少算一个，将这个小孩留在了网球场。等她发现人数不对时，才赶快跑到网球场，将这个小孩带了回来。小孩因为一个人在偏远的网球场，受到惊吓，哭得十分伤心。不久，孩子的妈妈来了，看见了自己哭得惨兮兮的小孩。一位澳大利亚母亲对孩子的教育是痛骂那个工作人员一顿，还是直接向主管提出抗议，或是很生气地将小孩带离，再也不参加“儿童俱乐部”了？ 9事实上都不是！只见那位小孩的妈妈，蹲下来安慰自己小孩的同时，很理性地告诉他：“已经没事了，那个姐姐因为找不到你而非常紧张，并且十分难过，她不是故意的，现在你去亲亲那个姐姐的脸颊，安慰她一下。”那个4岁的小孩踮起脚尖，亲了亲蹲在他身边的工作人员的脸颊，并且轻轻地告诉她：”不要害怕，已经没事了。” 10人力资源及人力资源管理？什么是资源？有哪些资源？“某种可备利用，提供资助或满足需要的东西”。——《新世界词典》韦伯·斯特自然资源、物资资源、人力资源、财力资源、信息资源、时间资源、知识资源等。 11人力资源及人力资源管理人力资源概述人力资源管理概述基本定义性及作用人力资本管理人事管理人力资源管理 12人力资源定义所谓人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。人力资源总数＝劳动力人口数量×质量（劳动人口平均质量）劳动力人口数量＝总人口－未达劳动年龄人口－丧失劳动能力的劳动适龄人口－丧失劳动能力的超过劳动年龄的人口我国现行的劳动年龄规定：男性16~60岁，女性16~55岁。劳动者的素质由体能素质和智能素质构成；劳动者的素质决定了人力资源的质量。影响人力资源质量的因素：决定性因素遗传因素营养因素教育因素 13性质及作用人力资源是企业的首要资源资源投入土地资金技术信息人力有效的整合和利用自身利益最大化股东满意员工满意客户满意社区满意作用性质增值性时效性能动性社会性可变性 14人力资本1、人力资本产生的背景1）世界两大阵营(以美为首的西方资本主义阵营和以前苏联为首的东方社会主义阵营)的形成与对峙，推动了人力资本理论的产生；2）二战后，美国国务卿乔治·马歇尔提出的旨在帮助欧洲重建与复兴的经济援助计划——马歇尔计划的成功与西欧迅速复兴的实践，推进了人力资本理论诞生；3）经济学界面临求解“经济之迷”的挑战，是人力资本理论产生的学术背景和推动力量。2、人力资本的概念含义：人力资本，指通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识及技能的总和。特征：与人的一体性、无形性、时效性、收益性、创造性、累积性、差异性。 15人力资本关系人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四者关系图包含关系数量关系人口资源人力资源劳动力资源人才资源人口资源人力资源劳动力资源人才资源人力资本的投资主要有三种形式：教育和培训、迁移、医疗保健。 16管理管理是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。对管理的理解：管理活动是在特定环境下进行的，要受到组织内外部各种环境因素的制约；管理的对象是组织所摇篮有的各种资源，其中人力资源是最重要的资源；管理的内涵在于管好自己、理顺别人，增加团队力量。管理是将资源转化为成果的过程。管理过程是由一系列相关职能组成的，包括计划、组织、领导、控制等；管理是要实现既定的组织目标，要为组织目标的实现服务，因此管理是一个有目的、有意识的活动过程；管理要以最有效的方式来实现目标，这也是管理的价值之所在。 17人事管理——与人力资源管理的区别区别点传统人事管理现代人力资源管理管理内容以事为中心，重在人事档案以人为中心，重在开发人力管理形式是静态管理，着重岗位安排是动态管理，强调整体开发管理方式重制度控制和物质刺激手段人性化管理，体现人的价值管理策略就事论事，重在战术性管理就近就远，战术与战略结合管理技术照章办事，机械呆板采用新技术，科学性艺术性管理体制被动反应型，按部就班主动开发，有计划发展管理手段人工为主计算机生成管理层次只是执行层，极少参与决策决策层，直接参与决策一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！ 18人力资源管理人力资源管理就是现代的人事管理，它是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标。人力资源规划职位分析招聘录用薪酬管理绩效管理培训与开发员工关系管理概念职能 19功能目标吸纳维持激励开发人力资源管理的功能实现企业的整体战略和目标保证价值源泉中人力资源的数量和质量保证员工价值评价的准确有效为价值创造营建良好的人力资源环境实现员工价值分配的公平合理人力资源管理与企业绩效的关系 20人力资源管理与企业绩效的关系企业绩效(企业的可持续性发展)顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值优异的产品与服务企业人力资源管理系统企业人力资源服务员工需求得到满足与个人价值实现员工满意员工生产率经理的管理P45案例分析