人力资源——人力资源外包的风险及对策研究(2)

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1、人力资源外包的风险及对策研究摘要随着劳动合同法的贯彻实施进行，用人单位的人力资源管理将面对严峻性的挑战，劳动干系将更为复杂、劳资双方利益冲突将更加显著，于是人力资源风险外包服务开始出现在各大企业中被使用。因此，控制人力资源管理风险，依法正确地处理劳动关系，将成为用人单位必需面对的问题！面对国内外各个企业激烈的竞争形式，大多数企业为了更好更快的发展自身经济，企图用最低的费用获得最丰富的资源，因此人力资源外包服务对任何企业来讲都具备高附加值，甚至依赖于外包服务，尤其是在经济发达的地区发展迅速，前景广阔。但是，人力外包资源正处于起步阶段，在许多方面还存在一定的劣势，外包服务对企业来说面临很大的风

2、险，对于企业来说，选择正确的外包服务非常重要。本文通过分析人力资源外包的风险及对策研究，并提出一些建议，希望能对企业选择外包服务方面能有所裨益。关键词：人力资源外包；风险防范措施；资源引言：业务外包，通俗讲是指企业将自己企业内部的工作的薄弱环节，交给比自己在人才更具优势以及资源配置更加丰富的企业来做，既可以承担企业的工作负担，也可以通过最低的成本将工作做好，有利于工作效率、增强企业的核心竞争力、实现资源的最佳配置等等，因此外包服务对企业来说是一次机遇，通过外包服务，节约人力物力，减少了大量的成本，深受国内国际企业的欢迎。但是外包服务也存在一定的劣势，不利于企业的运营，也是各个企业在进行外包

3、服务时顾虑。本文通过具体阐述外包服务的优势、劣势，并且提出了各种防范措施，总结如下：一、人力资源外包的简介及发展现状（一）概念美国著名管理学者彼得德鲁克说过：“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展机会的活动、业务也应该采用外包的形式。”人力资源外包，简称HRO。指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。总体而言，人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业

4、文化设计等方方面面。（二）优势与劣势分析1.优势降低公司的经营成本。人才的缺失，使企业不得不通过面试、招聘等渠道收集人才，还需要经过培训、管理才能正式留用，浪费了时间和精力，也花费了大量的人力物力，投入很多。相反，若是企业减少在人力及使用设备的投入成本，将不必要的工作环节交由外部资源来解决，通过这种办法，实现了利润最大化，成本最小化，不需要在招工方面花费成本，只需要签订一份协议，就嫩解决成本高的问题，还可以利用比本企业更好的资源生产，由此可见，外包服务是企业进行市场竞争，获取资源的有效手段。集中资源研究核心能力。由于每个企业受人、财、物等方面的限制，不可能在每个环节上都给予同样的关注，于是

5、将工作环节偏向于弱项的外包，集中资源专注于强项，谋求最大的利益，节省了不必要的财力物力。通过外包，可以实现多个环节同时进行，避免了因招聘员工而引起的时间上的浪费，企业自身可以从这些繁琐的事情脱离出来，大大提高了工作效率。规避用人风险和麻烦。从2008年1月起《劳动合同法》实施以来，规定企业与劳动者必须建立起劳动关系，否则劳动执法机构的处罚力度将会加大，劳动合同尤其是无固定期劳动合同的问题一直困扰企业，增加企业很多负担;同时劳动者自我保护意识日益增强，投诉举报时有发生，严重干扰企业正常生产经营。由于劳动者与我公司建立的劳动关系，法律上明确了劳动纠纷的主体永远不可能是贵公司，所有牵涉到劳动关系

6、的纠纷或诉讼均由人力资源出面处理，而作为用工单位只是协助即可。这样做也完全符合相关法律和政策的要求，无任何政策风险，解决了企业的无固定期劳动合同的忧虑和劳资纠纷官司的缠绕，省时省力又省事。1.劣势任何事情都有两面性，上文分析了外包的优势，但是外包也存在很大的劣势，通过分析劣势，正确对待外包服务带来的利与弊，企业才能更好地寻则外包服务。首先，企业缺乏信息安全和知识产权保护。服务外包的业务模式对于当事人的信息安全、数据保密的要求和双方知识产权的界定尤为严格。然而，由于历史和文化的原因，中国人在信息安全和隐私意识方面的观念比较薄弱，而且相关的法律法规和规章制度目前对这方面还没有明确的规定，因此，

7、许多外国承包商对信息安全和知识产权的担忧是他们对中国外包服务行业的最大的疑虑之一，这也是限制外包服务行业发展的因素之一。此外，人民币持续升值也降低了中国服务外包企业的利润率，在未来，人民币仍将面临进一步升值的压力，不仅会给离岸业务带来巨大的汇率风险，而且会导致成本的增加和国际市场竞争力的降低，从而导致业务量的减少，利润的降低。最后，企业与外包商企业之间会存在文化差异。文化的形成是经过长期的探索形成的，一旦形成，就很难再转