能级管理在产科优质护理服务中的应用与效果

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1、能级管理在产科优质护理服务中的应用与效果彭玲（巴州人民医院新疆库尔勒841000）【摘要】目的：探索能级管理在产科优质护理服务中的临床效果。方法：从2011年3月起对我院20名产科护理人员行使能级管理制度，主要内容括制定各级护理人员的岗位工作内容和技术能力要求、确定能级、实施护士分级培训方式，对比管理前后的护理质量评分。结果：管理后护理人员的护理质量评分显著优于管理前（P<0.05）。结论：能级管理在产科优质护理服务中效果显著，值得在产科推广。【关键词】能级管理；产科；优质护理服务；应用【中图分类号】R473.71【文

2、献标识码】B【文章编号】1007-8231（2016）06-0161-02随着优质护理引入于临床，护理人员的能级管理作为管理思路倡导。木文旨在探索能级管理在产科优质护理服务中的临床意义，具体的内容可见下文描述。1.资料和方法1.1基线资料从2011年3月起对我院产科护理人员行使能级管理制度，我院产妇病床总井有50张，20名护理人员，护理人员平均年龄为（29.14±2.84）岁，其中按职称：4名为主管护师，6名为护师，10名为护士。按年资：5名为7年以上，10名为3〜6年，5名为1〜3年。1.2方法1.2.

3、1制定各级护理人员的岗位工作内容和技术能力要求根据科室内护理人员的职称、学历、技能操作能力分为三个级别（A级、B中级、C级），①艽中C级护理人员：具有护士资格证书，本科以上学历，主管护师或护师职称达到两年以上，年资达到5年以上，且能够独立完成产科各项疑难问题，将其设定为责任组长，对本组的危重产妇实施全责护理，且负责本组产妇的护理质量操控，②B级护理人员：具有护士资格证书，大专以上学历，护师或护士职称五年以上，能够独立完成产科基本治疗工作和各项专科护理工作，在C级护理人员指导下，能够完成抢救危重产妇工作，③A级护理人员：

4、在学校期间获取护士资格证书，专业岗位工作不满一年，在C级护理人员和B级护理人员指导下，可完成产科的基础护理工作和生活护理。1.2.2确定能级在制定各级护理人员的岗位工作内容和技术能力要求的基础上，通过护理人员自我评定、医生组协助评定、科室内小组评定方式进行。其中C级护理人员主要负责危重症产妇和大手术产妇，以及监督指导本组护理人员的护理工作，B级护理人员主要负责早产产妇和年龄较大产妇的护理工作，以及对初级护理人员的专科业务进行培训，A级护理人员：负责病情较轻产妇，且负责所奋产妇的基础护理。1.2.3实施护士分级培训根据护

5、理人员的岗位职责和任职资格，制定各级护理人员的培训方式、内容、目标、考核方法，如对于C级护理人员应安排其去省外参观学主要学习临床上新技术和新知识，对于B级护理人员应安排其参加院外的学习班，主要以提高专科技能知识为主，对于A级护理人员应加强其的基础训练，可在产科和妇科轮冋转班，II在急诊和产房短期轮训，主要以提高抢救技能和应急能力为主。1.3观察指标观察护理人员的护理质量评分，并进行对比。其中护理质量评分分数越高，说明护理质量越好。1.4统计学处理采用SPSS20.0软件，使用统计学的处理，护理质量评分采用t检验，以（P

6、<0.05）,代表管理前后的护理人员之间对比护理质量评分存在着明显差异，此差异有统计学意义。2.结果护理人员经管理后表明，管理后护理人员的护理质量评分显著优于管理前,统计学具有意义（P<0.05）。具体结果如表1所示：表1管理后和管理前两组护理人员的护理质量评分对比组别例数护理质量评分（分）管理后2096.76±2.05管理前2073.47±1.353.讨论能级管理主要指的是以科室内护理人员工作能力为核心，且通过一系列考核，进行综合评估，且根据护理人员的工作能力以能定级、动态管理、以岗定责、

7、效绩挂钩［1】。能级管理属于新型的一类管理模式，其通过制定包干制度，建立新观念，使护理人员明确自身的工作职责和工作任务，秉持着“我的患者我负责”理念，可提高患者的安全感和归属感，i通过为患者提供优质护理，需护理人员不断的完善自身专业水平，所以在无形中，可提高护理人员的专业水平，从而为患者提供更为优质的护理［2】。除此之外，通过对科室内的护理人员进行分级，可明确护理人员的专业水平，实施护士分级培训，使每位护理人员选择适合自身的学习方式，从而提高护理人员的专业水平，冋吋通过高等级护理人员给予年轻护理人员培训，可使高等级护理

8、人员提高成就感和增强工作自信心，且提高年轻护士积极、主动性，激发其求知欲，树立阶段性奋斗目标。通过合理安排人员分配，不仅可提高护理质量，还可调动护理人员的积极性、责任感，冋吋还可提高患者对护理人员的满意率，降低护患纠纷的发生率［3】。通过本次临床试验发现，管理后护理人员的护理质量评分显著优于管理前，统计学具有意义（p<0.05）o