浅析优质服务在产科护理中的应用效果

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1、浅析优质服务在产科护理中的应用效果马小芳(浙江省德清县中医院浙江德清313200)【摘要】目的：探究在产科临床护理中优质护理的实施效果。方法：选取过去半年间在我院接受住院治疗的产科患者共200名，随机分为两组，每组患者100名，分别设为对照组与观察组。对200名患者实施常规化的日常护理，同时在此基础上针对观察组的100名患者实施优质护理，对比并分析两组患者的护理效果。结果：经统计分许发现，接受优质护理的观察组患者在满意程度上明显优于对照组患者，两组差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：优质护理在产科临床护理中的应用能够获得患者更高的满意程度，取得更好地临床护

2、理效果。【关键词】产科护理优质护理效果【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2013)35-0294-02一、资料与方法1、一般资料选取过去半年间在我院产科接受住院治疗的产妇共200名，产妇年龄在22-35岁之间，其中剖腹产83例，自然分娩117例。将200例产妇随机分为两组，其中100例为对照组，另100例产妇为实验组。两组患者年龄、病程等一般资料方面比较差异无统计学意义(P>0.05),異有可比性。2、方法对照组实施常规护理，观察组患者在常规护理基础上实施优质护理。护理前，加强对患者的临床观察和了解，括患者精神状况、情绪

3、状态、治疗状况、身体各项体征指数等。优质护理组进一步加强常规护理的同时，加入心理护理、饮食护理以及并发症护理等。具体护理措施如下：(1)心理护理：心理护理一般分为两个阶段，产前阶段和产后阶段，首先护理人员要在产前对产妇实施产前知识宣讲，让产妇了解分娩的注意事项和生育的过程，介绍成功案例，降低产妇的紧张、忧虑的情绪，确保产妇休息吋间，保证产妇能够积极配合产前护理工作。其次，分娩结束后，对及吋做好产妇心理疏导工作，由于产妇生育后，身心处于极度疲惫中，心理疏导十分重要，了解产妇所需，做好产妇的解释工作，同吋提前使用止痛类药物，避免出现产后疼痛，而导致产妇情绪的失控。(1)分

4、娩过程中的护理：护理人员要对产妇分娩过程中宫缩的情况作出正确的判断，根据情况使用宫缩素，通过静脉滴注的方式实施。分娩中对产妇采用腹压按摩法，进行助产。必要时采用镇痛分娩法，为产妇输入笑气。在分娩吋,护理人员要特别保护好产妇的会阴部位，减少对产妇敏感部位的伤害。(2)产后护理：①对护理人员要注意对产妇产后伤UI的护理，正确预判出疼痛时间，按计划为产妇进行镇痛护理，避免出现疼痛后用药，同吋也要确保用药的安全性。②对产后出现并发症的护理，为了避免出现尿潴留，护理人员要在产后为产妇讲解如何正确排尿，减少对膀胱部位平滑肌的压力，采用诱导的方式，引导产妇及时排尿。③对于出现产后大

5、出血的患者，应在产后马上给予注射催产素，提高宫缩的效率，做好产妇出血量的监护工作，指导患者保证正确的体位,对于出血量较大的患者，给予输血、供氧护理。(3)饮食护理：产后产妇处于身体极度疲惫阶段，因此护理人员要制定出周密的产妇食谱，多摄取高热量、高蛋白、低脂肪、低汕脂类食物，多食用维生素较高的新鲜果蔬。对于出血的产妇给予适当的食疗补血。3、疗效评价标准依据本院医疗条件和患者结构的实际情况，设计《患者满意度调查问卷》，内容包括病房环境、护理人员服务情况、健康教育、人文关怀等，共20个条0，每个条目1〜5分，满意等级由低到高，总分≥97分者为非常满意，80〜96分者较

6、为满意，60〜79分者-•般满意，<60分者为不满意，对比两组患者满意度。总满意=非常满意+较为满意+—般满意。4、统汁学处理所得数据采用SPSS17.0统计学软件进行处理，计量资料以均数±标准差(x-±s)表示，采用t检验，计数资料采用X2检验，P<0.05为差异有统计学意义。二、结果经统计分许发现，接受优质护理的观察组患者满意程度为100%,对照组患者满意程度为76%,观察组患者明显优于对照组患者，两组差异具冇统计学意义(P<0.05)o三、讨论在对患者进行护理过程中，要积极与患者家属沟通，与家属一起支持患者的治疗和康

7、复，鼓励其树立治疗信心，经常保持积极良好的心态。对于需要进行特殊治疗的患者，要根据其病情、身心状况、生活教育等因素制定单独的个性化护理方案，在健康教育工作方面也要加强针对性，通过口头宣传、资料讲解、示范等让患者了解疾病的发病原因、治疗方案、并发症、药物不良作用、禁忌事项、锻炼指导情况等。笔者所在医院产科在临床工作中，对产科的患者采用优质护理的护理理念，对患者给予较好的护理方法和优质护理的措施，护理人员对患者积极主动地服务，真心地关怀以及有效地沟通，建立了良好的护患关系，不仅能够让患者更快地适应医院环境，也能够让患者在住院期间感觉到更加舒适和满意。四、