管理学终极版

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1、管理学终极版——第一讲管理学导论一、为什么要学习管理学1、对于希望成为管理者的人，学习管理学可以获得管理的基础知识，培养管理技能，帮助他们成为有效的管理者；对于不打算从事管理的人，学习管理学能帮助他们理解其上司的行为和组织内部的运作方式。2、提高组织的管理水平关系到我们每个人的切身利益。二、什么是管理，谁是管理者？1、什么是管理管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标，这一过程体现在计划、组织、领导和控制各项职能之内。2、效率和效果效率：（efficiency）：输入与输出的比率。效果：（effectiveness）：管理者实现组织目标的程度。管理不仅追求效

2、果，而且要追求效率。3、管理是科学还是艺术？4、管理者和组织组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。组织的共同特点：1组织都有一个明确的目的2组织都是由人组成的3组织都拥有一种系统性的结构，用来规范和限制成员的行为。组织中的两类成员：操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。管理者：指挥别人活动的人，也可能担任作业职责，但是一定要有下级。组织层次与管理者：高层管理者中层管理者基层管理者非管理雇员三、管理者做什么一）管理职能1、计划（planning）：确定组织的目标、制定整体战略以实现这些目标，将计划逐层展开，以便协调和统一各种活动。2、组织（organizing

3、）：决定组织内部的劳动分工，谁去完成这些任务，这些任务怎么分类组合，谁向谁报告，各种决策应当在那一个组织层次上制定。3、领导（leading）：指导和激励下属，选择有效的沟通渠道，解决组织成员之间的冲突。4、控制（controlling）：衡量和纠正下属人员的各种活动，从而保证事态的发展符合计划要求。（二）明茨伯格（Mintzberg）的管理者角色理论管理者扮演者10种不同的，但却是高度相关的角色，并且可以组合成三个方面。1、人际关系角色挂名首脑：象征性的首脑，履行法律性或者社会性的例行义务领导者：激励和动员下属，负责人员配备、培训和交流联络者：与提供信息的来源接触，维护联系网络2

4、、信息传递角色监听者：寻求和获取各种特定信息，以透彻地了解组织和环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢。传播者：将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织中其他成员发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家。3、决策角色企业家：寻求组织和环境中的机会，发起变革。混乱驾驭者：当组织面临重大、意外的动乱时，负责采取补救行动。资源分配者：负责分配组织的各种资源。谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表。（三）三项基本管理技能（katz）技术技能：熟悉和精通某种特定专业领域的知识人际技能：与他人良好互动的能力，包括对他人进行有效的领导、激励、沟通的能力

5、概念化技能：认知复杂和动态的事项，把握与之相关的数量众多并且相互冲突的各种因素，出于组织及其成员的利益而解决问题的能力。五）管理者的工作都是一样的吗？1、组织层次2、组织类型3、组织规模4、民族文化5、任务技术的常规程度6、环境的不确定性7、个体差异四、管理者面对的趋势和挑战：全球化对创新与弹性的需要五、企业家精神（Entrepreneurship）个体或群体突破现有资源限制，通过有组织的努力，以创新和独特的方式追求机会、创造价值和谋求增长。企业家精神的三个主题：1对机会的追求2创新3增长§在电子企业中进行管理电子企业指一个组织通过信息技术联结它的关键利益相关者，以便更有效率和效果

6、地实现其目标的开展工作的方式。§学习型组织 传统组织学习型组织对变革的态度事情还能运转就不要改变事情如果不能改变，就运转不了多久对新思想的态度如果不能付诸实践就不要理它如果一再被实践证明就算不上新思想谁对创新负责研究与开发部门组织中的每一个人主要的担心犯错误不学习，不创新竞争优势产品和创新学习能力、知识和专业技能管理者的职责控制他人推动和支持他人n知识管理在组织中培育一种学习文化，使身处其中的组织成员能够系统地收集知识，与其他成员共享知识，从而取得更好的绩效。第二讲管理思想的演变一、历史背景和早期管理思想埃及的金字塔中国的长城《圣经》罗马天主教会工业革命大公司的发展（1）、亚当·斯

7、密的劳动分工思想①国富论②劳动分工的益处主要是：1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。2.劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间。3.劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。（2）、查理斯·巴贝奇l1832年，《论机器和制造业的经济》l他不仅发展了斯密的观点;而且运用技术性的方法作为解决企业经营管理方面的辅助手段，使他成为运筹学和管理科学的创始人，同时，也是科学管理的倡导者。二