[精品]管理学终极版

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1、%1.单选，多选：1.管理职能的含义（理解）5管理职能就是管理者实施管理的功能和程序，即管理者在管理中所体现的具体作用以及实施程序或过程。管理者的管理职能具体包括：①管理者的基木职能。②执行这些职责的程序或过程。2.运行机制的含义（了解）26运行机制是组织屮最基本的管理机制，是管理机制的主休，在实践中存在各种各样的类型。运行机制主要指组织基木职能的活动方式，系统功能及其运行原理。利益驱动。这是社会组织动力机制屮最基本的力虽:，是由经济规律决定的。人们会在物质利益的吸引下，主动采取有助于组织功能实现的行动，从而有效推动整个系统的运行。3.了解收集信息，分析问题和解决问题的过程中，科学方法

2、的种类71主要的三种：1）搜集信息的方法：数据资料搜集法，访谈（屎谈）法，现场调杳法，工作报告法。2）观察问题的方法：全血观察法与局部观察法，直接观察法与间接观察法，感观观察法与抽彖观察法。3）分析问题的方法：分解法，因果分析法，比较分析法，归纳法，演绎法，类推法，鱼刺图法，“整一分一介”法。4.计划职能（理解）74计划职能的灵魂是创新；实质过程是运筹。5.组织结构的含义103含义：组织结构是组织内的全体成员为实现组织冃标，在工作中进行分工协作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的结构体系。本质：成员间的分工协作关系。内涵：人们的职、责、权关系。6.组织结构设计的时机103组织结构设计

3、主要针对三种情况：一是新建组织需进行组织结构设计。二是原有纽•织结构出现较人的问题或组织目标发生变化。三是组织结构需要进行局部的调整和改善。7.直线制的优缺点107优点：机构简单，沟通迅速；权力集屮，统一指挥；垂肓关系，责任明确；缺点：没有职能机构，管理者负担过重，而且难以满足多种多种能力的要求。适用企业：只适用于小规模企业8.事业部制：主要适川于规模人，有不同市场面的多产品（服务）的现代人金业。8.特性理论的基木观点与主要成果138基本观点：特性理论是最古老的领导理论观点。主要成果：特性理论研究到201比纪90年代，还是提出了一些反映有效领导者特性的个性特点：努力自取；领导动机；止直

4、:自信；业务知识:感知别人的需求与目标，并具备有针对性调整a己领导方式的能力。10.激励的特点以及起源（理解）158特点：与凭借权威进行指挥和比，激励最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。起源：激励起源于人的需要，是被管理者追求个人需要满足的过程。11.激励理论的类型有哪些？1591）内容型激励理论。重点研究激发动机的诱因，主要包括：马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论”、麦克莱兰的“成就需耍激励理论”等。2）过程型激励理论。重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程，主要包括：弗鲁姆的“期望理论”、波特和劳勒的“期望模式”、亚当斯的“公平理论”等。3）行为改造理论。重点研究激励

5、的口的（即改造、修正行为），主要包括：斯金纳的“操作条件反射论”、海利的“归因理论”等。双因素论：1）保健因素：这属于和工作环境或条件相关的因素，包括：管理政策与制度、监督系统、工作条件、人际关系、薪金、福利待遇、职务地位、工作安全等因素。2）激励因素：这属于和工作木身相关的因素，包括：工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。12.群众心理和谐（理解）200群众心理和谐是由以下四个方面综合形成：%1建立正确的群众目标%1有效发挥群休规范作川%1适当发挥群体圧力作用%1提高群体凝聚力13.同步控制（理解定义）213同步控制是指管理人员在计划

6、执行过程中，指导、监督下属完成计划任务的行动。14.对管理控制的理解以及最关键的一个环节是什么？218管理控制：最终是通过纠正偏差的行动来实现的。纠正行动是整个管理控制中最关键的一个环节15.社群控制：含义及主耍观点234含义：社群控制是指以一定的文化为棊础，一定的社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约朿其成员的一种社会控制方式。主要观点：组织文化是社群控制的基础授权赋能是社群控制的必要条件建立白我指导型团队实行实时控制单选：1•战略思想是战略的灵魂。2.管理的目的是有效实现目标。3•对于高层管理者来说，概念技能更为重要。4•战略目标是战略决策的核心，也是战略管理其他环节进行活动的依据

7、。5.从狭义上看，以管人为核心的组织与协调的工作属于管理工作。6.价值工程方法的核心是功能分析。多选：管理信息的特征体现在社会性，有效性，连续性与流动性，信息与其载体的不可分。%1.填空题：1•作为管理者客体的管理对像与管理环境是影响管理功效的重要变量。2.政策执行中最关键的问题是正确处理好执行政策的原则性和灵活性的关系。%1.简答题1.简述激励性奖酬体系的的设计要求130%1加大薪酬的浮动比例%1必须与绩效紧密挂钩%1突出技能工资的作用%1科