【精品】管理学终极版

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1、1.管理的概念（如何理解内外分析）组织为了达到个人无法完成实现的「I标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的载体：纟II织管理的本质：合理分配和I办调各种资源的过程，而不是其他。管理的对象：相关资源管理的中心：人管理的职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、协调和创新。管理的目的：为了实现既定的目标。2.管理环境（内外）夕卜：经济环境：a.政策环境（税收、土地）b.资金（当地金融系统是否完善、向己的资金链）c.劳动力（廉价、质量）——劳动经济学d.价格水平（消费力）e.运输（交

2、通）技术环境：核心技术、新材料、新能源、新工艺（人无我有，人有我优）社会环境：补-会制度、政治环境、经济环境、风俗（人的需要，观念伦理）伦理道徳是法律的母体，二者应并存，缺一不可。政治环境：政党关系、法律法规、政策改革、命令文化环境：文学、艺术、教育自然环境：能源素的总和）内：（特定组织内部对管理活动发牛影响的各种因素的总和）管理主体：管理者：年龄、资历、学识、经验、个性、学历、成就动机道徳水平、价值判断水平管理的课题：员工的思想水平职业操守员工的年龄状况员工文化水平组织氛围：a.充满生机活力b.和平

3、共处3・管理者（角色、技能…•概念、内容）角色：人际角色一代表人角色、领导者角色、联络者角色信息和色一监督者和色、发言人和色决策也色一企业家和色、冲突管理者、资源分配和色、谈判角色技能：技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域屮的过稈、惯例、技术和工具的能力人际技能：成功地和别人打交道并与人沟通的能力概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力4.什么是计件奖励工资制对丁•超额完成任务定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对丁•完不成定额的工人，工厂只支付给他日工

4、资。（优点：使工人感到收入有保证,劳动积极性因而提高。说明工资收入有保证也是一种工作动力。）5.人性假设理论a・什么是人性：所谓人性，是指贯穿于人类社会发展史中的体现于每个成员个体身上的,使人区别于动物（其他社会存在）的特性。b・人性是一个综合体：生物属性（木能）社会属性（合作性、道德性、人际关系）精神属性（理性、思维、情感属性）c・人性假设理论的意义：（管理学的要素，人，有针对和目的性）在于它是管理者选择正确的管理思想和管理行为以及正确的管理价值取向的前提。d・人性假设的理论:A・经济人：认为人的本

5、质在于追求最大利益（经济上的），最大的目的在于获得工资。（不全，人性为一个综合体，以追求“经济利益”为本质的不足以概全人的特性。这种假设的存在与过度强调经济是因为当时文艺复兴后潮流的“拜金主义”的历史大背景。）理论要点：1•人由经济诱导引导工作动机。2.经济诱因在组织控制下，所以人是被动的在组织的操纵、激励和控制下工作。3.人以合乎理性，精打细算的方式来行事。4.人的感情是非理性的，会干预人对经济利益的迫求，组织必须设法控制个人的感情。评论：1.只看到一•面，不全在于背景下的促使。2.人具有主观能动性

6、（第二项过于偏激）3.第四感情是感性的，不一定会干预人对经济利益追求，要看具体处于什么状态。B.社会人：基本观点：1.人基本上山社会需求而产生动机，人们最重视人与人间的关系。2.现代工作因机试化而单调乏味，大家只能从社会意义中寻找社会意义。3.工人对同事的社会影响比管理者给的诱因更具控制作用。4.工人生产效率取决于企业满足社会需求的程度。（社会支持：亲朋等给与的帮助、支持（情感支持最重要））C・自我实现人：皐木理论：人的需要层次（从上倒下为1-5）5：生存4：安全3：爱、归属2：成就1：人的向我实现基

7、本观点：1.人的需要层次由低到高廿的是达到口我实现的需要，社会工作上的意义。2.人们力求在工作上有所成就，实现白治、独立并适应环境。3.外来的控制对人产牛威胁造成不良后果4.组织「I标的实现和个人目标的实现并不冲突。（共同目标下，实现各自价值）D.复杂人：基本观点：1.人的动机是交互作用的一复杂的动机模式（T差万别）2•不同的组织、部门的人也有不同的动机模式。1.以为每个人的满足取决于自身动机结构与其组织间的关系。2.每个人都是依据口身的动机、能力以及工作性质对不同的管理方式作出反应。4.中西方管理特

8、点一、中国古代管理思想特点：1•发展极其缓慢2.内容分散未及吋形成系统理论3.主要集中在政治领域而经济领域的很少。4.历史上的管理思想带有宗教色彩5.闪见于治国安邦的策略中6.注重管理者个人素质的探讨思想：儒、法、道、兵、释、墨、纵横家、农家（注重农业生产的人）二、西方早期管理思想经纪人：人的本性是经济特性。以追求利益为目的。特点：1•发展迅速、初步形成管理制度2.主要在经济、管理领域3.研究重点在于利益的分割对于企业管理的作用4.基本停留在管理实践、经