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时间：2018-12-01
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1、一览英才网©版权所有2011．3电话销售流程招聘顾问日常销售工作流程日常销售流程图寻找客户——查找资料录入CRM——优化资源电话跟进——了解需求讲解产品——专业介绍签订合约——谈判技巧售后服务——持续跟进电话销售流程寻找客户资源录入CRM电话联系售后服务1、2、3、4、寻找客户资源的渠道综合性招聘网站：51job、中华英才网、智联招聘地方性招聘网站：纳杰人才网、南方人才网行业性招聘网站：北极星英才网、job36红盾信息网与企业信用网行业性商务网站、行业协会与人才简历其它途径：阿里巴巴、慧聪、搜索引擎、黄
2、页、114CRM录入的方法录入CRMCRM录入的重要性检测，添加信息添加详细信息便于以后更好管理客户资源，及时了解客户动态节假日调出客户资料发邮件、短信都会非常便捷为签单打下基础客户资料注意事项A.要有目的并找到准确有效的客户资源B.CRM的有效资源数越多成单比例就越高C.掌握客户的资料越详细越好客户资源管理的小细节划分等级A.待联系→未联系过刚刚录入信息，还没有开始跟进B.一般→跟进过，抗拒C.试用→录入过试用信息D.潜在→有潜力发展E.意向→认可，暂时没有合作F.待签→传真合同客户资源等级的变化一般
3、的客户在跟进的过程中也有可能转为意向客户待签客户也有可能转化为一般客户电话联系客户电话准备工作：准备笔、纸、报价、简历电话沟通与跟进挂电话后添加拜访记录做好拜访计划…………签单后流程客户回传合同到款申请开通服务和客户说明后台操作售后服务我们选择了这份工作，就要热爱它！保持一个好的心态，不管是对工作还是生活！谢 谢 大 家！！！下节课-电话销售技巧
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