2015年珠海自考物业管理专科《物业管理概论》(07482)复习要点

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1、2015年珠海自考物业管理专科《物业管理概论》复习要点（课程代码07482）物业:由香港传入沿海、内地，是指以土地及土地上的建筑物形式存在的不动产。物业管理：指物业公司接受业主的委托，依据服务合同提供专业的管理，可以为业主提供良好的居住环境，也可以使物业的功能完善的活动。物业的内涵主要包括：已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的屋宇；相配套的设备和设施；屋宇的建筑和相邻的场地、庭院、停车场、小区内非主干交通道路。物业的经济属性表现为：它的单一商品属性;供应上的短缺性;它的增值、保值性；宏观政策上的调控性。房地产物权：（名词解释）指物权人在法律规定的范围内享有房屋的所

2、有权，及其占有土地的使用权。物业管理与工业企业管理的区别：产业性质不同；管理形态不同；管理模式不同。香港物业管理的机构：香港房屋委员会；香港房屋署；香港房屋协会；公共屋村管理机构；多层建筑物业主立案法团。香港物业管理的主要特点：（多选）政府重视；管理法律化；业主自治。现阶段中国大陆物业管理的特色：从思想观念来看；从管理模式来看；从管理的形式和标准来看；从管理和服务水平来看；从法制化管理的角度来看；从行业特征来看。大力发展规律物业管理的意义：从发展规律房地产的角度看，从财富积累的角度看，从经营效果的角度看，从社会发展与稳定的角度看。物业管理学的概念和特点：概念：研究物业管

3、理现象及规律的学科；特点：（多选）服务性，综合性，技术性，法规性，文化性。物业管理学的研究任务：以物业管理为基点，研究物业管理市场的供求规律，如何完善物业使用功能以及物业管理模式。酒店服务产品的特点：综合性，直接性，不可储藏性，产品质量难以恒定，主要原因是人为因素的不确定性，产品的销售难度大。物业管理与酒店管理的区别：不同点：功能不同，产权关系不同，管理特点不同，权利义务关系的形成方式不同，聘请管理公司的权利主体不同。相同点是：为顾客提供服务都属于服务行业，规范化要求高的行业。物业管理学科体系：物业管理理论学科，物业管理技术学科，物业管理服务学科。物业管理学的研究方法：

4、唯物辩证法，系统方法，实证方法。房地产经营：房地产生产过程经营和流通过程经营。房地产业的运行机制由：生产，流通，消费三个环节组成。房地产市场活动主要有：房地产买卖、租赁、抵押三种流通方式。房地产业在国民经济中的地位：房地产业是我国国民经济的支柱产业，房地产业是国民经济的基础性和先导性产业，房地产是国家一笔巨大的财富。房地产业在国民经济中的作用：承载体，财政积累，合理充分利用土地资源，促进带动其他产业，优化产业结构和消费结构，获得就业机会，营造优美居住环境，吸引外伤投资，有利于改革开放。房地产市场：指进行房地产买卖、租赁、抵押等交易的场所。它的交易主要是产权的买卖。房地产

5、业与建筑行业的联系和区别：联系：这两个产业部门之间有着非常密切的联系，它们的作用对象都是不动产，它们的经济活动也是一种唇齿相依的合作关系。区别：建筑业完全是物质生产部门，属于第二产业，房地产业属于第三产业。房地产市场的特性包括：商品的物质特性和商品的经济特性。物质特性主要有：固定性，独特性，权益性。经济特性有：差异性和双重性。产权管理：房屋主管部门对房屋所有权进行管理，包括产权确认和产权变动的管理。产权管理的工作主要有：产权登记，审查确认的产权，核发产权证书，产权转移、变更登记，产权档案。产权档案是审查确认产权和处理产权纠纷的依据。产籍资料主要包括：物业的产权档案、地籍

6、图纸、账册表卡等。房地产经营管理包括房地产经营和对房地产进行管理两部分。房地产经营包括：房地产生产过程的经营和流通过程的经营。物业管理对房地产经营的影响：有利于房地产的销售推广，有利于物业保值增值，有利于房地产市场发展完善，有利于提高房地产综合开发企业的声誉，有利于推动外向型房地产经济的发展。物业管理市场的特点：非所有权性，生产与消费同步性，品质差异性，服务综合性和连锁性，需求的伸缩性。物业管理服务的价格形式：（多选）政府定价，政府指导价。经营者定价。物业管理服务价格的确定：（多选）定价原则，定价方法，定价策略。决定物业管理服务供给量的主要因素：（多选）人力资源状况，国

7、家经济政策，相关服务价格的变动。决定物业管理服务需求量的主要因素：消费者的货币收入水平，消费者偏好，房地产发展规模。经济风险的概念：指在物业管理市场竞争中由于受到自然因素，政治因素，经营因素的影响使物业管理者蒙受经济损失，甚至会发生亏损或破产现象，它包括自然风险，社会风险，经营风险。管委会的权利：1、制定管委会的章程，代表和维护业主和使用人的合法权益；2、决定选聘和续聘物业管理公司；3、审议物业管理公司制定的年度管理计划和小区管理服务的重大措施；4、检查、监督各项管理工作的实施及规章制度的执行情况；5、接受业主和使用人的监督。物业管理公司