知识型团队内部知识转移与团队绩效的关系研究

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1、第一章绪论程和结果的不确定性。本文中探讨的知识型团队是指由知识型员工组成，在一定的环境和任务背景下，以知识的转移、共享、融合为手段，通过将团队成员的智力资本整合成具有一定结构的团队知识体，来解决复杂的知识型任务，实现知识密集型产品和服务的创新。为方便研究本文选取了部分具有代表性的知识型团队，包括产品开发团队，高层管理团队、科学研究团队、咨询顾问团队以及信息技术团队，而团队成员既可能处于同一组织之中，也可分属于不同的组织或地区。§1.2.3知识转移1977年美国技术和创新管理学家Teece首次提出知识转移这一思想，他认为企业通过技术的国际

2、转移能积累起大量跨国及应用的知识，从而缩小地区间的技术差距。此后知识转移迅速引起各国学者的关注，逐渐成为了管理领域的热点。B.Kogut&U.Zander认为，企业知识转移的能力是企业存在的重要理由，有效地知识转移，对企业竞争优势的提高至关重要[4]。对于知识转移的内涵，学者在理解上存在一定的差异，例如，美国沃顿商学院教授Szulanski等人认为知识转移是在一定情境中从知识的源单元到接受单元的信息传播过程。Gilbert&Codrye-Hayes(1996)认为知识转移是一个动态的过程，是组织持续学习过程的一部分。Dvaenport&

3、Purska(1998)认为知识转移包括传递和吸收两种过程，即传递知识给潜在的接受者，接受知识的个人或团队吸收利用。知识转移的概念芸芸，区别于知识传播，知识转移是在受控环境下进行的结果导向的知识传播活动，并附以有效反馈才可以称之转移；区别于知识扩散的自然缓慢的单向移动，知识转移强调在受控环境中的双向交流以及交流的时效性；区别于知识共享，有人将知识转移用以下公式表示：转移=共享+吸收+利用。在知识转移与相近概念的区分中，本文中将知识转移界定为在一定的受控环境中，以某种结构为导向，通过知识的共享、吸收、再利用，从而达到缩小知识差距的动态双向

4、过程。§1.2.4团队绩效市场竞争的全球化，科学技术的日新月异，知识经济的发展以及人力资源需求的多元化等等，种种的变化使得企业运营环境的稳定性和可预见性越来越低。在这样的时代背景下，团队作为一种新的工作方式，对内能凝聚集体智慧、对外能快速响应市场变化，得到企业认同，并在全球范围内广泛运用。随着团队在企业组织中的广泛运用，团队绩效也随之成为团队研究领域备受关注的主题。许多专家学者从不同的角度界定了团队绩效，但是对于知识型团队的绩效问题却少有学者进行系统研究，概念内涵也没有统一的界定。普遍认为知识型团队产生的绩效数据不仅包括知识型团队对其顾

5、客的交付物、团队本身的专业技能提高以及企业形象提升，也包括知识型员工从团队工作中获得的经济收益、才干增加，还包含团队的其他利益相关者从团队工作中得到的有形的或无形的、正面的或负面的回报等。–3–万方数据第一章绪论考虑到本文研究的是知识型团队内部的相关问题，将知识型团队绩效定义为团队为达到目的而采取的各种行为及结果。将其评价维度界定为团队任务绩效、团队成员满意感以及团队知识技能的提升三个层面。§1.3研究的逻辑框架及研究方法§1.3.1研究的逻辑框架首先通过文献检索的方法，对知识型员工、知识型团队、知识转移、团队绩效等基本概念和相关理论基

6、础逐个研究。在完成以上研究的基础上，着重考虑各变量的内在联系，形成各因素互动关系的假说体系。进而，开展实证研究，将模型、假说和要素关系用实证数据加以验证，将所取得的结论用于指导相关的知识型团队管理实践活动。图1.1研究的逻辑框架图§1.3.2研究方法本项研究将以理论研究与实证研究并重，同时结合文献探讨的方法对知识型团队中的知识转移和团队绩效之间的关系进行研究。首先在相关文献探讨和相关理论基础上，得出一个完整的各因素间关系的分析框架；同时，结合实证研究方法，运用归纳分析方法得出相应的假说，通过统计分析予以验证；具体而言，本项研究在方法选择

7、上有如下特点：–4–万方数据第一章绪论第一，文献查阅。通过大量的相关文献阅读，系统研究有关国内外文献和相关理论观点，整理出知识型团队、知识转移与团队绩效的研究现状，理解相关概念的涵义，提出本论文研究的分析框架模型，根据概念模型中各个变量之间的作用关系，结合相关研究中的已有成果提出有理论依据的假设。第二，问卷调查。通过搜集以往国内外相关研究的量表设置以及概念定义，结合本文研究背景、研究目的以及研究主题，抽取适当指标，进行问卷设计。通过小范围试调研，在对问卷各题项进行信度检测的基础上拟定，以确保问卷结果具有较高的科学性和准确性。第三，结构方

8、程分析方法。获取本研究所需要的样本数据，利用结构方程模型(SEM)方法进行数据分析。具体而言，分别利用验证性因子分析以及全模型路径分析，对本文的问卷设计、整体模型的理论构思以及研究假设进行检验，结合分析结果