基于零售商服务偏差风险的双渠道供应链成员最优策略研究

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1、基于零售商服务偏差风险的双渠道供应链成员最优策略研究-->第1章绪论近年来，互联网行业发展相对成熟的基础上，电子商务市场也非常活跃。据2013年的统计报告显示，该年我国电子商务市场的交易额高达六万亿元。较2012年同比增长了三十三个百分点。而在这其中，网络销售市场的交易额也史无前例的突破八千亿元。与此同时，根据该年年终统计报告：已经有超过一千六百万家不同规模的各类型企业不同程度的通过电子商务平台销售其产品。此外，截止2013年年底，国内的网购用户人群创纪录的达到两亿，同比增长了二十八个百分点。国内的电子商务市场正处于发展的黄金时期。同时，我国政府部门对

2、电子商务行业也格外重视，电子商务在“十二五”期间被列为战略性新兴产业之一。互联网引起电子商务行业的崛起，随之而来的是第三方物流的异军突起。在这一行业背景下，制造商开辟网络直销渠道拥有异常有利的条件。因此，许多大型制造业开辟线上渠道与线下渠道并存的双渠道运作模式。........第2章基本理论2.1双渠道供应链的理论介绍制造商输出产品的传统零售渠道和电子直销渠道组成的供应链网络共同构成了传统的渠道供应链。但是，近十年来电子商务的迅猛发展改变了传统的供应链模式：一方面体现在物流、信息流、资金流的交互环节，减少了交易的中间环节、直接面对消费者服务、节省了中间

3、流通成本，提高了贸易效率，压缩了整条供应链的运营成本；另一方面加强制造商与零售商的直接联系，有利于制造商更好的了解客户需求和市场状况，调整生产计划方案，实现生产成本的最小化和利润最大化。电子商务平台不仅为制造商销售产品提供了另一条渠道，对制造商同样如此。因此，双渠道供应链中的制造商兼有“双重”角色：既是传统零售商的货源提供者也是其强大的竞争对手。通过双渠道的营销模式，消费者的消费模式也随着销售模式的改变而变化。战略合作伙伴关系可以让各成员企业从战略的角度来看待发展问题，当他们明白供应链管理模式可以从长远上帮助企业发展壮大时，这些成员企业便不会因为局部利

4、益而破坏供应链整体利益。加入战略合作伙伴联盟的企业之间可以构建更加稳固的信任基础，彼此之间的合作更加紧密，有了这种关系的供应链也会更加协调。2.2博弈理论介绍库诺特模型是一个典型的完全信息静态博弈的经济学模型。是由法国经济学家库诺特提出的。该模型成功解决了双寡头进行产量竞争的经济学问题。库诺特寡头竞争模型就是后来关于纳什均衡思想的原型。这一模型对产业组织理论的进行了重要的研究，后来扩展到对多寡头厂商产量竞争的经济学问题。本小节以库诺特模型为例来解释纳什均衡的基本思想以及纳什均衡在解决经济学问题时是如何应用的。假定某市场中存在两个寡头生产商，他们生产完全

5、相同产品。已知两个寡头生产商都是依据对方寡头生产商的策略而采取行动，并认为对方也是根据自己的策略采取行动的。为简化模型，假定两个寡头的边际生产成本都是常数。此外寡头的需求函数都是线性形式的。另外，两个寡头为了实现自身利润最大化进行决策，并且通过调整产量始终保证自身利益，此外两个寡头之间没有串谋行为，互相之间独立行动。第3章无零售商服务偏差风险的供应链成员最优策略...........................................203.1模型描述.............................................

6、.203.2竞争模式下无零售商服务偏差风险的供应链成员最优策略..........................22第4章有零售商服务偏差风险的供应链成员最优策略...........................................294.1模型描述.....................294.2竞争模式下有零售商服务偏差风险的供应链成员最优策略..........................30第5章A企业零售商服务偏差风险的实证研究...........................415.1A企业背景介绍.......

7、...................415.2消费者偏好直销渠道的A企业供应链成员最优策略.............................42第5章A企业零售商服务偏差风险的实证研究5.1A企业背景介绍如今，网络购物正在风靡，这势必给传统实体店的经营带来巨大的冲击。有一个购物群体，以年轻女性为主力，她们在各商店试穿衣服和鞋，但却不购买，而是记下品牌和型号，转而到网上商城购买更便宜的同型号商品。尽管实体店在产品客观可见方面存在着巨大优势，但网上购物对实体店带来不可忽视的影响和冲击。随着经济的发展，消费者需求逐步趋于多样化、人性化和个性化，服务

8、质量成为新的影响消费需求的重要因素，这一现象足以决定一个企业的销售额和利润。零售商通过提高服务