优质护理在老年股骨颈骨折中的应用价值分析

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1、优质护理在老年股骨颈骨折中的应用价值分析　　【摘要】目的：研究分析人性化的优质护理服务对老年股骨颈骨折患者病情的改善作用。方法：选取笔者所在医院2014年3月-2016年1月就诊的老年股骨颈骨折手术患者90例作为研究对象，随机分为观察组与对照组，每组45例。对照组采取以往的简单常规护理治疗，观察组在对照组的护理治疗基础上额外给予人性化的优质护理服务。观察两组实际疗效、心理状态起伏及患者对于护理治疗的满意度。结果：康复治疗结束后，观察组Harris髋关节功能评分和总满意率明显高于对照组，Zung抑郁自评量表评分（SDS）及焦虑自评量表评分（SAS）与治疗前相比有明

2、显提高，且高于对照组，差异均有统计学意义（P　　中图分类号R473.6文献标识码B1674-6805（2016）20-0086-02　　doi：10.14033/j.ki.cfmr.2016.20.045　　近年来，人性化护理服务在临床上大面积试用，优质护理服务作为人性化护理的中心也逐渐成为护理工作中的重点。优质护理服务就是为患者提供有价值的优质服务，使他们住院期间的满意度得到极高提升。医护人员在为患者提供优质服务时，还应努力使自己的专业水平得到提高，从而保证患者康复治疗顺利进行[1]。在老年骨折患者中，股骨骨折的患者占了很大比例，这些患者由于家庭和社会各方面的

3、因素，造成患者在康复治疗期间形成不良心理，这对康复治疗效果的影响非常明显。根据对提供优质人性化优质护理服务后患者的康复治疗情况的分析，可以明显看出人性化优质护理服务的优势所在，具体报道如下。　　1资料与方法　　1.1一般资料　　选取笔者所在医院2014年3月-2016年1月收治的老年股骨颈骨折手术患者90例，所有患者经过影像学检查确诊均有明确外伤史。在患者同意的情况下，随机分为观察组和对照组，每组45例。观察组中男13例，女32例，年龄61～82岁，平均（71.3±6.0）岁，骨折位于左侧13例，右侧10例，车祸伤16例，跌倒伤6例。对照组中男12例，女33例，

4、年龄60～80岁，平均（69.3±5.6）岁，骨折位于左侧15例，右侧6例，车祸伤18例，跌倒伤6例。其中两组在年龄、背景和骨折状况等因素上相比差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。　　1.2方法　　对照组在康复治疗期间仅给予简单的常规护理治疗，观察组在简单护理治疗的基础上额外给予人性化的优质护理治疗，具体护理治疗方法如下。　　1.2.1优质接诊护理在患者前来就诊时就与患者建立起一定的信任。医护人员在接诊是应始终保持微笑，并以温和委婉的语气与患者进行简单的沟通。医护人员在谈及患者病情时，应积极主动地问候患者，并确保带着一颗同情与怜悯的心[2]。积极关注患

5、者的病情走向和情绪状况，不要让其感觉有任何的不安与惶恐。主动倾听患者的诉求，对于患者的疑惑和诉求，要在第一时间给予患者合适并且满意的答复，确保患者得到及时的诊治与护理。在患者住院期间医护人员应对医院的具体环境和设施向患者进行详尽地介绍，告知患者在其住院期间可能存在的问题，让患者能够最大限度地信任自己，从而配合医护人员的治疗，并将所需帮助的问题及时告知医护人员。　　1.2.2优质治疗护理在患者手术和治疗期间对于患者的所有疑惑进行耐心解答，让患者能够充分认识手术的重要性。对于无法回答的，应主动承认自己的不知，并承诺患者自己将在第一时间找出解决问题的方法并告知患者[3

6、]。在患者隐私的问题上，要注意区分公共信息和隐私信息，对患者的隐私问题应遵守条例严格保密。护理期间不得与患者发生任何言语上的冲突，应与患者建立良好的信任关系。如果与患者交流期间感到患者有意在隐瞒一些问题，应主动与患者进行深度的交流，找到患者隐瞒问题的真正原因，并以积极热心的态度帮助患者说出问题，解决问题。护理人员在帮助患者解答疑惑的过程中，应用心倾听患者诉说的问题，并敏锐地捕捉患者的心理变化，进行及时地安慰和开导。　　1.2.3优质环境护理良好的住院环境是患者康复所必须的。在患者住院期间医护人员应为患者提供优良的护理环境，以达到患者非常满意为标准。具体操作为保持

7、病房内的干净整洁没异味，每天定时通风，通过询问患者的实际感受来调节室内的温度和湿度，让患者感到宾至如归。对于因手术等原因造成心理波动的患者，护理人员可通过和患者拉家常，询问患者家属能使患者开心的事，并适当布置病房的手段来使患者的心情趋于平静。对于睡眠质量不佳的患者，护理人员可借助医疗手段让患者得到心理上的安宁与放松，以助于患者睡眠质量的提高。　　1.2.4优质生活护理老年股骨颈骨折患者在手术治疗结束后，还需要进行一段很长时间的康复治疗，因此院方提供的生活护理的质量直接关系到患者康复治疗的水平。在康复护理治疗期间，医护人员除了保证患者每天的衣食住行以及常规治疗外，

8、还应最大限度地提高患者对