新生接待方案

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1、新生接待方案[新生接待方案]为了切实做好我系2010级新生接待工作，本着热情、周到、安全、便捷的工作原则，按照以系为主、相对集中、统一办理的工作方针，特制定本工作方案，新生接待方案。一、成立2010级新生接待工作领导小组，领导小组成员组成如下：组长：许劭艺(13078956319)副组长：王海云（15338966111）徐浩（18789086620）成员：许劭艺、王海云、徐浩、符用宁、范琦、陈侦侦（一）老师工作安排：（各教研室负责人负责。）符用宁13976119663、范琦13086009898、陈侦侦18789693106（1）校外接站人员1人：胡晓（2）收费人员

2、3人：王鸿燕、刘首含、尹丽娜（3）接待台6人（分专业引导，分成两个时间段）：工艺：谢二兰、戴弟（8:0014：00）、王麒霁（14：0020:00）包装：肖珊珊（8:0014：00）、李红、吴璐岑（14：0020:00）广告：符用宁、冯苒苒（8:0014：00）、黄小磊（14：0020:00）环艺：范琦（8:0014：00）、李德真（14：0020:00）品牌：张翼展（14：0020:00）、张琼芳（8:0014：00）服装：陈侦侦（8:0014：00）、张颖初（14：0020:00）（二）学生会人员安排（陈志超负责，联系号码：15203658293）负责安排3个同

3、学分别设6个新生接待台，协助专业引导老师。具体工作内容见第三点新生接待具体工作安排。二、新生报到时间和地点1、时间：2010年9月13-14日2、报到地点：教学楼一楼3、缴费地点：行政楼一楼。（缴费时间：8：0017:30）三、新生接待具体工作安排1、新生接待台主要工作范围：（1）设立6个台①审查新生资格，规划方案《新生接待方案》(..)。查验录取通知书、身份证、准考证原件；②负责指导新生填写简明档案表；③回收新生高中学籍档案、团籍档案等；④收缴《高等学校学生及家庭情况调查表》；⑤收缴照片7张、党团关系、户口迁移证明；⑥发放宿舍号等。（2）需要准备的器材：①简明档案

4、表；②15个档案袋（标注新生班级）；③新生宿舍安排一览表；④6支笔、6个凤尾夹；⑤接待台台签;⑥购买饮用水、一次性杯子;⑦接待新生工作人员工作牌;⑧接待新生流程图。⑨学生工作人员具体工作安排表。（陈志超负责）2、引领学生办理入学手续;各专业对口服务队：组织由系老师以及09级同学组成的专业对口服务队（1314日集中在教学楼一楼我系新生接待点），保证每位新生报到有一名老生接待和引路，做好解释和向导工作，帮助办理各种入学手续。3、校门口迎接点4、晚上值班人员四、关于参加接待工作人员的就餐及补助1、学生工作人员中午12点、晚6点由系提供盒饭。2、派出人员老师由具体部门提供用

5、餐。3、教师自行解决用餐。五、新生接待工作的纪律要求：1、总要求：文明有序，热情服务，首问负责，团结协作，完成任务。2、具体要求：（1）按照分工，迅速开展工作（2）所有参与接待的教师、学生必须按时到岗到位，不得迟到、早退，确有特殊情况者，要向主任请假。（3）分工负责，各司其职，团结协作，严禁推委扯皮。推行首问负责制。所有接待人员一律不得说不知道。对学生咨询要主动热情，不属于自己职责范围也要带他们去找有关部门，交到人。（4）热情、热心、耐心。不要因自己的冷漠和失误给系部带来负面影响。任何情况下都不能和学生家长争吵。遇到难以忍受的情况采取个别沟通的办法解决，不能在公共场

6、合发生冲突。新生接待方案2　　第2篇4s店前台接待岗位职责　　〖预览〗4s店前台接待岗位职责目录(1)服务活动是增加来电客户数的销售活动真正的服务是从售后开始的,努力是来店客户成为常客。(2)车轮上的生活顾问现在越来越多的现象在证明“第一台车由销售顾问销售、第二台车由售后服务人员销售”。接待人员必须扮演的是一个顾问的角色。A前台接待是客户和服务部门的纽带。充分掌握客户的需求,热诚的听取客户的要求,充分的把信息传达给车间等部门。要保证高效的维修保养。(时间管理、作业确认)B为客户提供适当的建议:汽车维修保养;推荐部品;保险、拖车服务。(3)确认服务保证整个前台的服务能

7、够获得信任,站在客户立场确认服务的好坏。(4)维修保养的推销A满足客户的价值观维修保养得价格因为客户不同,带给客户的感觉也是不一样的。提供给客户期望值相近的价格。B和客户充分的沟通客户出现“怎么这么贵呢?”的反应,基本是因为和客户沟通交流不够。维修保养实施前,要充分的说明客户的需求和实际作业的关系,并说明价格。维修保养结束后要充分的说明实际实施的内容和价格。C来车的平均化接待人员一定要充分的掌握工厂内日常来车的高低峰周期和工厂的实际作业能力,尽可能的保证平均来车台数。避免集中在某一时段来车,造成不能应对以及质量无法保证。(5基本行动(1)真诚的迎接客户A环境营造