银行客户经理团队管理与考核-张杰老师-kttua

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1、《银行客户经理团队管理与考核》主讲：张老师（6课时）一、我们必须知道的知识1、正反两个方面事例说明团队的特征和重要性1)结论：单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了2、团队建设中的双赢理念1)讨论话题1：如何理解名言“不是东风压倒西风，就是西风压倒东风”2)讨论话题2：你所带领的团队发生了哪些变化，有80后问题吗？有物质主义倾向吗？3、银行管理是什么？落脚点在哪里？1)结论：得人心者得天下二、现代团队管理的根本：人本主义管理学的应用1、当前银行管理工作面临的困境2、做好银行团队管理的前提——了解团队成员的性格特点（运用人格心理学测量工具

2、）1)分析：详细描述各种性格的典型特征、优点分析、缺点分析3、做好银行团队管理的根本——发现团队成员的需求1)人的需求特点及分类2)发现团队成员需求的工具和方法（运用心理学统计与调查方法）如何满足团队成员的需要——按需而定4、建设银行优秀团队的关键1)了解自己的管理风格和团队成员的性格；2)制定共享的团队目标KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】1)培育团队精神与合作氛围2)如何赢得合作的人际关系3)成为性格多面手4)管理工具的运用——激励与惩罚三、如何管理好一个团队（领导的作用）1、管理好自己2、在团队中建立好培训工作

3、3、在团队中培养良好严谨的工作作风4、人性化的管理5、要让每个成员明白团队工作的目标6、做好团队的幕后总指挥7、协调好上层关系四，如何做好绩效考核1.团队的绩效追踪1)客户经理的评价标准2)过程管理A.活动量管理B.案例及演练3)业绩辅导4)结果管理联系方式：桃李天下汪东涵：13774236553QQ:2639998314KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】http://blog.sina.com.cn/u/3181191353（博客有最全最新课程信息、欢迎查看）KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.co

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