妇产科护理工作的护理纠纷分析及防范对策张春雪

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1、妇产科护理工作的护理纠纷分析及防范对策张春雪大兴安岭地

2、X:松岭IX:小扬气镇先锋社Id牛.服务中心165000摘要：目的：探究妇产科护理工作中的纠纷以及防范方法。方法：选取了某市医院从2014年12月到2015年12月收治的120位妇产科病人，并且进行分组研究，随机分为对照组和观察组，每组有60人，对于对照组运用常规的护理方式，而观察组的护理工作是再增加两项内容，一项是护理纠纷的研究，一项是防范对策。两组比较分析护理工作的效果和护理纠纷发生情况。结果：调查结果显示，观察组发生护患纠纷5例，占1.67%,对照组发生护患纠纷9例，占1

3、5.00%,观察组满意58例，满意度为96.67%,对照组满意49例，满意度为81.67%。对照组的纠纷发生率高于观察组，护理满意度低于观察组(P<0.05),具有统计学意义。结论：妇产科通过加强护患纠纷原因分析，制定相应的针对性防控措施，可以确保医疗安全，确保能够建立起良好的护患关系。关键词：妇产科；护理纠纷；防范对策在医院所有部门中，妇产科部门属于关键的构成部门。妇产科的护理工作的好坏在一定程度上能够体现出医院整体上的形象和医学水平。同时，由于妇产科自身的特殊性，其对木部门的护理人员的要求标准很高，需要具备较强的综合能力，这样能

4、够确保妇产科的护理工作顺利进行。随着人们的生活质量逐渐提高，人们的自我保护意识和维权意识也逐渐加强。妇产科属于一项高风险的医学工作。现阶段应该采取科学、正确的节约和防范纠纷的方法。木文选取了某市医院从2014年12月到2015年12月收治的120位妇产科病人，并且进行分组研究。现报道如下。一、资料与方法1、一般资料木文选择不了某市医院从2014年12月到2015年12月收治的120位妇产科病人，进行随机分组。对照组人数为60,年龄阶段为22〜55岁，平均年龄是(29.8±1.8)岁，K中患有宫颈炎的有21人，月经失调的

5、有15人，患有盆腔炎的有12人，患有子宫肌瘤的冇11人，患有多囊卵巢综合征的有1人;观察组人数也为60,年龄阶段为23〜57岁，平均年龄是(30.1±1.9)岁，其中患有宫颈炎的有18人，月经失调的有17人，患有盆腔炎的有11人，患有子宫肌瘤的有12人，患冇多囊卵巢综合征的冇2人.这两组病人在年龄和患病种类方面都没有明显差异(P〉0.05),无统计学意义，具有可比性。2、方法对于对照组运用常规的护理方式，而观察组的护理工作是再增加两项内容，一项是护理纠纷的研究，一项是防范对策。具体内容如下：⑴妇产科发生护理纠纷的原因主

6、要包括三个方面。①护理人员服务态度与沟通问题。因为在妇产科部门的一些护理人员比较年轻，缺乏一定的护理经验，在于病人沟通的过程中没有足够的耐心，也不够认真。面对病人的问题，不能及吋地回复满意的答案。部分护理工作人员责任心差，缺乏严谨的工作态度，对待产人员关注度不够，没有及吋的与患者进行交流，导致患者对护理人员的不理解或是误解，易引起护理纠纷的产生。②护理人员技术水平问题。当前我国医院护理人员的工作能力和职业素质等方面还存在很多问题，严重影响医院整体的护理质量，导致医患纠纷频发,不仅影响着医院的声誉和形象，同时也影响患者的健康水平，在一

7、定程度上限制了我国医疗卫生事业的发展。③护理人员职业道德问题。妇产科护理是整个医院护理工作中的难点,很多患者出于对个人隐私的保护，不愿接受护理人员的护理，在一定程度上加大了护理的难度。但部分护理人员由于自身修养不高以及职业道有所欠缺，经常对此进行讨论，引起患者对护理人员的不满，也是引发护理纠纷的隐患之一。⑵护理纠纷的防范对策①提升护理人员的服务水平。医院应该开展服务意识的培训课程，实行老带新的方法，由工作经验丰富的护士指导年轻的护理人员进行护理工作0在具体的实践中，指导新人并教给他们护理的方法，为他们提供丰富的知识面，增加他们的护理

8、经验，提升他们的沟通能力。护理人员位该意识到观念的重要性，以积极的态度去工作，与病人沟通吋应该具奋足够的耐心，充分尊重病人的隐私，尽最大可能满足病人的需要。同吋，应该及吋地与病人家属沟通，推动护理工作的顺利进行，帮助病人尽快地恢复健康。②提升护理人员的业务水平护理人员熟练的护理技能是保证妇产科护理工作完成的重要因素。医院应该采取有效的方法来提升护理人员的业务水平。具体内容如下：加强对护理人员的培训，重视护理人员之间的交流学习，安排护理人员参与医学讨论活动，定期培训等，深入研究护理专业，牢固掌握基础知识，充分了解护理的步骤，提升实践工

9、作的能力；医院应该实行奖励制度，重视度护理人员的激励，定期考评。护理人员专业的知识基础，熟练的操作技巧能够更好地帮助到病人，冋吋获得病人及其家属的认同，冇利于形成良好的护患关系，避免在妇产科护理工作中出现纠纷。③提高护理人员综合护理能