基于tqm的高职教育实训类课程管理

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1、基于TQM的高职教育实训类课程管理实训课程在职业教育中具有举足轻重的作用，目前，我国大多数高职院校的实训课程设计和管理存在诸多问题。如何在高职教育快速发展的同时，做好实训课程管理工作，确保高职教育的质量，培养适用型人才。对此，笔者借鉴全面质量管理(TQM)的经验，结合自身实训课程管理的实际，对高职教育实训课程设计、课程组织和管理进行深入探讨。关键词：全面质量管理；目标管理；矩阵制　　近年来，中国职业教育进入了新的发展时期，职业教育规模的迅猛发展，一方面适应了社会经济快速发展的要求，另一方面也暴露出很多问题，例如在高职教育过

2、程中，经常出现实训课程质量不高，工学结合不紧密等问题。因此，在职业教育快速发展的同时，确保职业教育质量，体现职业教育特色，做好实训课程的质量管理工作，是至关重要的。一、高等职业教育中全面质量管理的必要性　　全面质量管理(TQM)是20世纪50年代末，美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出的概念，认为“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足客户要求的条件下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系”。　　目前许多高职院校的实训课程管理水平不高，导

3、致实训效果不尽如人意，笔者认为，引入企业“全面质量管理”的理念，可以推动高职课程改革，提高实训教学质量。这里所述的质量管理不仅仅是一个针对某一门实训课程质量形成过程的技术管理，而是一个全方位的立体管理；既有课程形成过程的技术管理，也有形成过程的过程与要素管理，还有对过程主体——人的管理。二、TQM理念在高等职业教育实训类课程中应用　　TQM理念概括起来便是两个“全字”，即全过程、全员。(一)全过程　　企业的每项生产经营活动，都有一个产生、形成、实施和验证的过程。根据管理是一个过程的理论，美国的戴明博士总结出“计划（plan

4、）—执行(do)—检查（check）—处理（act）”四阶段的循环方式，简称PDCA循环。在实训课程的管理过程中，可充分运用PDCA循环来完成质量控制。　　1、计划（plan）　　（1）分析现状　　计划首先要做的是分析现状，高职高专教育目前实训类课程主要采用的教学方法有以下几种：　　参观——企业参观虽可感受企业文化氛围，了解企业现场工作情景，但受参观时间的限制，学生对企业的经营情况了解较少，或者停留在耳闻目睹的水平，学生实际操作的机会较少，或者时间较短。　　仿真模拟——现在仿真模拟大多数上采用的是在校内实训基地模拟企业工作

5、氛围，聘请企业指导老师进行现场操作指导。这种实训方式效果较好，但也受到实训设备或者实训环境的限制，与现实企业工作条件的也存在差异，且缺乏企业文化的感染力度。　　软件操作——软件操作能够使学生对业务流程有更深刻的体会，但是形式过于单一化、枯燥化，不能适应企业的发展要求。　　以上几种方式各有优缺点，如何扬长避短，优势互补，笔者认为可以综合运用各种实训课程教学方法，制定出一套整合的实训体系。　　（2）制定计划措施　　计划工作的第二个步骤为提出计划，制定措施。　　为了避免理论课程和实训环节脱节的现象，在制定实训类课程的教学计划时，

6、应充分吸收合作企业的意见，充分利用合作企业的资源和条件，将课程理论部分与实践部分相结合。因此教学计划应该从课程设计、师资分配、资源利用、效果考核等方面入手，提出一整套完善的方案。　　2、执行(do)——实施　　实训课程既不同于传统课堂教学，也不完全等同于企业实践，如何合理地组织和管理教学过程是我们多年来一直在探索的问题。笔者认为以下几个方面应重点关注。实训指导教师的选用　　要切实发挥实训课程的实际效果，实训指导教师的正确选派应是关键的一环。而许多学校对模拟课程不重视，对实训指导教师没有具体的要求和标准，安排人选时也是随便指

7、定，应付差事。主要表现为：学校没有企业实践经验，业务不熟练；企业师资重视实践，但不善于引导学生分析问题和解决问题。笔者认为实训指导教师可以采用学校师资与企业师资相结合的方式，实行双轨教学。学校师资可从理论课着手，企业师资可从操作环节入手，通过双师资的培养，学生即可学习到理论知识，又可获取教学经验。　　3、检查（check）——考核绩效　　考核课程的执行情况，考查学生的学习效果，确定评价体系是关键的步骤，由于本课程是由三个环节组成，因此考核应由三种方式来完成，如下表所示。　　三种考核方式的考核主体分别由授课师资来完成，所占比

8、例分别为30%、30%、40%。　　4、处理（act）　　最后一个阶段就是总结经验，巩固成绩，工作结果标准化；提出尚未解决的问题，转入下一个循环。　　可以采取以下方法进行总结和反馈：　　（1）问卷调查法　　可以设计调查问卷，全面调查学生对课程设计的满意度，整理出实训环节出现的纰漏，用统计法找出实习管理的