银行管理干部-绩效管理与辅导-刘成熙老师

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1、《绩效管理与辅导技巧》前言：本建议书为规划银行各职级管理人员提升绩效管理与技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本案经培训机构依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。课程规划的说明绩效管理是人力资源开发与管理体系的中枢和关键。绩效管理是基于能力的人力资源开发与管理体系的核心组成部分，是以任职资格体系为基础．以KPI为导向，对员工的价值创造行为进行管理与客观评价．

2、并引导员工提升绩效和职业能力的一套机制和方法。从分析企业绩效管理存在的问题入手，讨论如何建立基于能力的绩效管理系统，以及将能力开发与绩效管理相结合的方式与途径。尤其是将企业经营检讨的方法引入绩效管理，引导全体员工围绕KPI的达成情况，找出企业经营管理中的问题与“短板”，从而使员工明确进一步改进绩效的关键。本课程将从明确管理者的职责，把握绩效管理的核心意义，充分认识到绩效辅导的作用开始，以绩效评估过程为经，以实例分析与实战技巧为纬，讲授了绩效评估的具体步骤及面谈技巧，协助学员掌握目标管理原则、分解方法、

3、分解中与部属的沟通要点、掌握绩效考评的基本原则，掌握部属业绩分析和绩效辅导的方法，进一步掌握绩效改进的方法。课后本课程独家提供直接可套用之流程导向之辅导面谈文件模板，不仅可让学员具备完整观念，课后更可以直接套用在实际工作上。课程目标：Ì学习绩效管理系统介绍，掌握团队领导在绩效管理中的角色和策略Ì掌握绩效管理的周期和操作流程，掌握掌握绩效管理的核心Ì学会量化指标提炼方法及技巧，掌握学会目标分解的方法及技巧Ì识绩效评估的过程和步骤及具体工具、以及操作技巧，掌握绩效考评的基本原则，Ì建立互信，掌握绩效面谈的

4、技巧，协助绩效等级低的员工提升绩效水平Ì在具体学习面谈中的沟通技能，处理僵局和给出合理反馈www.kttuan.com（KT团，企业培训团购网）Ì界定必须提升的绩效，分析绩效落差之原因，协助员工制定改善技巧Ì透过教练技术工具的学习，掌握基于教练技术的绩效辅导技巧。Ì掌握部属业绩分析和绩效辅导的方法，进一步掌握绩效改进的方法。学员对象：Ì中高层管理授课时数：Ì2天12小时（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）主讲：台湾刘成熙老师银行客户培训经历Ì中国建设银行（广州/昆明）Ì中国工商银行

5、(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)Ì中国工商银行（顺德分行，杭州西湖支行)Ì中国平安银行（深圳，上海）；Ì深圳发展银行总行Ì深圳发展银行（深圳分行/佛山分行/广州分行珠海分行/武汉分行/济南分行/杭州分行）Ì深圳发展银行（天津分行/北京分行/青岛分行/大连分行/宁波分行）Ì深圳发展银行（温州分行/成都分行等全国20多个分行授课管理课程，累计到30多个梯次）Ì中信银行深圳信用卡中心Ì招商银行深圳；Ì广东发展银行（广州总行，江苏分行，河南分行，珠海分行，北京分行等授课MTP,执行力等）Ì中国农业银行佛山

6、分行Ì兴业银行股份有限公司福州总行Ì兴业银行股份有限公司呼和浩特分行（领导艺术与创新等）Ì兴业银行股份有限公司西安分行（高效团队等）Ì兴业银行股份有限公司总行会计部Ì兴业银行股份有限公司太原分行Ì中国邮政储蓄银行（九江分行）Ì中国邮政储蓄银行深圳分行（支行行长班3个梯次）Ì中国邮政储蓄银行沈阳分行Ì广州农村商业银行番禺支行Ì交通银行苏州分行www.kttuan.com（KT团，企业培训团购网）Ì中国光大银行海口分行Ì武汉天门城区信用联社Ì中国银行山西省分行财富管理中心Ì中国银行海南省分行Ì浙江稠州商业

7、银行股份有限公司Ì每周不断增加中。。。。课程大纲第一单元：绩效管理系统介绍（课程导入）一.绩效管理à绩效管理的新思维与基本概念à认绩效考核的意义、目的与用途à绩效管理过程中的重点问题à绩效考核系统发展二.为何需要进行绩效考核？à企业竞争力的形成à为人事管理的基础à进行人力资源发展à创造绩效导向的企业文化三.团队领导在绩效管理中的角色和策略à团队领导的绩效教练职责à团队绩效改善的工作流程à团队绩效改善的五项策略第二单元：绩效目标制定及量化提炼、一.各门岗位职责的定位于公司KPI的关系二.主要绩效指针(K

8、PI)的两大方向à结果指针n数量(quantity)n品质(quality)n时间(time)n成本(cost)à行为指针n主管职的行为指针n非主管职的行为指针三.目标KPI包含的核心内容四.KPI设定五大步骤与程序五.KPI设定具体化、定量化方法六.KPI分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior）七.指标设定www.kttuan.com（KT团，企业培训团购网）à拟定细部目标达成之计划à确认目标之绩效评估标准