w教育咨询公司的人力资源管理研究

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1、W教育咨询公司的人力资源管理研究【摘要】本文通过对w教育咨询公司校内人力资源管理现状的描述，从招聘、培训、绩效、薪酬这四个方面进行分析总结，发现该公司人力资源管理的问题，并提出针对性改进措施。【关键词】W教育咨询公司；人力资源管理；问题；改进措施一、刖目W教育咨询有限公司是一个全国计算机等级、英语四六级、小语种考试等培训机构，主要针对大学生市场，笔者通过在该公司实习的过程中，发现该公司校内人力资源管理的一些问题，并由此提出一些改进建议。这些问题的出现和对应的解决措施，对相关的教育咨询行业都有一定的借鉴意义。二、人力资源管理现状该公司校内人力资源

2、的管理问题，主要从招聘、培训、绩效、薪酬这四个方面进行阐述：1、招聘教育咨询行业的特点决定了W公司的招聘主要在大学校园内进行，当然也结合了网上投简历以及与兼职中介公司合作的方式，校园招聘我们主要采用了以下几种方法：(1)张贴招聘广告让内部员工在学校报刊栏和张贴版上张贴海报、传单，楼栋宿舍内分发传单并在服务班上贴起小版广告纸，同时拉起大条横幅做宣。(2)运用学生会资源结合学校勤工助学中心的帮助，通过他们去寻找有意兼职的同学，然后公司派人去面试。(3)走访式发展员工队伍通过内部员工走访宿舍寻找有意合作者，同时让员工带动自己的熟人朋友参与进来。(4)

3、举行大型讲座讲座现场填写简历，后期面试，同时带动招生，一举多得。(5)网上宣传在学校BBS、QQ群上张贴信息公告，同时在空间里进行信息的转发宣传。通过以上这些方式招来员工后，统一面试。面试主要通过考核面试者的语言沟通能力、交际能力、表达能力、责任感、吃苦耐劳精神等各个方面，现场记录，面试过后再经过讨论审核确定人员。面试官一般是选择本校的主管和公司区域经理参与，没有事先的培训和组织。2、培训培训主要针对业务员和管理层的培训。新员工招进来之后，由区域经理进行培训，有时由业务主管代替，培训内容为以下三个方面：(1)公司介绍首先是对公司整体概况和规模的

4、一个介绍，现场分发资料，包括企业执照、组织结构、公司图片、文化氛围、管理制度等，主要是取得新入职员工对公司的信任感和归属感。(2)业务操作针对业务如何开展、开展地点、开展时间、开展对象、幵展技巧以及中间可能遇到的各种问题提出解决对策。(3)情绪管理主要是传授大家如何避免陷入困惑，怎样拜托困惑以及各种生活学习如何协调等这些经验。针对管理层，包括全国各个分公司经理、副经理以及各个部门的员工，公司根据上一年度的绩效决定参与培训的人员：(1)培训时间安排在每年的暑假、寒假以及小长假，一般是3-7天。(2)培训地点一般选取度假村或者旅游胜地，一方面方便管

5、理员度假，另一方面也方便团队之间交流学习。(3)培训内容包括室内培训和室外拓展，室内培训以宣誓、定目标、问题解决、表彰、批评、回顾过去、展望未来为主，室外培训主要是进行户外拓展，全民参与，提高员工的生理心理素质的同时，也加强了对公司文化的理解。3、绩效绩效以市场份额、总体业绩为指标。主管每个周期统计业务员业绩，周三和周日晚上进行业绩汇总，由主管层上报区域经理，区域经理上报总经理，总经理再上报给总公司，总公司根据上报数据采取及时的措施。4、薪酬薪酬根据员工职位不同而有不同的划分。业务员一般没有基本工资，主要是提成+奖金+补贴+福利。提成根据总业绩

6、量的多少划分为不同的梯度，在不同的梯度内，一个业绩的基准工资不同，业绩越高，单位提成越高。奖金和提成的计算方式一样，补贴主要是日常通讯、交通、打印复印资料等的花费，而福利就包括了培训、教材发送以及免费上课学习等。管理层没有底薪，主要是提成+奖金+补贴+福利，薪酬比例高于业务员。三、问题分析和改进措施笔者结合自己的实习经历和人力资源管理的理论体系，发现该公司在人力资源管理方面存在的一些问题，针对问题提出一些解决对策。1、招聘招聘团队的组建。首先，面试官的确定不能随意，应该有专业的面试团队；其次，面试前应该科学系统地制定各个评价指标，并有严格的评价

7、标准；然后，面试采取哪种形式，是结构化面试还是无领导小组讨论或是其他，要有一个清新的定位；最后，面试过程中的问题要有针对性，对面试者的态度应该是宁缺毋滥，避免后期的管理成本太高。2、培训业务员的培训。首先，以现场模拟为主，避免过多的说教；其次，对业务员的培训应该对症下药，不能一而概之；再次，让业务员多提问题，培训者主要充当引导者的作用；最后，应该选择比较有经验的权威的培训者，不能随意选定。对管理层的培训最大的问题就是根据业绩说话，应该针对员工自身的需求，征求一下员工的意见，对需要培训和愿意培训的员工重点培养，公司不能单方面决定。3、绩效主要的问

8、题就是不能因为太注重业绩而护士也其他方面，比如市场、教学质量等，这是保持好绩效的前提，也就是不能太短视，应该从长远发展来看，尽管公司目前处于一个成长期