基于患者健康需求的优质护理特色病房创建与效果评价

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1、基于患者健康需求的优质护理特色病房创建与效果评价四川省医学科学院四川省人民医院护理部四川成都610072△基金项目：临床护理专业国家临床重点专科建设项目(30504010082)作者简介：敬洁(1979—)，女，四川德阳人，护士长，主管护师，木科，主要从事护理管理和手术室专科护理工作。【摘要】目的为进一步推广优质护理，建立优质护理服务长效机制。方法采用问卷调查法、文献回顾、专家咨询法构建了优质护理特色病房建设标准，并随机抽取45个优质特色护理病房4500名患者进行住院满意度调查。结论住院患者对健康需求的程度较大，健康需求内容涉及多个方面。创

2、建优质护理特色病房在一定程度上深化了护理服务内涵，患者满意。【关键词】优质护理特色病房健康需求效果评价【中图分类号】R872.1【文献标识码】A【文章编号】1001-5213(2016)09-0400-01ConstructionandEffectivenessEvaluationofPatient-Health-Needs-BasedHighQualityNursingWardJINGJie,WENXian-xiu,JIANGWen-chun.(NursingDepartment,SichuanAcademyofMedicalScienc

3、es/SichuanProvincialPeople'sHospital,Chengdu610072,China)【Abstract】ObjectiveTopromotehighqualitynursingandestablishlong-termeffectivemechanismofhighqualitynursingservice.MethodsQuestionnaireinvestigation，literatureinvestigationandexpertconsultationmethodwasusedtobuildthecr

4、iteriaofhighqualitynursingward.Weusedquestionairetoinvestigate4500patientsfrom45highqualitynursingwardstounderstandtheinpatientsatisfaction.ConclusionInpatientswereonlargedemandforhealthserviceindiverseaspects.Theconstructionofhighqualitynursingwardsfurtherdevelopedthemean

5、ingofnursingserviceandimprovedthedegreeofinpatientsatisfaction.【Keyword】Highqualitynursingward；healthneeds,effectivenessevaluation四年来，以“改模式、重临床、建机制”为内涵的优质护理服务不断深化，成效显著［1】。为扎实推进优质护理服务，建立长效机制，我院以患者健康需求为导向，以实施责任制整体护理工作模式为核心，充分结合专科护理特点，建立优质护理特色病房［2】，患者满意。1一般资料我院是一所集医疗、教学、科研为一体

6、的四川省卫生和计划生育委员会直属综合性三级甲等医院，全院护理人员共2368人，按苏岗位的性质、任务和责任大小分为护理管理岗位140人、临床护理岗位2262人、其他护理岗位88人，临床一线护理人员占全院总数的95.9%。2方法按照国家及四川省卫生行政部门相关文件要求，调查分析住院患者健康需求，在充分结合专科护理特点基础上，采用由郭燕红等以台湾大学医院住院患者满意度调查表为基础编制的《住院患者满意度调查量表》［3】对随机抽取的优质护理特色病房住院患者进行满意度调査，并与特色病房建立前进行比较。2.1住院患者健康需求调查2011年1-6月，随机抽

7、取我院内外科住院患者520人进行问卷调查。发放调査问卷520份，冋收有效问卷466份，冇效冋收率89.6%。研究采用的调查问卷是在借鉴黄静仪［4】的相关研究基础上，修订内容，并经预调查后确定的。2.2构建优质护理特色病房建设标准综合分析住院患者健康需求调査结果，根据原卫生部印发的《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》文件要求，在征得专家同意的基础上选择21名专家进行咨询，经过修改完善最终形成优质护理特色病房建设标准。专家入选标准：①在护理管理、临床护理领域工作20年及以上的护理管理者；②副高级及以上职称；③大专及以上学历；④对本研究具有较

8、高的积极性。2.3住院患者满意度调查2013年1-6月，随机抽取我院45个优质护理特色病房住院患者共4500人进行满意度调查。纳入标准：①意识清楚；②年龄18岁及以上；③能够进行