优质护理服务示范病房患者需求调查

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1、优质护理服务示范病房患者需求调查【】目的调查优质护理服务示范病房患者的需求，为完善和加强护理服务,诠释优质护理服务内涵提出建议。方法采用方便抽样，自设问卷对98名优质护理服务示范病房患者进行调查。结果①98名被调查者中，其中男性45人（45.9%），女性53人（54.1%），患者平均年龄（47.08±1.759）岁，平均住院天数（7.59±0.355）天。②卡方检验显示患者出院后饮食指导的需求大于住院期间。③卡方检验显示，患者对家人给予的心理支持需求明显高于对护士的心理支持需求。④卡方检验显示，是否需要陪护与否与自理能力不相关⑤卡方

2、检验显示，日常生活需要人帮助与需要陪护密切相关。结论患者对于护士提供饮食指导，家人陪护和心理支持的需求较大，良好的护理模式应该以患者为中心，满足其需求。　　【关键词】优质护理服务患者需求　　：R47：B：1005-0515（2011）1-266-03　　【Abstract】ObjectiveThisstudyaimedatinvestigatingtheneedsofpatientsfromqualitynursingcareserviceexemplaryprovenursingservices.MethodByconvenien

3、cesamplingmethod,98patientsongthe98participants,45ale(45.9%),53ale(54.1%),theaverageageofpatientsoreneedondietdirectionafterdischargethaninhospital.③ByX2test,patientsexpectedmorepsychologicalsupportivefromtheirfamiliesthanthenurses.④X2test,ilyacpanyingandpsychologicals

4、upportive.Agoodnursingcaremodelshouldbecenteredeettheirneeds.　　【Keywords】QualitynursingservicePatientsNeeds　　2010年1月，卫生部在全国护理工作大会上首次提出在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动，计划到2010年底在全国范围内创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人”，简称“136示范工程”，提倡护士分层使用，提高护士待遇，倡导把时间还给护士，把护士还给

5、病人，加强患者基础护理，降低医院陪住率[1]。优质护理服务示范工程活动随即在全国各地公立医院中开展起来。优质护理服务开展到现在已经有一年多的时间，其内涵已经从开始的强调基础护理而逐渐发展为临床护理理念的革新，以病人为中心的护理理念逐渐凸显出来，而不单纯是一种口号。[2]　　优质护理服务开展至今，患者的需求如何，是否得到满足，是临床一线护士亟待需要了解的。本次调查希望通过调查了解患者的体验及需求，为进一步有针对性地调查护士，发现优质护理服务推行中存在的问题及解决方法，使优质护理服务工程活动得到不断优化。　　1对象与方法　　1.1研究对

6、象2011年3月16日至6月27日，采用方便抽样的方法，选取东乡县人民医院（二甲医院）优质护理服务示范病房患者100名进行问卷调查。纳入标准：①实施优质护理服务示范工程的病房中患者；②住院天数在4天以上；③即将出院的患者。排除标准：①认知障碍，基本不能理解问卷内容的患者；②听力障碍，听不清调查者解释的患者；③有语言表达、交流障碍者　　1.2资料收集方法　　1.2.1取得资料收集医院、病区的同意和许可。　　1.2.2到病房查看即将出院患者名单，住院天数大于4天的患者，纳入研究。向患者介绍自己和研究的情况，取得信任和合作，争得其同意参与

7、调查，与其建立友好的关系。　　1.2.3为保证量表填写的质量和统一性，本研究由本人负责全部资料的收集。　　采用统一引导语。如果研究对象对量表有疑问，采用一致性的语言进行解释。　　1.2.4要求患者尽量独立完成问卷。患者不能独立完成的由患者家属或者调查者协助完成，收回的时候检查量表和问卷的填写情况。　　1.2.5选项回答缺失的问题请患者补充回答。　　实际发放问卷100份，有效回收98份，有效率98%。　　1.3调查工具根据研究目的由调查者自行设计问卷。包括患者一般资料（性别、年龄、职业、婚姻状况、文化程度、住院天数）、自理能力级别评价

8、（ADL量表）需求调查、原因调查4部分。需求调查分为知识需求（7项）、生活需求（5项）、陪护需求（4项）、心理支持需求（5项）共四部分。问卷内部一致性信度系数Cronbach'sα系数为0.721。　　1.4应用EXCEL、SPSS软