优质病房中患者对基础护理的需求调查

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1、优质病房中患者对基础护理的需求调查杨端连（福建中医药大学附属人民医院350004）【摘要】目的:为了落实卫生部关于“开展优质护理服务示范工程”的精祌，了解患者在住院期间最需要我们护理人员提供怎样的基础护理服务，切实做好基础护理服务，提高整体护理服务水平，从而更好的服务广大患者。方法：利用自行设计的问卷，对在开展优质护理服务示范的科室住院的患者进行相关调查，然后通过统计数据分析，得出结论。结果：（1）患者对护理人员提供的基础护理中，患者需求最迫切的依次是整理床单位、安全管理教育及压疮的预防及护理。（2）不同年龄阶段对基础护理的需求

2、也不相同，年龄越大对基础护理的需求更加依赖。结论：基础护理体现整体护理的服务性，努力了解患者的迫切需求并满足患者对于基础护理的迫切需求，更好的促进患者的康复，从而达到提高整体护理水平和护士综合素质、提升患者满意度的目的。【关键词】基础护理护士优质病房需求【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2014）22-0313-02随着社会的进步，社会经济的发展，现代医学的迅速发展，护理模式由“以疾病为中心”转变为“以患者为中心”，并进一步向“以人的健康为中心”的新的整体护理模式发展。人们生活质量的提高，对自

3、身要求越来越高，对医院的服务态度、服务效率、服务水平都有了更高的期待。2010年“优质护理服务示范工程”活动已在全国范围内逐步启动，为了更好的服务病人，提高护理质量，提高对基础护理工作的认识，加强护士对基础护理知识的学习和基木技能训练来落实基础护理，更好地解决广大患者的需求，从而加强护患关系，提高整体护理质量，这样才能使护理工作更完美，促进患者早H康复。1对象与方法1.1对象2010年10月25日-2011年4月1日在医院优质病房住院超过一周的病人进行问卷调査。1.2方法问卷以无记名方式独立填写完成，现场回收问卷。共收回奋效问卷

4、100份，有效率为100%.1.3问卷问卷内容是卫生部倡导开展优质护理示范工程中的具体17项操作，包括整理床单位、温水擦浴、压疮的预防及护理、协助患者更衣等操作，问卷设有四个不同程度的需求，包括很需要、需要、一般需要及不需要，患者及家属通过自身的情况进行需要的选择，从而给我们提供宝贵的参考意见。2结果表1患者对基础护理需求的调查结果（％）2.2结果2.2.1表1调查显示，患者对护理人员提供的基础护理中，患者需求最迫切的依次是整理床单位、安全管理及压疮的预防及护理。2.2.2表2调查结果先显示，不同年龄阶段对基础护理的需求也不相同

5、，年龄越大对基础护理的需求更加依赖。3讨论3.1努力满足患者对基础护理需求表1调查显示，患者对基础护理项0需求中，以整理床单位、安全管理教育及压疮的预防及护理最为迫切，这些基础护理关系到病人的日常生活需求，护理人员努力为患者提供良好的护理服务，满足其日常生活需求，有助于患者拥有一个整洁、舒适、温馨的生活环境，使患者能够拥有足够的安全感，良好地心态，这样能够积极地配合我们的治疗，更好地促进疾病的康复，争取早日出院。因此，我们应该努力了解患者的迫切需求，并尽可能地帮助其解决问题，为病人早H康复做出努力。3.2建立良好的护患关系，努力

6、争取患者配合我们的工作。表1说明，在对于一些基础护理操作，诸如温水擦浴、U腔护理、协助更衣、大、小便的护理等，以及一些涉及到隐私的操作时，患者往往表现出害羞，从而拒绝或者不接受我们的工作，这样给我们的工作带来一些问题，因此，我们在日常的工作中应努力地与患者建立良好地护患关系，经常能够与患者进行奋效地交流，消除其对这方面地疑虑，使其能够配合我们的工作，为患者解决健康问题。3.3全面了解并满足不同年龄阶段对基础护理不同的需求表2调查结果先显示，不同年龄组对于基础护理的有着不一样的需求，年轻人精力充沛，身体机能恢复较快，能够很好的配合

7、医护人员的工作，对于基础护理方面的需求较少，中老年人由于身体方面的原因，很需要别人的照顾和关心,对于基础护理方面的需求也较青年人多。护理人员应认真观察及了解病人的曰常生活需求及其病情变化，针对不同年龄阶段人群满足其不同的护理需求。3.4优化基础护理工作，提高护理服务质量，努力满足患者对基础护理的需求。加强基础护理，既要奋现代护理学的新观念，又要奋丰富扎实的自然科学与社会科学知识，同时应该重视对基础护理知识的学4和对基本技能的训练，不断提升护理人员自身的业务水平，真正解决患者的需求，得到患者的认可，从而密切护患关系，提高全程护理质

8、量，才能使护理工作更完美，促进患者早日康复。结语在我国绝人多数的医院，基础护理都没冇得到应冇的重视，她们认为基础护理不就是晨晚间护理、铺床、各种注射、输液等护理操作之类的，其实这样的认识是不够全面的，真正的基础护理应该是满足患者生理和心理上的基本需要，使患者在住