病人护理需求评估表在创建优质护理示范病房中的应用

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1、·610·CHINESENURSINGRESEARCHFebruary，2014Vo1．28No．2B病人护理需求评估表在创建优质护理示范病房中的应用ApplicationofassessmentfOrmpatients’careneedsincreatinghighqualityofcaredemonstrationward李婉玲，孙丽凯，何华英LiWanling，SunLikai，HeHuaying(AffiliatedTongjiHospitalofTongjiMedicalCollegeofHu

2、azhongUniversityofScienceandTechnology，Hubei430030China)摘要：[目的]探讨护理需求评估表在创建优质护理示范病房中的应用效果。[方法]将2011年7月12月按照常规护理流程实施护理服务的病人作为对照纽，将2012年1月一6月应用护理需求评估袁对病人进行评估后，再按照常规护理流程进行护理服务的病人作为观察组，比较两组病人的满意度及护理质量。[结果]观察组病人对护理工作总体满意度及护理质量评分高于对照组，两组比较差异有统计学意义(P<0．05或P<0．0

3、1)。[结论]病人护理需求评估表为护士的临床护理工作提供了正确指导，有利于提高护理满意度及护理质量。关键词：护理需求评估表；优质护理；满意度；护理质量；护理管理中图分类号：R197．323文献标识码：Adoi：10．3969／j．issn．1009—6493．2014．05．052文章编号：1009—6493(2014)02B一0610—022010年初卫生部提出“创建优质护理服务示范工程”的活科操作；制订危重病人的护理计划，预防并发症。各个岗位职责动方案，我科积极响应卫生部的号召，全面开展“创建优质护

4、理明确，护士之间相互合作，分层不分等级。对照组按照常规护理服务”工作，实施小组责任包干、全程无缝隙护理。为进一步深流程工作，晨会与床边交接班结束后，责任护士自行安排所管病化“以病人为中心”的服务理念，为其实施安全、优质、满意的护人的各项治疗和护理，并随同医生查房，工作顺序和重点自行掌理服务，我科对护理工作服务流程进行改进，在全科推广应用病控，组长适时进行检查指导。观察组责任护士每日参与晨会交人护理需求评估表，责任护士每日以评估表内容作为日常工作班与床边交接班后，首先使用病人护理需求评估表对包干病人的主要

5、依据，主动、全面、系统、规范地评估包干病人的各种需进行主动、全面、系统、规范化评估，全面了解病人的个体需求，求，并有针对性地为其提供帮助，切实落实各项治疗和护理，提然后按照常规护理流程为包干病人提供优质护理服务。病人护高l『护理质量和病人的满意度。现报告如下。理需求评估表共包括11个观察评估项目，责任护士根据包干病1资料与方法人的实际情况填写护理级别、自理能力、病情观察的具体内容及1．1临床资料将2012年1月6月我科收治的住院病人作各项治疗、检查、基础护理的需求等，为责任护士当天的临床护为观察组，共2

6、59例，年龄75．9岁±8．6岁，其中男198例，女理工作提供全方位的具体指导。61例；将2011年7月一12月我科收治的住院病人作为对照组，1．2．2评价指标①病人满意度。采用护理部统一设计的调共246例，年龄76．1岁4_-9．5岁，其中男174例，女72例。两组查表，总分100分，共1o个条目，各条目均采用Likert5级评分病人在年龄、性别、文化程度及疾病构成方面比较差异均无统计法，很满意计1O分，满意计8分，一般计6分，不满意计4分，很学意义(P>O．05)。不满意计2分。由科室质控小组发给住

7、院病人实施调查，每月1．2方法1次。②护理质量。病区护理质量控制调查表由我院自行设1．2．1护理方法采用小组责任包干制护理模式，为病人提供计，包括1O项具体内容，每项满分均为100分。由护理部指派完整、连续的照护。责任护士对其承包的病人全面负责，包括出专人至各病区进行检查，每月1次。入院病人的护理、病情观察、治疗、康复、健康指导、特殊检查指1．2．3统计学方法应用SPSS13．0软件包对数据进行统计导等。将10名护士分为2组，每组设立组长1名，均上白班，周学分析，采用￡检验，以P<0．05为差异有统计学

8、意义。末轮流上班；组员4名，高年资、低年资护士搭配。每名责任护2结果十分管4张床位，组长除完成包干病人的各项治疗和护理外，负2．1两组病人满意度比较(见表1)责指导本组护理工作；解答病人的疑难问题，完成技术性强的专表1两组住院病人满意度比较(i±S)分2．2两组护理质量评分比较(见表2)护理研究2014年2月第28卷第2期中旬版(总第457期)·61l·3讨论作效果的差距，减轻了责任组长的工作量，提高了工作效率，确3．1病人护理需求评估表的