构建满足患者需求的优质护理示范病房的探讨

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1、构建满足患者需求的优质护理示范病房的探讨胡古月南阳市中心医院473000摘要：随着社会经济的进步，医疗水平也相应提高。但是，护理水平却没有得以相应的提升，事实上部分患者对医院的护理工作并不满意，影响医疗工作的顺利实施。有鉴于此，笔者将从如何构建优满足患者需求的优质护理示范病房入手,探讨如何提高病患对医院及护理工作的满意度，进而达到提高护理的整体质量和关注效益的目的。关键词：患者需求示范性病房优质化护理!/•■、—、刖目随着我国医疗体制改革催制度的施行以及相关措施的实施，我国所有医院都必须贯彻卫生部指示，开展“提高病患满意度”的优质护理示范性病房创建工作。木次活动的宗旨在于提升护理人员的

2、整体素养、改进护理工作、改善护理服务，提高医疗患者的满意度，全方位打造优质护理示范病房，进而达到构建和谐的医患关系的终极目的。二、构建优质护理示范病房的必要性（一）有助于进一步满足患者需求随着我国社会经济的高速发展，医疗水平也急剧提升。在我国人口的平均年龄不断提高的情况下，老龄化问题也随之而来。另一方面，人民生活水平的提高，也导致了人民无法满足于当前的医疗服务，更加注重护理服务的多元化。俗话说“三分药，七分养”，这句俗语充分体现了后期护理工作的重要性。诚然，护理工作在医疗卫生事业中占据着重要的地位，但是当前我国护理工作的现状却令人担忧。首先，护理人员稀缺，虽然我国开设护理专业的大、中专

3、院校不在少数，但是优秀合格的护理人员却并不多，部分学生毕业时都无法取得专业的护理资格证书。这一现状导致护理的人力资源后备不足，严重影响了医院护理工作的有序开展在护理人员不足的情况下，病患的基础性需求都难以满足，优质服务岂不是一句空谈。优质护理示范病房的创建，可以促使各级医院优化人力资源的配置，树立“以病患为本”的护理理念，为医疗患者提供舒适、便捷、及吋的优质服务，满足病患对医疗护理的多元化需求。（二）有助于护理工作整体质量的提升“以患者为中心”的护理理念体现了我国“以人为本”的思想。优质护理示范病床工作是从病人进入病房到出院过程中全程监督、全面开展的。在马斯洛的需要层次论中，将生理至于

4、首位，可见生理需要处于人类需求的基础性地位。优质护理提倡衔接式服务，在病人住院期间各环节护理工作实现无缝衔接，保持护理工作的完整性，提升护理工作的整体质量。鉴于优质服务示范病床工作的战。因此，构建优质护理示范病床，可以促使医院采用相关措高要求、高标准，对护理工人员的素质以及护理工作的质量是一个极大的挑施提升护理人员的素质，提高护理工作单峰整体质量，以期满足优质护理示范病床的高标准。二、构建优质护理示范病房的方法（一）增强宣传力度增强对优质护理示范病房的宣传力度，向病患及家属普及优质护理示范病床的概念及意义。医院可以通过分发宣传资料，展板宣传等方式，正确引导医患及家属对优质护理示范病房的

5、理解，使苏明白此项工程不是医院为了收费巧立明0，而是为了提高护理质量，全心全意为医患服务。此项工程提倡病患的医疗、护理及日常生活等方面的服务均由医护人员负责，将患者家属从沉重的护理负扪中解脱出来。其宗旨在于使临床护理工作规范化、标准化，夯实基础护理工作,保障医疗护理的安全，从医患的角度出发，切实为人民服务。使患者明白优质护理示范工程的意义和目的，进而配合医院工作的开展，促使优质护理示范病房工程的顺利实施。（二）陪护制度、探视吋间合理化据相关资料显示，医患家属无休止、无规律的探视会在一定程度上影响到医患治疗的效果。中华民族的传统美德致使家属希望亲自陪护患者，这一现象在当前中国国情下，是具

6、有一定合理性的，但冋吋也制约着优质护理示范病房工程的实施。这种制约性表现在以下几方面，首先，随着计划生育国策的实施以及人U老龄化问题的加剧，大部分青年夫妻必须承担四位父母的赡养工作。一旦老人生病，就会手忙脚乱，难以兼顾赡养老人、养育子女以及工作等方面的工作。其次，家属往往缺乏专业的护理知识和技能，特别是在术后护理、恢复等方面存在误区，影响患者的康复进度及效果。针对家属护理的这些弊端，优质护理示范病床提侣:无论患者有无家属陪护，都会得到及吋、合理的护理。即使冇家属在床陪护，患者也会得到更加专业的护理。因此，制定合理化的陪护制度是非常必要的。另一方面，在患者住院期间，应该制度合理的探视制度

7、。比如，在患者进行医疗活动及休息时应该严禁家属的探视，以免影响治疗效果。（三）构建护理质量监督体系1、优化护理人员的资源配置护理人员是护理工作开展的前提性条件。护理人员资源不足会影响护理质量，一般情况下，护理人员的配置标准是1:0.4。但是优质护理示范病床工程的护理人员配置标准则应该有所差异，护理人员配置应该根据实际情况，以医疗患者的康复程度和自理能力为依据，按照需要护理的直接时间进行分类。这种欧洲方法具有科学性和合理性，既可以了解不同患者的护