c2c电子商务发展策略的实证研究.doc

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1、C2C电子商务发展策略的实证研究【摘要】随着我国市场经济的不断发展与人民生活水平的不断提高，网络购物己经走入人们的日常生活当中。近年来我国的电子商务发展势头非常强劲，不同模式的电子商务也逐渐独立出来形成不同的产业链，其屮C2C电子商务模式是最早出现也是规模最大的电子商务模式，C2C电子商务是个人与个人的电子商务，目前以淘宝网为首的C2C电子商务模式正在迅猛发展中。但是随着C2C电子商务的发展，其中所存在的问题也日渐浮出水面，。本文以淘宝网为例，从当前阶段C2C电子商务中所存在的问题出发，对第三方支付，物流

2、以及信用评价等方面所存在的问题进行分析，再依次总结相应的发展策略。【关键词】C2C;电子商务；支付宝；淘宝；物流；实证分析一、引言C2C电子商务在我国的发展已经有了较长的一段时间，淘宝网最开始时也只提供C2C商业模式，可以说C2C是我国电子商务模式的领头羊，为我国的电子商务业务的发展立下了不朽功勋。但是纵观C2C电子商务近十几年来的发展，各种负胆消息可以在网络上轻易的看到，C2C电子商务的整个产业链中尚存在着较多的不足之处，仍然需要我们不断的进行改进与提升。二、现阶段C2C电子商务发展的相关问题任何一个行

3、业的发展都必然会存在着一定的问题，C2C电子商务也不例外。因此目前阶段我们必须对C2C电子商业在运行过程中的问题进行梳理，只有这样我们才能找到解决问题的方法。（一）第三方支付所存在的问题第三方支付是指非银行企业利用互联网与银行卡等为网络购物的消费者与销售者进行资金结算，货币支付等一系列的活动，我国冃前有着较多的第三方支付企业，而其中用户数量最多，口碑最好的是阿里巴巴集团旗下的支付宝。支付宝在最初的时候仅仅是作为淘宝用户的支付工具，用户也只能使用储蓄卡等卡种进行在线支付活动，但是随着支付宝用户的不断增多，支

4、付宝己经不仅仅局限在淘宝网用户，同时也可以使用多种银行卡进行在线支付，这就导致问题的复杂性逐渐增加，因此也就暴露出了更多的问题。1、消费者耍赖行为支付宝为了保障消费者的权益，在交易活动发生之后，并不会把消费者的购物款直接打入卖家的支付宝账号中，而是留在平台内部，在消费者确认收到商品之后，才会把买家的购物款打入卖家的支付宝屮。这流程是非常重要的，也对保证消费者的合法权益起到了很大的作用。但是有一部分不怀好意的消费者在收到商品之后却申诉没有收到商品，由于商品的运送涉及到第三方物流，大部分的中小卖家没有时间与精

5、力去调査商品的真实去向，且淘宝网的规则是倾向于保护消费者，若是商家无法提供商品已经寄出的证明，或者是证明并不清晰与明确，那么淘宝网就会判定消费者并未收到商品，支付宝平台就会把消费者的购物款再返回消费者自己的支付宝账号中。2、信用卡套现问题我国人部分银行发行胡信用卡的短期免息政策只针对持卡人使用信用卡进行消费胡情况，而如持卡人果通过ATM机等合法的取钱方式进行套现时，则持卡人无法享受银行规定期限内的利息免除福利。因此就有人希望能够通假消费的方式将信用卡内的钱转换成现金，电子商务的出现似的信用卡套现更加方便与

6、快捷。在支付宝条件下进行信用卡的套现，往往采用的是一种自买自卖的手段，由于利用实体店中的终端机进行信用卡套现需要支付一定的手续费用，而采用支付宝支付则不需要费用，且操作简单方便，因此越来越多的套现者选择采用支付宝进行信用卡的套现。（二）第三方物流所存在的问题在以淘宝网为首的C2C电子商务平台中，由于卖家大多数都是中小型投资者，实力有限，无法像B2C企业一样建立起自己的电子商务物流渠道，只能依赖于第三方物流来为其提供物流服务，因此第三方物流的发展对C2C电子商务的发展冇着很大的影响。第三方物流在我国的出现比

7、较早，电子商务的发展也为其发展提供了很大的助力。冃前国內的第三方物流与过去已不可同年而语，也涌现出了许多大型快递公司如顺丰、MES、申通、圆通等。但是目前阶段，淘宝网等C2C购物平台在物流运输阶段尚存在着较多的问题需要解决与提高，下面我们将依次论述在C2C电子商务中第三方物流所需改善的问题。1、第三方物流基础设施建?0不完善我国的第三方物流经过最近十几年的发展虽然已经有了较大的发展，道路的交通运输与运输工具都有了较人的改善，电子信息化设备也逐渐被应用幵来，物流基地的装卸设备也有了很大的提升。但是从总体上来

8、看，目前阶段我国第三方物流的基础设施建设还比较薄弱。我国当前的第三方物流大部分都依赖于公路运输，我国当前的公路里程数量虽然位居世界第一位，但是大部分公路都是在原有的公路基础上修建而來，缺乏科学的规划，物流园的建设与规划也存在着很大的不合理性。2、物流配送质量较差在淘宝网中，所有的卖家都必须与第三方物流公司合作，但是第三方物流企业的数量较多，质量也参差不齐，这就导致了不同的卖家的物流服务质量差异性较大。但是总体上对于第三方物流公