企业社会工作介入员工压力问题研究

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1、企业社会工作介入员工压力问题研究——基于深圳富士康员工自杀的案例摘要21世纪以来，全球进入信息化时代，我国进入社会转型加速期，社会问题越来越多。直接推动我国经济增长的社会经济组织——企业，也不可避免地要应对各种问题。企业员工作为社会生产力的主要力量，面临的压力也越来越大。近年来，由员工压力导致的自杀案例大有渐增之势，成为不少企业挥之不去的梦魇。如何帮助企业走出困境，促进社会经济的持续稳定发展，已成为社会和各级政府部门关注的焦点问题。随着深圳富士康连跳门事件的发生，许多专家学者认为，企业社会工作是一

2、个亟待专业介入的有价值的新领域。本文基于深圳富士康员工跳楼自杀问题的现实案例研究，借助“人在情境中”理论，对深圳富士康员工自杀案例的原因进行了三维分析，指出微观层面的员工心理压力、中观层面的企业文化弊端、宏观层面的社会精神危机，是导致富士康员工自杀的三大元凶。笔者分别以危机介入理论、企业文化再造理论、社会支持理论为指导，从专业企业社会工作的角度，针对富士康跳楼事件这一企业危机提出了本文的介入理念与方法：在微观层面上，针对深圳富士康员工的心理压力，笔者以危机介入理论为指导，建议采用“员工个别服务模式

3、”对其进行心理危机介入；在中观层面上，针对深圳富士康的企业文化弊端，笔者以企业文化再造理论为指导，建议采用“协助雇主服务模式”对其进行企业文化再造；宏观层面，针对社会精神危机，笔者以社会支持理论为指导，建议采取“影响公共政策模式”重建其进行社会支持网络。本文试图选择与建构一种适合解决我国企业员工压力问题的企业社会工作多元化服务模式，创新解决我国企业员工压力问题的视角，丰富社会工作在解决我国企业员工压力问题方面的方法。关键词：深圳富士康；员工压力；自杀原因；企业社会工作介入VResearchonOc

4、cupationalSocialWorkInterposingintheProblemofEmployeePressure——ACaseStudyBasedonEmployeeSuicidesofShenzhenFoxconnABSTRACTSincetwenty-firstCentury,theworldhasenteredtheeraofinformation,andChinahasenteredtheacceleratingperiodofsocialtransformation,morea

5、ndmoresocialproblemsareappearing.Thesocialandeconomicorganizationofpromotingtheeconomicgrowthdirectly–enterprises,whichhasbecomeagatheringplaceofsocialproblems,too.Asthemainforceofsocialproductivity,employeesarefacingmoreandmorepressure.Resentyears,th

6、enumberofthecasesofemployeesuicidescausedbypressurehasanincreasingtrend,whichbecomesthenightmareofalotofenterprises.Howtohelptheenterprisesoutofdifficultiesandtopromotethesustainedandsteadydevelopmentofsocialeconomyhasbecomethefocusofsocialandgovernme

7、ntdepartments.WiththeShenzhenFoxconnEventhappening,manyexpertsandscholarsbelievethatOccupationalSocialWorkisanewvaluablefieldthatneedsprofessionalandemergentintervention.ThispaperisacasestudybasedonemployeesuicidesofShenzhenFoxconn,whichfindoutthereas

8、onofemployeesuicidesofShenzhenFoxconninathree-dimensionalanalysisunderPerson-in-SituationTheory,andpointsoutthatthepsychologicalpressureatthemicrolevel,corporatecultureabusesatthemesolevel,andthesocialspiritualcrisisatthemacrolevel,arethethree