企业社会工作对员工情绪管理的介入研究——以c企业为例

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1、企业社会工作对员工情绪管理的介入研究——以C企业为例重庆大学硕士学位论文（专业学位）学生姓名：季云指导教师：肖云教授学位类别：社会工作硕士重庆大学公共管理学院二O一六年三月StudyontheEnterpriseSocialWorktotheInterventionofEmployeeEmotionManagement—TakeCEnterpriseforExampleAThesisSubmittedtoChongqingUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementforthePr

2、ofessionalDegreeByJiYunSupervisedbyProf.XiaoYunSpecialty:MasterofSocialWorkCollegeofPublicAdministrationofChongqingUniversity,Chongqing,ChinaMarch,2016重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要企业社会工作是社会工作在企业领域的延伸，在协助员工加强情绪认知、提高情绪管理能力方面具有重要的作用。尤其是在现代社会激烈的市场与职场的竞争环境下，企业中弥漫着大量焦虑紧张、挫败、厌烦等令人不安的情绪，

3、这些情绪已经开始影响企业的有效运转，甚至威胁到企业的生存与发展。组织管理者要想加强员工对情绪管理的关注，引导大家管理好情绪，必须要得到企业社会工作者的协助。本研究正是在此背景下，以C企业员工为研究对象，在理性情绪治疗模式和生态系统理论的指导之下，通过小组工作和调查问卷相结合的方式，对企业社会工作介入员工情绪管理服务展开实证性的研究。证实了企业社会工作者在员工情绪管理服务中的重要性和必要性，但是在方案执行的过程中也出现了企业社会工作者角色困境的问题。所以，在综合评估了此次研究的基础之上，着力探讨企业社会工作对介入员工情绪管理服务的

4、发展方向，并从企业内部、企业购买服务、培养企业社会工作者三个方面提出合理性建议。有关企业社会工作对员工情绪管理服务介入的研究资料较少，再加上具体国情的差异，本研究还存在很大的不足，对于企业社会工作者介入员工情绪管理服务的模式没有进行深入的探讨，这也是今后研究需要努力的方向。关键词：企业社会工作，情绪管理服务，小组工作I重庆大学硕士学位论文英文摘要ABSTRACTSocialworkinenterpriseisacontinuationofthesocialworkinthefieldofenterprise,tohelpempl

5、oyeestostrengthencognitionandimprovethemanagementcapacityofemotionplaysanimportantrole.Especiallythemodernenterpriseisfulfilledwithvarietyofnegativeemotionssuchasanxiety,frustration,boredomwhicheffectstheoperationeventhedevelopmentandexistenceofenterprise.Enterprises

6、mustgetsocialworkers'assistancewhentheymanagetoimprovethemanagementofemployees’emotion.Withthisbackground,thestudytakesinemployeesCenterprisetheresearchobject,undertheguidanceofREBT(RationalEmotiveBehaviorTherapy)andsocietyecosystemstheory,associategroupworkwithquest

7、ionnaireway,makeaempiricalstudyaboutthesocialworkinenterpriseapproachinemployees'emotionmanagementservicesresearch.Ithasprovedtheimportanceandnecessitythatthesocialworkinenterpriseapproachinemployees'emotionmanagement,butthereisaproblemabouttheenterprisesocialworkerr

8、olepredicamentintheprocessofimplementation.Therefore,inthecomprehensiveevaluationbasedonthestudy,emphaticallydiscussesenterprisesoc