企业社会工作本土介入路径新探_以D企业团队融合小组为例

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1、开发研究2019年第2期企业社会工作本土介入路径新探———以D企业团队融合小组为例盛钢(浙江万里学院法学院，浙江宁波315100)提要:改革开放40年来，我国的企业管理和劳动关系发生了深刻转变，企业社会工作在此背景下快速发展起来。新世纪之初学界重兴企业社会工作讨论以来，虽然实践层面的探索日益丰富，但当前对本土企业社会工作的介入路径尚存在诸多争论。从历史发源、现实需求、专业发展以及实务推进等多维角度论之，企业社会工作都应与企业管理进行有机结合。D企业团队融合小组的实践表明，结合企业管理与员工发展的双重需求探索社会工作实践，将可超越个体取向与社群取向的二

2、元对立视角，很大程度上促成本土企业社会工作的全新介入模式。关键词:企业社会工作;本土介入;企业管理;团队融合小组中图分类号:C916．2文献标识码:A文章编号:1003－3637(2019)02－0148－06DOI:10．13483/j．cnki．kfyj．2019．02．023工商业领域作为现代社会的主要构成之一，普遍存在着重要价值。个体、群体和组织层面的诸多问题，如工作－家庭失衡、工作一、本土企业社会工作介入困境及其争论中的负面情绪、劳资矛盾等。作为一支重要的专业社会工作(一)企业社会工作介入模式之分领域，企业社会工作从新世纪初以来在国内逐渐兴

3、起，学术研社会工作在西方很早就应用于工商业场域，秉持“人在情究、政策发展、机制创新与实践探索齐头并进，已然形成了员境中”的专业视角，主要为协调个人(员工及其家属、管理者工协助服务、员工福利发展、企业管理、危机事件介入等介入等)、群体与其所处企业组织环境之间的关系与适应。企业社路径。然而，当前企业社会工作在各地实践中难以找到切入会工作是传递到工作场所的社会服务，离不开特定的服务途点、企业管理者不认可、实务流于形式等问题凸显了专业社会径或介入路径，选择企业社会工作的服务途径或介入路径是工作介入企业组织仍十分困难。这种系统介入的困境既妨碍指，作为专业化社会

4、福利行动的社会工作从企业系统哪个角了专业社会工作在企业组织中的全面发展，也不利于本土企度、哪一层面或何种需求进行介入和结合。目前国内外对企业社会工作的理论建构。业社会工作介入路径的讨论仍比较纷杂。从企业社会工作的历史渊源、企业管理转型的现实需求、自19世纪末企业福利秘书诞生，尤其是从20世纪70年社会工作专业发展和本土企业社会工作实践推动等维度来代末发生经济危机、美国重新掀起企业社会工作实践热潮以看，社会工作介入工商业领域、协调和促进员工个体与企业系来，经过长期发展形成了内部雇佣模式下的企业社会工作、外统二者关系及其相互适应，需要主动回应企业管理和员

5、工发部合作契约式的企业社会工作、组团互助模式下的企业社会［1］展的现代管理议题，与企业管理和人力资源发展进行有效结工作、机构专业服务式的企业社会工作。后来细分为企业合。这种实践介入的路径在实践案例中已有体现，既易于获外模式、工会模式、企业内模式、员工服务模式、雇主组织模［2］得企业管理层和员工的接纳和认可，推动企业社会工作的本式、企业社会责任模式、公共政策模式等。很明显，这种分土落地，也能突破目前本土企业社会工作实践中偏重个体化类基于美国企业社会工作的丰富实践经验，既兼顾了企业内与社群化的二元对立视角，对探索全新的本土介入路径具有外各类服务主体，如社

6、会服务机构、工会和企业内设部门等，148社会热点问题［4］也考虑到了员工服务、社会责任、公共政策等不同企业社会工一致性等困境”，服务着力点上的摇摆直接决定了服务目标作实践议题。但不足的是，把按服务主体划分与按服务内容锁定的困难。其三，服务的价值伦理存在模糊或纠结，尤其是划分混为一谈，对我国的借鉴价值比较有限。社会工作“以人为本”和企业管理“经济理性”存在着理念上的［7］在上述分类的基础上，有学者对新世纪以来我国珠三角反差和背离，直接导致很多企业社工在实务中难以适从。地区企业社会工作实践进行经验概括，提出了企业内置岗位总之，企业方对社会工作认知度不足、

7、服务定位的张力以及服模式、企业外包模式、企业购买服务模式、项目嵌入模式的划务价值的混乱，成为当前企业社会工作本土化的重重阻碍。［3］分。其中，企业内置模式又被称为厂内模式，以东莞裕元集(三)本土介入困境的归因与出路团内设社会工作部和专职社会工作者为代表;企业外包模式近年来企业社会工作介入的多重困境，说明时至今日专业以珠海伟创力公司合作成立“珠海协作者”为例;企业购买服社会工作没能解答好与企业介入路径相关的一系列问题，比如务模式以富士康集团购买企业社工服务为例;项目嵌入模式是基于员工还是基于企业开展服务，是基于福利还是基于管理以深圳市民政局购买企业社工

8、服务岗位为例。可以说，这4种进行实务设计，是基于人力资源部门还是基于工会部门建立机模式的划分是建立在一定的企