社会工作视角下的国有企业员工职业倦怠研究——以c机场为例

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1、硕士学位论文社会工作视角下的国有企业员工职业倦怠研究——以C机场为例作者：尹沛人指导教师：张曙副教授南京理工大学2013年4月LLM．DissertationlIIllllllUlllllllY2275192TheResearchabouttheBurnoutofEmployeesinState--ownedEnterprisesfromtheViewofSocial谬白rk——Tal【ingCairportasanexampleBy矾nPeirenSupervisedbyProj．ZhangShuNanjingUniversityofSci

2、ence＆TechnologyApril，2013声明尸明本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已在论文中作了明确的说明。研究生签名：沙l弓年≥月刎日学位论文使用授权声明南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容，可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。对于保

3、密论文，按保密的有关规定和程序处理。研究生签名：沙J弓年；月训日硕士论文社会工作视角下的国有企业员工职业倦怠研究——以c机场为例摘要自1974年职业倦怠成为术语以来，一直受到学界的关注，尤其是近几年，富士康事件、28岁白领猝死、公务员自杀等社会现象，让人们越来越关注职业倦怠问题。国有企业员工是具有中国特色的工作人群，他们拥有较高的社会地位、稳定的社会保障，在外界看来不失为一份好工作。但是，国有企业中稳定的工作环境、相对狭窄的上升渠道，容易形成消极的工作态度，同时，随着国有企业改革的推进，也给员工们带来了前所未有的冲击。因此，国有企业员工是职业

4、倦怠的易发人群。社会工作作为专业的助人活动，本着“助人自助”的专业理念，在企业领域也有专业的技巧和方法，企业社会工作的发展为国有企业员工职业倦怠问题的解决带来了福音。笔者以C机场为例，首先，以社会工作“人在情境中”理论出发，明确职业倦怠的产生是个人与环境的互动过程，采用问卷调查和结构化访谈相结合的方式，进行三维度划分，了解该国有企业职业倦怠状况；其次，结合定性资料，分析该国有企业员工职业倦怠产生的原因，业务班性质、激励制度以及工作环境给员工带来压力，并且由于员工个人能力的差异，当个人难以应对这些压力时，便会产生职业倦怠；最后，根据不同的职业倦

5、怠症状，将社会工作中个案工作、小组工作、社区工作和社会工作行政四大方法融入其中，制定相应的介入策略，致力于缓解国有企业员工职业倦怠现象。关键词：国有企业员工，职业倦怠，人在情境中，社会工作介入HAbstractSince1974burnoutaStheterm，ithasbeensubjecttotheattentionoftheacademiccommum哆．Especiallyinrecentyears，thesocialphenomenonofFoXCOnnincident．a28。year-oldwhite-collar’Ssudde

6、ndeath，civilservants’suicideetc，sothatpeopIeare1ncreasinglyconcemedabouttheissueofburnout．WithChinesecharacteristics，employeesofstate。ownedenterpriseshaveahighersocialstatus，thestabilityofsocialsec血饥itlookslikeagoodjob．However，thestableworkingenvironmentandthenalTOwchannels

7、oftheriseeasytoformanegativeattitude，thesametime，withthepropulsionofthereformofstate。ownedenterprises，it’sanunprecedentedimpactfortheemployees．Therefore，theemployeesofstate—ownedenterprisesisburnout-pronecrowd．Socialworkasaprofessionalhelpingactivity,withthespiritof‘'helpin

8、gpeopletohelpthemselves”．therearemanyprofessionalskillsandmethodsinthefieldofindus