苏宁云商模式分析

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1、苏宁云商综合分析2013年2J]19日晚公告称，苏宁拟将该公司中文名称变更为“苏宁云商集团股份冇限公wj”，未来屮国的零饩模式将是“店商+电商+零竹服务商”，即“云商”模或。随着企业经营形态的变化，公司名称也志耍与企业未来的经营范围和商业模式相适应。经营战略分析中国零售、Ik近年来规模不断壮大，零售业态n益丰富，呈现多元化组合化和融合化，网络销售敁示了蓬勃生机，实体店零售企业发展速度放缓，利润率下降，外资零售企业的影响逐渐变小，可以说网络技木的发展引发/零色业的变革它讧至:改变了整个零色业。国内零售行业增长速度放缓尤其一二线城市已趋于饱和

2、。一方而单个零售网点的规模不断扩大数量不断增加，另一方囬行、IkT均利润率也在不断的降低，行业现有企业之间的竞争激烈。如，2012年全国重点大型零售企业零售额M比增长10.2%，较2011年大幅放缓11.5%,创1999年来设低增速；2012年连锁百强企业新开店速度达十年来敁低水平8%。除/现冇企业之叫的竞争，新加入的企业也不稃小觑。新加入的企业的竞争威胁就是企业的潜在威胁,由于零售行业加入门槛低，投资耍求相对较小，再加上今年来如永辉超市等发展迅猛，行业潜在竞争不小。从议价能力看，一方血零饩商提供的产品服务种类繁多，替代产品和服务也很多，

3、且替代成本较低，其销售的产品都是长期需求也ft有弹性，但消赀者对丁某些商品的价格敏感度高，这对于购买者來说更有利；另一方而，对于零售商提供的产品，零售商绝对比购买者了解更多，因此购买者在消费过程中还是处于劣势的，并TL供应商可以W消费者的需求去供应产品或服务，购买者无法因自己的需求去开一家店。零色商与客户的博弈中还是略心优势的。从上面的分析中我们可以看到，零售、Ik市场竞争非常激烈，市面上产品的差异程度并没有那么明妯，而对苏宁而言，其家屯市场的主耍竞争对手就是国美、京永等，价格战是不可避免的，而要打好这场“战役”，成木的把控.至关重要。首

4、先提卨与供应商的议价能力，降低采购成木；可以学沃尔玛的采购模式（直接进货+全球采购）实行供应商战略管理；强化管理，降低各项赀川。除了成木上的把控，服务质虽上的高要求也能成为吸引顾客的原因,要加强门店的经营，对员工经行服务质量上的培训，对待顾客要像自己的亲人一样有耐心有爱心，网上销售人员也要M样要求。最后尽跫在M质化的产品中寻求差异化，如加入最新潮流元素吸引年轻顾客，当然同时也要满足老年人需求。组织架构分析改名后的苏宁新增连锁〒台经营总部、电子商务经营总部、商品经营总部三人总部，形成三大经营事、Ik群、28个事、Ik部、60个大区的新架构。

5、蛣大的变化是从原冇的矩阵式转变为事业群组织。新增的三大总部涵盖丫实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部，目的足强化组织细分，赋予各业务单元更多的经营&主权和灵活性。管理方面，苏宁没立连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部，负责战略规划、标准制定、计划管理，I办调各经营事、Ik群工作。大区层面,2013年，苏宁将把大区-子公司-运营部三级缩减为大区-城布终端两级管理。其中，苏宁海闪外大区数S从44个增至60个，城市终端由100多个增至200多个。另外，苏宁还进行了大规模的内部人冰选拔和晋升，共计3000多名干部

6、得到晋升。线上电子商务平台负责人李斌、线下连锁店平台运营负责人田睿晋升为集W总裁助理，华北、西南、尔北、华南等重点地区负责人，虚拟运营、快递等新、Ik务负责人进入公司整体经营决策层。此外，苏宁还制定了人冰招募计划——未来3年将从社会引进8000人专业成熟型人冰，从校园引进3万名应届毕业生。电子商务经营总部下设八人事业部：分别为网购、移动购物、木地生活、商旅、金融产品、数字应用、云产品和物流。其业务类型包括：实体商品经营、生活服务、云服务和金融服务。原物流事业部纳入电子商务经营总部，支持小件商品全国快递服务。如果深入M:核心，M:实质依旧是

7、“沃尔玛+.亚马逊”，依然是一个百货业态的苏宁“去电器化”进程。“店商+电商+零雋服务商，这就足苏宁所要倡导的屮国零雋的云商模式。苏宁表示，未來的零售企业，不独在线卜，也不只在线上，一定足线上线下的完美融合，没有线上就没有线下，有了线下方能有更好的线上。苏宁的产品包拈实体产品、内界产品、服务产品三人类，最重要的将打造线下的连锁店面T•台和电子商务T•台。通过这么一个系统，在新的云商模式K,苏宁将整合内容产品和服务产況，即面向生产商、批发商业合乎零售商服务，透视也面向个人、家庭、企业，与平台合作伙伴紧密合作。在线下服务店，苏宁将冇苏宁旗舰店

8、、苏宁超级沾、苏宁生活广场、苏宁广场。在线上把办宁的品牌简单分为苏宁的PC电脑端的终端，移动客户端、移动PAD客户端、智能电视和我£1动终端5种类型。产品方面不仅包拈实体商品，细分为电器、母婴